【正文】 使用效果和產(chǎn)出效益 ， 運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性 。 工程項(xiàng)目管理 8 工程項(xiàng)目中質(zhì)量管理的概念包含兩個(gè)方面 （ 1） 項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量 ， 即項(xiàng)目的最終可交付成果 （ 工程 ） 的質(zhì)量 。 其具體表現(xiàn)為設(shè)計(jì)成本 、 施工成本 和使用成本三者之和 。 工程項(xiàng)目管理 7 4） 可靠性 —— 是指工程在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力 。 3） 安全性 —— 工程建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全 、保證人身和環(huán)境免受威海的程度 。它包括：理化性能 、 結(jié)構(gòu)性能 、 使用性能 、 外觀性能 。 工程質(zhì)量 —— 是指工程滿足業(yè)主的需要，符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。工程項(xiàng)目管理 1 第五章 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 工程項(xiàng)目管理 2 主要內(nèi)容： 一 .工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述 二 .工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行 三 .設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制 四 .工程施工質(zhì)量的控制 五 .工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收 六 .工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督 工程項(xiàng)目管理 3 一 .工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述 工程項(xiàng)目管理 4 一 .工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概述 工程項(xiàng)目管理 5 ： 質(zhì)量的定義： 一組固有特性滿足要求的程度（ ISO90002023）。 這一定義可以理解為不論任何一種產(chǎn)品，都有其固有的一組特性，它只所以是這種產(chǎn)品，也恰恰因?yàn)檫@些特性的存在，這些特性滿足哪一方面要求，就可以認(rèn)為在這一方面的質(zhì)量好。 工程項(xiàng)目管理 6 ?建設(shè)工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在六個(gè)方面： 1） 適用性 —— 即功能 ， 指工程滿足使用目的的各種性能 。 2） 耐久性 —— 即壽命 ， 是指工程在規(guī)定的條件下 ， 滿足規(guī)定功能要求使用的年限 ， 也就是工程竣工后的合理使用壽命周期 。 建筑工程產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全度 、 抗震 、 耐火及防火能力等是否達(dá)到特定的要求 ， 都是安全性的重要標(biāo)志 。 5） 經(jīng)濟(jì)性 —— 是指工程從規(guī)劃 、 勘測(cè) 、 設(shè)計(jì) 、 施工到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費(fèi)用 。 6） 與環(huán)境的協(xié)調(diào)性 —— 是指工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào) 、與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)以及周圍已建工程相協(xié)調(diào) 。 工程質(zhì)量是指工程的使用價(jià)值及其屬性 ， 是一個(gè)綜合行的指標(biāo) ， 體現(xiàn)符合項(xiàng)目任務(wù)書或合同中明確提出的 ， 以及隱含的需要與要求的功能 。 ?工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工的安全性和可靠性 。 ④ 工程的其他方面 ， 如造型美觀 、 與環(huán)境的協(xié)調(diào) 、 項(xiàng)目運(yùn)行費(fèi)用的高低以及可維護(hù)行和可檢查性 。 主要體現(xiàn)： ?項(xiàng)目范圍內(nèi)所有階段 、 子項(xiàng)目 、 項(xiàng)目工作單元的實(shí)施質(zhì)量 。 項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量都達(dá)到要求才能達(dá)到項(xiàng)目的總目標(biāo) 。 工程質(zhì)量控制按其實(shí)施主體不同，可分為自控主體和監(jiān)控主體： 監(jiān)控主體：包括政府、業(yè)主、監(jiān)理單位。 工程質(zhì)量控制按工程質(zhì)量形成過程，可分為決策階段的質(zhì)量控制、工程勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制、施工階段的質(zhì)量控制。 