【正文】 工的工作積極性未充分發(fā)揮n 重要之人力資源管理功能未體現(xiàn)於現(xiàn)行組織中l(wèi) 員工關系管理 (員工咨詢 )l 員工職業(yè)生涯規(guī)劃l 中高管理層繼承計劃 各職能部門和洗衣機廠在組織上的主要議題。附錄二 . 組織現(xiàn)狀調查訪談摘要及分析n 訪談結果概要 n 各部門訪談結果分析 企業(yè)發(fā)展部 財務部 人事部 IT資訊管理部 營銷規(guī)劃部 洗衣機廠 物資部 國際部 技術中心目錄組織特征 現(xiàn)況描述n 股份公司和集團公司組織設計劃分不清楚，由一套人馬來管理，導致管理關系混亂n 股份公司與子公司的垂直管理功能不統(tǒng)一，使得股份公司沒有起到對子公司相同管理職能指導的作用n 各子公司之間各自為戰(zhàn)，造成某些管理資源的重復浪費n 組織的設計與運行尚不能體現(xiàn) “ 以市場為導向 ” ，致使無法快速反映客戶需求組織職能 n 部門的設立和劃分不科學，使有些部門的管理功能不具相關性n 部門之間權責定義不清，使得跨部門問題的解決隨意性非常大，造成解決問題時的沖突或問題無法有效解決n 部門之間因同時缺乏書面化、正式的溝通渠道和清楚的權責劃分，問題解決多通過個人關系n 高層管理團隊的權責應更明確劃分，以使其能發(fā)揮指揮職能，促進管理工作的有效推動n 員工職業(yè)發(fā)展缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃，導致技術 /知識性人員流失 n 專業(yè)的人力資源普遍缺乏，將會影響專業(yè)管理功能的建立n 培訓計劃尚未達成整體 “ 面 ” 的整合，以有效培養(yǎng)適當?shù)娜瞬欧治龌A : 訪談紀錄、流程分析、小天鵝內部資料、組織評估問卷調查n 中層管理因忙于過多的行政工作及缺乏有效的行政支援，已減弱其真正管理職能n 高層管理常因日常突發(fā)情況被臨時指派，導致管理者之間的矛盾和部屬的不知所從，管理效率降低工作職能n 權責過分集中于高級管理層，未能充分授權，造成中級管理層無實權管理下屬工作n 越級匯報頻繁，常使直接上司因缺乏對工作的掌控 ， 難以發(fā)揮應有的管理功能決策權限組織策略人力資源小天鵝公司目前在組織上有共同的特征 。訪談結果概要 流程特征 現(xiàn)況描述流程的功能 n 流程多以事務性為導向，流程的附加價值不高n 關鍵流程專業(yè)化的能力尚未建立，使得流程應有的功能無法達成 n 流程的自動化程度不高，導致流程效率不高小天鵝公司目前在流程上有共同的特征。管理功能 主要議題訪談結果概要 營銷規(guī)劃部技術中心各職能部門和洗衣機廠在組織上的主要議題。管理功能 主要議題n 目前集團公司對外投資和營銷比較分散，導致管控的困難n 海外公司沒有全面的績效評估體系，使得總公司對海外公司的人員表現(xiàn)不能充分了解n 缺少有效的匯報體系使得總公司不能及時的了解海外公司的情況n 現(xiàn)有員工的能力和技能不足以應付國際營銷n 與公司別的部門之間的交流有限使得信息獲取有限n 現(xiàn)行採購計劃以過去數(shù)據(jù)及經(jīng)驗作判斷為基礎，並不與生產(chǎn)計劃直接掛鉤，造成有時候生產(chǎn)原料的供貨不穩(wěn)定 ?n 計劃內之採購仍需經(jīng)過再一次的高層審批程序，造成時間上的耽擱n 除總公司以外，其他廠 /分公司倉庫的管理人員均不隸屬物資部，而隸屬于工廠，造成物資部調度的困難n 職工多為新手，採購專業(yè)及信息科技使用能力有待加強國際部訪談結果概要 人力資源部 n 除日常行政規(guī)範外，各項人力資源管理或行政作業(yè)缺乏明確管理辦法及流程規(guī)範，以致員工缺乏遵循的依據(jù) (例如召募 ,培訓 )n 中層直接主管不參與員工績效評估及薪資調整使員工易忽視與直屬上級的溝通 (例如對員工工作期望的表達和反饋 )n 員工培訓缺乏時效性和針對性，培訓成效也難以評估，不能確保企業(yè)未來發(fā)展的需要n 缺乏知識 /經(jīng)驗記錄與共享機制，以致無法達到知識資源利用的最大化n 決策權力過于集中在高層，影響對市場的快速反應財務部n 缺乏文件化的績效考核流程，無法充分調動員工工作積極性n 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的流程不標準，帶來額外的工作量n 月計劃的制定，缺乏清晰的流程，易造成實施困難n 