如何提升品質意識-展示頁
2025-02-11 17:41本頁面
【正文】 在一塊混 雜產 品流出 廠 外 ,客 訴 抱怨整理整 頓就放在 這 好了 ,等 會我 馬 上來拿 .咦 !這 是什么 產品 ?干脆 報廢咦 !這 是什么 產 品 ?看起來是 合格 品 ,裝上 使用 .一、缺乏質量意識小事 變 大事小小 錯誤嘛表 單錯誤 ,為 何 屢屢 再犯一、缺乏質量意識忽視影響產品質量隱患 客 戶報 怨那邊 在施工灰塵 好大呀 ！小小 灰塵 ,不用管它一、缺乏質量意識標準 制定不清 導致 后果 執(zhí)行狀況 因人而 異客戶抱怨這個 作 業(yè)標 準到底是何意思 ?可能是 …… ,就 這樣 做吧 !一、缺乏質量意識 僥幸 心理 性思 維 ,無 法提供客 戶 需求 質量 不 徹底 ,敷衍了事 .最 終 被淘汰反 思一、錯誤的品質意識1. 品質是件奢侈的事情2. 品質好一定要投入很多的錢3. 品質是檢查出來的，不是設計出的，生產出來的，預防出來的4. 品質僅是一線作業(yè)員工5. 品質是品質部的事與我們無關（ 品質改善人人有責 ）6. 品質是由管理人員來控制的與我們一線作業(yè)員工無關7. 品質是很抽象的東西，需要很高深的知識的才可以掌握8. 99%意味著一個公司的質量水平已經很高了， 100%是不可能完全達到的9. 品質是一種時髦，象一陣風一樣，吹一陣就過去了，不可能的事 （ 第一次就做好）11. 品質不會增加產量12. 產量第一， 質量第 二13. 發(fā)生這樣的事情是很正常的14. 差不多就行第一次就做好，是最經濟的品質管理手段；4.產品的品質就等于是人的品質2.裝在里面看不到，沒有關系7.廣義品質與狹義品質有何不同5.原來都可以，現(xiàn)在為何不可以3.錄有代表性的錯誤品質意識1.目 每天進步一點點 ，最終會進步一大步品質的意識人的品質就是工作的品質和產品的品質品質的行為什么樣品質的行為就帶來什么樣行為和工作業(yè)績品質的習慣長期的品質行為就形成長期的工作習慣做出不合格品是件最丟人和損害尊嚴的事情 ”態(tài)度同人的認識、理念、認知緊密相關（價值觀）世界上只看見認真的人成功，沒見過馬虎的人成功行為習慣意識哈佛大學的一項研究表明： 成功、成就、升遷等原因的 85%是因為我們的 態(tài)度 ，而僅有 15%是由于我們的 專門技術 ；216。等的分別；做好工作的認識區(qū)別：把人做好的認識區(qū)別：把崗位做好的認識區(qū)別：把品質做好的認識區(qū)別：破除管理者的思想 意識禁錮 ： 我們是最復雜的產品，如何提升品質意識意識 =認識 認識有 高低、深淺、新舊、對錯、難易、遠近所以控制就特別難人的最大差異就是認識、理念和認知的差異216。美國西北大學理事會主席兼心理學博士史各特說： “決定成功與失敗的原因， 態(tài)度比能力更重要 。生產部與品質部是對立的2.品質的好壞最終誰來判定4.品質就是品管部門的事情，與我們無關6.先趕出貨，出了問題再維修有代表性的正確品質意識1.提高品質，就是降低成本3.PDCA，品質與管理的持續(xù)改進5.是以客戶為中心；●高品質就意味著高成本（認為好的產品品質來自于好的原料、好的設備、好的技術和好的工藝，而忽視了不良品高、廢品率高、退貨率高才是真正的高成本）；●品質管理問題是生產線造成的（是員工的文化水平不高、素質不夠、品質意識缺乏及不良的工作態(tài)度所致，真正的原因是： 設計、流程、工藝和管理階層沒有明確的品質方針和具體的品質目標）●●品質是質量檢驗和質量管理部門的事，討論為什么不僅僅是？還涉及哪些部門和人員？（減少批量，減少損失）●出現(xiàn)品質問題在所難免，當達不到品質目標要求時，就降低品質目標；●盡量隱瞞品質問題，以免被罵或受罰（舉例說明）●品質意識與品質技能的培訓只是品管部門的事情，與我們（生產、物料、技術等）無關，舉例說明此類現(xiàn)象一、如何走出品質管理的誤區(qū)●高品質的產品不僅是生產出來的，更是設計出來的、管理出來的、習慣出來的●提高品質，就是降低成本●產品品質不光是制造部門的事，更應該從市場調查開始規(guī)劃、開發(fā)、制造、銷售等各部門通力合作，專家、工程師、員工、管理者等 集體努力的結果●做任何一件事都苛求嚴謹與認真，杜絕馬虎和差不多的心理。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產的降落傘的良品率已經達到了 %，應該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。于是降落傘制造商的總經理便去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？ 因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。 后來，軍方要求改變了檢查品質的方法。這個方法實施后，不良率立刻變成零。你對品質上打折扣，客戶也會對你打折扣的！我們 決不向不符合要求的情形妥協(xié) ，我們要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產品或服務了，這就是 “ 零缺陷 ”解決問題的方法： 連續(xù)問五個為什么1. 問 “為什么 機器停了 ?”答 “因為超過了負荷，保險絲就斷了。 ”3. 問 “為什么 潤滑不夠 ?” 答 “因為潤滑泵吸不上油來。 ”
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1