【正文】 數(shù)字城管業(yè)務(wù)應(yīng)用167。 城管監(jiān)督指揮中心、各專業(yè)部門相關(guān)人員需要實(shí)時(shí)獲取城市管理動(dòng)態(tài)信息，通過實(shí)時(shí)的視頻監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理問題，通過實(shí)時(shí)的視頻圖像采集，及時(shí)將城市管理問題上報(bào)v 綜合服務(wù)熱線167。 創(chuàng)建城市管理監(jiān)督和指揮為兩個(gè)中心的管理新體制，將監(jiān)督職能與指揮職能分開，各司其職，各負(fù)其責(zé)，監(jiān)督與制約互動(dòng)，再造城市管理新流程。城市管理工作的精細(xì)化“數(shù)字城管 ” 采用單元網(wǎng)格管理法和城市部件事件管理法相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)城市管理空間細(xì)化和管理對(duì)象的準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)城市管理工作的精細(xì)化。q2023年 5月 21日，住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā) 《 關(guān)于加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作的通知 》 。q2023年 11月，建設(shè)部在揚(yáng)州召開全國數(shù)字城管新模式推廣工作會(huì)議，提出 2023年到 2023年，在全國地級(jí)以上城市和條件具備的縣級(jí)市，全面推廣數(shù)字化城市管理新模式。q2023年 12月， “ 數(shù)字城管 ” 新模式在北京東城區(qū)試點(diǎn)實(shí)施獲得圓滿成功q2023年 7月，建設(shè)部在北京召開數(shù)字城管現(xiàn)場會(huì)，并確定第一批 10個(gè)城市（城區(qū)）名單（上海長寧區(qū)、盧灣、南京鼓樓區(qū)、杭州、揚(yáng)州、深圳、武漢江漢區(qū)、成都）。煙臺(tái)市 2023年 7月份建成。武漢市 2023年 10月建成漢江區(qū)。杭州市 2023年 3月 28日開始試運(yùn)行，一期投資 1600多萬。如共享數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和網(wǎng)上辦公的推進(jìn)；政府電子政務(wù)的廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)其他方面的信息化應(yīng)用，從而推動(dòng)了信息化的總體發(fā)展水平政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department全國數(shù)字城管建設(shè)推進(jìn)情況北京市 2023年 3月建成 8個(gè)區(qū)和市級(jí)數(shù)字城市管理平臺(tái)，總共投資 2億。城市管理新模式招聘的城市管理監(jiān)督員，基本為城市 “4050”人員和失業(yè)下崗人員 ?社會(huì)意義l改善城市環(huán)境，城市環(huán)境狀況極大改善，政府的辦事效率提高，市民參與度提高，市民對(duì)政府工作更加滿意。中國電信數(shù)字城管解決方案（技術(shù)經(jīng)理交流使用）（ ）政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department目錄目錄項(xiàng)目需求分析中國電信數(shù)字城管整體解決方案項(xiàng)目實(shí)施管理與服務(wù)中國電信優(yōu)勢政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department傳統(tǒng)城市管理模式帶來的問題信息不及時(shí)管理被動(dòng)滯后城市管理綜合協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，表現(xiàn)在體制上存在職能交叉、界面不清以及基層力量薄弱在管理方式上主要依靠行政管理模式，綜合方式運(yùn)用不夠；在手段上主要依賴傳統(tǒng)手段，先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用不夠在管理監(jiān)督上除了行業(yè)自我監(jiān)督外，主要是市民投訴、媒體曝光，缺乏主動(dòng)的、全面的、及時(shí)的監(jiān)督缺乏有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制沒有實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)督和統(tǒng)一指揮政府管理缺位部門職責(zé)不清 管理方式粗放政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department“ 數(shù)字城管 ” 理念的提出數(shù)字城管 “ 數(shù)字城管 ” 提出了一種新的城市管理理念，創(chuàng)建了新的城市管理方法，運(yùn)用了新的城市管理技術(shù)，提升了城市管理效率!單元網(wǎng)格化管理再造城市管理流程城管通城市部件、事件管理法建立 “兩個(gè)軸心 ”遵循住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部提出的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department數(shù)字城管建設(shè)的意義 ?