工程項(xiàng)目管理 14 項(xiàng)目決策階段 工程設(shè)計(jì)階段 工程施工階段 選址合理 質(zhì)量要求符合業(yè)主意圖 與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào) 選好設(shè)計(jì)單位保證設(shè)計(jì)質(zhì)量 保證設(shè)計(jì)符合決策階段要求 保證設(shè)計(jì)符合技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 保證專業(yè)設(shè)計(jì)之間的協(xié)調(diào) 要開展施工招標(biāo)選擇承建商 嚴(yán)格監(jiān)督承建商按圖施工 與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào) 按照建設(shè)過程的程序依次控制各個(gè)階段的工程質(zhì)量 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制及原則 工程項(xiàng)目管理 15 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制及原則 (續(xù) ) 工程項(xiàng)目質(zhì) 量控制原則 堅(jiān)持質(zhì)量第一原則 堅(jiān)持以人為控制核心 堅(jiān)持以預(yù)防為主 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范 工程項(xiàng)目管理 16 工程 項(xiàng)目 建設(shè)單位質(zhì)量責(zé)任 勘察設(shè)計(jì)單位質(zhì)量責(zé)任 施工單位質(zhì)量責(zé)任 建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備生產(chǎn)或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任 工程建設(shè)監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任 工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任 工程項(xiàng)目管理 17 影響工程質(zhì)量的因素 人 機(jī) 料 法 環(huán) 全面提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)人員管理，關(guān)鍵崗位應(yīng)持證上崗 合理選擇、正確使用、持證上崗 嚴(yán)格材料選用、檢驗(yàn)、管理，執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 制定施工組織設(shè)計(jì)方案，采用先進(jìn)施工技術(shù)開發(fā)新方法 依據(jù)環(huán)境特點(diǎn)制定施工方案，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù) 影響工程質(zhì)量因素的控制 工程項(xiàng)目管理 18 （ 1） 目標(biāo) ：為項(xiàng)目的用戶的其他項(xiàng)目相關(guān)者提供高質(zhì)量的工程和服務(wù) ， 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) ， 使用戶滿意 。 （ 3） 綜合性的工作 。 （ 4） 在現(xiàn)代工程中 ， 項(xiàng)目質(zhì)量管理困難 ， 主要原因有： 工程項(xiàng)目管理 19 ?工程項(xiàng)目的 一次性 （ 初期對(duì)工程質(zhì)量定義不清晰 ， 三大控制目標(biāo)的平衡很難找到 ） ?建設(shè)過程的 不可逆性 （ 出現(xiàn)質(zhì)量問題不能回到原狀態(tài) ，成本增加 、 工期延長(zhǎng) ） ?工程建設(shè) 過程復(fù)雜 ， 施工 周期長(zhǎng) ， 各方參與 人員多 ， 是一個(gè)不斷反饋的過程 。 工程項(xiàng)目管理 20 要取得一個(gè)高質(zhì)量的工程 ， 必須實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制 ，實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量的統(tǒng)一 。 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 設(shè)計(jì)問題 % 施工責(zé)任 % 材料問題 % 使用責(zé)任 % 其他 % 工程項(xiàng)目管理 21 （ 2） 項(xiàng)目的質(zhì)量控制過程 。 質(zhì)量控制要著眼于各個(gè)要素 、 各個(gè)分項(xiàng)工程的施工 ， 并直接深入的工藝方案的選擇 ， 勞動(dòng)力的培訓(xùn) ， 材料的采購(gòu) 、 供應(yīng) 、 儲(chǔ)存和使用過程中 。 工程建設(shè)項(xiàng)目參與方較多 ， 因此質(zhì)量控制必須重視對(duì)人及人的工作過程的管理控制 ， 加強(qiáng)人的質(zhì)量意識(shí) 。 （ 選擇咨詢公司 、 施工單位 、 監(jiān)理單位 、 供應(yīng)商等不僅要審查資質(zhì) 、業(yè)務(wù)水平 ， 還要審查信譽(yù)質(zhì)量能力以及過去的業(yè)績(jī) 、 工程質(zhì)量 ） ?人的問題是質(zhì)量問題的主要原因 。 （ 合同 、 責(zé)任制 、 經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰手段 ） 工程項(xiàng)目管理 24 在實(shí)際的工程項(xiàng)目管理中有如下幾個(gè)問題必須引起注意： （ 1） 工程項(xiàng)目管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程 ，而是追求符合預(yù)定目標(biāo)的 、 符合合同要求的工程 。 只追求高質(zhì)量就會(huì)損害質(zhì)量成本和工期目標(biāo) ， 最終會(huì)損害工程整體效益 。 ?質(zhì)量成本 的概念 。 工程項(xiàng)目管理 26 ?工程質(zhì)量和成本的總體關(guān)系 。 高費(fèi)用 的設(shè)備 （ 高科技的 、 尖端的設(shè)備 ） 的工程項(xiàng)目； 維修比較困難 的設(shè)備 （ 航天空間站 、 大型水電站 ） 的工程項(xiàng)目； 的工程項(xiàng)目 （ 如航天飛機(jī) 、 火箭 、核工業(yè)工程 ） 。 工程項(xiàng)目管理 28 （ 3） 要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作 。 項(xiàng)目管理者必須監(jiān)督各參加單位在他