無文件化的投資審批流程，較難回避風險n 分公司上報流程未成立，內控機制容易有漏洞企業(yè)發(fā)展部IT部 n IT部與其他部門之間的工作流程定義不夠清楚n IT主管缺乏相關業(yè)務的審批權 (例如 ,電腦系統(tǒng)採購等 )，無法確保日后設備的維護n 電腦設備之資產(chǎn)管理未經(jīng) IT管理部之統(tǒng)籌管控 , 容易造成成本浪費與管理困擾n 員工缺乏有系統(tǒng)之培訓，不能保證適應企業(yè)未來發(fā)展的需要n 進行項目推動前 ,未做好必要的評估與準備，造成不必要的延誤各職能部門和洗衣機廠在流程上的主要議題。管理功能 主要議題n 新品設計缺乏豐富完整之市場訊息與分析，在對市場需求作出快速反應方面仍有欠缺n 在技術應用開發(fā)上缺少與其它關鍵部門的協(xié)調和合作致使技術開發(fā)計劃的準確性和執(zhí)行情況不夠理想，往往造成新品上市的延誤或效果不佳n 無海外合作項目管理流程n 各海外分公司各自獨立，資料分散且不一致，無法實現(xiàn)知識共享n 缺乏明確的控制物料成本流程使得工廠成本控制產(chǎn)生盲點n 廠部管理流程無文件化使得職工在工作中無據(jù)可依n 與銷售公司和另外三個事業(yè)部的市場營銷部門還未協(xié)調一致，實際執(zhí)行中 產(chǎn)生重疊與交叉，影響了市場營銷工作的效率n 缺乏對商場信用等級額度的管理功能n 集中採購實現(xiàn)不完全 ,尚未體現(xiàn)資源共享的優(yōu)勢國際部訪談結果概要 n 訪談結果概要 n 各部門訪談結果分析 企業(yè)發(fā)展部 財務部 人事部 IT資訊管理部 營銷規(guī)劃部 洗衣機廠 物資部 國際部 技術中心目錄管理功能 現(xiàn)有角色 競爭優(yōu)勢 主要議題 潛在機會n 匯總和制定股份公司年度經(jīng)營大綱n 監(jiān)控股份公司和分公司計劃的完成情況n 統(tǒng)計股份公司和分公司的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)n 全公司 公用工程的維護和管理n 公司項目開發(fā)n 公司設備管理n 網(wǎng)路架構的規(guī)劃、建置與維護n 計算機之操作與維護n SAP的實施督導n 公司領導意識到企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略的重要性n 對公司資料統(tǒng)計業(yè)務十分熟悉n 掌握公司設備情況n 對 SAP有相當了解企業(yè)發(fā)展部(1) n 企發(fā)部功能定義不明確，使得不相關的功能如房地產(chǎn)崗位存在n 忙于應付日常的計劃管理工作，無法顧及公司發(fā)展策略n 統(tǒng)計分析還停留在較落后的層面，很難及時地監(jiān)控和預警公司的風險n 目前項目投資和技改項目減少，投資活動不明朗。各部門訪談結果分析管理功能 現(xiàn)有角色 競爭優(yōu)勢 主要議題 潛在機會企業(yè)發(fā)展部(2)組織面企業(yè)發(fā)展部之管理功能現(xiàn)況分析。技術面n 沒有與財務部門的數(shù)據(jù)接口n 統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫沒有建立n IT系統(tǒng)的培訓n 各下屬公司使用不兼容的系統(tǒng)，保密性也較差 n 流程文件化l 建立文件化績效考核流程l 建立投資管理流程n 技術手段加強l 建立維護統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫l 各下屬公司系統(tǒng)標準化l 統(tǒng)計表格標準化 各部門訪談結果分析管理功能 現(xiàn)有角色 競爭優(yōu)勢 主要議題 潛在機會股份公司財務部n 股份公司會計核算，包括成本，銷售和材料核算，應收應付款管理等n 股份公司資金調度，包括制定月計劃和規(guī)定權限，子公司現(xiàn)金流量和銀行現(xiàn)金管理n 對銷售公司和控股子公司的內部財務審計監(jiān)督n 工作范圍覆蓋五個方面：1. 銷售公司和分公司2. 集團的其他工廠3. 控股子公司4. 非控股子公司5. 海外分公司n 股份公司對銷售公司和分公司財務的嚴密控制n 銷售公司對分公司財務的嚴密控制n 嚴格的資金調度機制n 使用財務