政治意義l政府從實(shí)踐 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)到提升城市管理水平、加強(qiáng)社會(huì)管理、改善公共服務(wù)的重要意義，高度重視和落實(shí)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最切身的利益l以解放思想、創(chuàng)新體制機(jī)制為切入點(diǎn)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，開創(chuàng)網(wǎng)格化城市管理新模式l落實(shí)專業(yè)部門的工作責(zé)任，解決群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的管理問題，建立改善社會(huì)管理和公共服務(wù)、促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的要求。 ?經(jīng)濟(jì)意義l管理效率提高，節(jié)約了各方面的成本和資源，提高了政府的工作效率l為居民、從業(yè)人員和旅游者帶來了社會(huì)福利增量l社會(huì)公共管理、服務(wù)環(huán)境得到改善，引來更多的居民和企業(yè)入駐，增加政府的稅收和行政事業(yè)性收費(fèi)l解決了下崗職工再就業(yè)問題。同時(shí)，促進(jìn)了城市生活環(huán)境和投融資服務(wù)環(huán)境的改善，增強(qiáng)城區(qū)的綜合競爭能力l提高了信息化建設(shè)的應(yīng)用水平。上海市 2023年 10月建成長寧區(qū)、盧灣區(qū)數(shù)字化城市管理平臺(tái)，投資約 4000萬。南京市 2023年 9月建成鼓樓區(qū)，投資 2023多萬 。深圳市 2023年 7月建成特區(qū)內(nèi)羅湖等四區(qū)。揚(yáng)州市 2023年 4月建成。q2023年 3月，建設(shè)部公布第二批 17個(gè)試點(diǎn)城市（城區(qū)）名單。p2023年 4月 24日，建設(shè)部公布第三批 24個(gè)試點(diǎn)城市（城區(qū)）名單q2023年 7月 22日，建設(shè)部在成都召開數(shù)字城管試點(diǎn)城市座談會(huì)。第一批試點(diǎn)城市建設(shè)情況政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department“ 數(shù)字城管 ” 的四層含義城市管理的監(jiān)督指揮平臺(tái) 綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化技術(shù)等數(shù)字技術(shù)，建立一個(gè)城市管理的監(jiān)督指揮平臺(tái)，實(shí)行科學(xué)快速、有效的城市管理。 建立外評(píng)價(jià)與內(nèi)評(píng)價(jià)相結(jié)合的比較科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，對(duì)城市管理各方面進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)城市管理工作的責(zé)任到位。再造城市管理新流程建立 監(jiān)督評(píng)價(jià)體系政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department“ 數(shù)字城管 ” 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 建設(shè)要求政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department數(shù)字城管業(yè)務(wù)描述問題上報(bào)結(jié)果反饋城市部件 /事件城市管理監(jiān)督員監(jiān)督中心 指揮中心 各級(jí)專業(yè)部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和社會(huì)公眾發(fā)現(xiàn)問題案卷批轉(zhuǎn) 任務(wù)派遣處理現(xiàn)場核實(shí)結(jié)果反饋反映問題結(jié)果反饋結(jié)果反饋尋找城市中的隱患績效評(píng)價(jià)處理完成政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department基礎(chǔ)工程應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)督、指揮中心場地機(jī)房場地機(jī)房核心網(wǎng)絡(luò) 城域網(wǎng)專業(yè)部門網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)督中心網(wǎng)絡(luò)指揮中心網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)呼叫中心移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)綜合布線硬件平臺(tái)軟件平臺(tái)存儲(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份視頻監(jiān)控平臺(tái)視頻監(jiān)控平臺(tái)應(yīng)用城管通終端應(yīng)用綜合評(píng)價(jià)地理編碼……大屏幕設(shè)備數(shù)字城管項(xiàng)目涉及內(nèi)容政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department網(wǎng)絡(luò)需求指揮中心呼叫中心ＰＳＴＮ監(jiān)督中心社區(qū) 1 社區(qū) 2 社區(qū) /街道 N委辦局 2 委辦局 N區(qū)政府 1區(qū)政府 2公安局 /交警支隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)市應(yīng)急指揮中心電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)委辦局 1區(qū)政府 N門戶網(wǎng)站城管通終端手機(jī)短信固話全球眼視頻監(jiān)控小靈通v 需要連接各地城管監(jiān)督指揮中心與平臺(tái)v 需要連接城管各專業(yè)部門與平臺(tái)v 需要連接同級(jí)政府的各專業(yè)處置部門v 需要連接下級(jí)政府部門的各專業(yè)處置部門v 需要連接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)v 監(jiān)督中心和監(jiān)督員通過 CDMA 無線通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督中心與無線網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)v系統(tǒng)的數(shù)據(jù)電路出租、 MPLSVPN電路組網(wǎng)業(yè)務(wù) 系統(tǒng)與政務(wù)外網(wǎng)的大量關(guān)聯(lián)電路捆綁出租業(yè)務(wù)v揚(yáng)州數(shù)字城管共開通 102條 MPLS VPN組網(wǎng)電路， 臺(tái)州數(shù)字城管共開通 150條 MPLS VPN組網(wǎng)電路政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer Department平臺(tái)應(yīng)用需求v 視頻數(shù)據(jù)采集應(yīng)用167。 通過市民熱線、短信服務(wù)、網(wǎng)站互動(dòng)等形式，提供市民及時(shí)反映城管問題的多種手段v 協(xié)同工作應(yīng)用167。 需要實(shí)現(xiàn)無線數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)受理、協(xié)同工作、監(jiān)督指揮、綜合評(píng)價(jià)等數(shù)字城管核心業(yè)務(wù)流程；167。能提供綠色環(huán)保的傳輸通道，減少城管人員因長時(shí)間、高頻度使用手機(jī)終端帶來的健康問題安全、可靠、環(huán)保p需要實(shí)時(shí)獲取外出城管監(jiān)督員的位置信息，便于對(duì)問題發(fā)生地進(jìn)行定位、對(duì)人員進(jìn)行監(jiān)督和派遣調(diào)度；城管人員之間需要實(shí)現(xiàn)快速高效的對(duì)講，便于調(diào)度管理。無線數(shù)據(jù)采集終端應(yīng)用包括：監(jiān)督員巡查發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的問題上報(bào)、公眾舉報(bào)問題的核實(shí)、問題處理結(jié)果的核查、部件信息的普查采集等。 接打電話252。 錄音拍照252。 地圖操作252。 表單填寫252。 用戶管理功能模塊一：無線數(shù)據(jù)采集（ CDMA城管通終端）政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer DepartmentCDMA城管通終端功能：問題上報(bào)監(jiān)督員對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的問題進(jìn)行登記上報(bào)，提供問題登記頁面，供監(jiān)督員填寫相關(guān)的問題信息p事部件類型選擇p 大類選擇p 小類選擇p 問題詳細(xì)信息描述填寫p 問題發(fā)生地點(diǎn)地圖選擇p 問題發(fā)生地點(diǎn)照片拍攝p 問題發(fā)生地錄像p 問題發(fā)生地錄音 政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer DepartmentCDMA城管通終端功能：任務(wù)管理p 問題核實(shí) 信息中心根據(jù)案件的具體情況，發(fā)送案件信息到采集員的手機(jī)上，由采集員確認(rèn)案件信息是否屬實(shí)，并補(bǔ)充相關(guān)案件信息p 問題核查 當(dāng)一個(gè)任務(wù)處理完畢，采集員到現(xiàn)場對(duì)任務(wù)執(zhí)行的結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督核查，確認(rèn)處理完畢p 我的任務(wù) 顯示監(jiān)督中心發(fā)送給監(jiān)督員的待核實(shí)和待核查的任務(wù)列表，監(jiān)督員通過點(diǎn)擊任務(wù)列表中的某條任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的核實(shí)和核查處理政企客戶事業(yè)部Government Enterprise Customer DepartmentCDMA城管通終端功能：定位、調(diào)度、對(duì)講定位指定大致事發(fā)位置 標(biāo)識(shí)位置與監(jiān)督員 調(diào)度p 主要功能252。 群組對(duì)講252。 動(dòng)態(tài)群組對(duì)講252。 聯(lián)系人管理252。 城市管理監(jiān)督員在巡查過程中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城管問題，通過手機(jī)終端記錄城管問題類型、問題位置、圖片等相關(guān)屬性，向城管監(jiān)督指揮中心提交問題信息，城管監(jiān)督中心受理人員通過 PC終端獲取問題信息，準(zhǔn)備對(duì)城管問題進(jìn)行立案處理。 監(jiān)督中心受理員收到公眾上報(bào)的城管問題，記錄問題信息并發(fā)送給問題所在地的城管監(jiān)督員手機(jī)上進(jìn)行核實(shí)，城管監(jiān)督員收到任務(wù)后前往現(xiàn)場查看問