【正文】 時燈才閃爍，平時常亮 RET 復位 開機瞬間或按下 RESET按鈕后，亮半秒熄滅屬正常情況；若常亮，通常為主板復位電路、復位按鈕壞，或插針連接有誤 ＋ 、 ＋ 5V、 － 5V、 ＋ 12V、 － 12V 電源 空板上電即應常亮，否則無此電壓輸出或主板有短路 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 21 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 POST卡常見故障代碼 ? 常見故障代碼 代碼 說明 備注 00或 FF 運行一系列代碼之后，出現(xiàn) 00或 FF代碼，則主板 OK 由于主板設(shè)計以及芯片組之間的差異，部分主板自檢完成后可能顯示 2 226代碼，屬于正常情況 一開機就顯示一個固定的代碼（如： 00或 FF），沒有任何變化，通常為主板或 CPU沒有正常運行 CO 初始化高速緩存 主板或 CPU故障 C1或 C6 內(nèi)存自檢 此代碼死機喇叭將報警，有些主板顯示A7 31 顯示器存儲讀 /寫測試或掃描檢測失敗 主板顯示部分或顯卡故障，喇叭將報警 | 169。 – 如果在最小系統(tǒng)下沒發(fā)現(xiàn)問題，再利用逐步添加法，逐一添加其他設(shè)備，觀察診斷卡顯示代碼的情況，找出故障件。碼，對照故障代碼表，確認故障。 – 接通電源，啟動最小系統(tǒng)。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 20 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 POST卡使用 ? 當機器在加電啟動的自檢過程中出現(xiàn)無顯故障時（例如：自檢硬件不通過、喇叭報警、顯示器不能正常顯示等） – 斷開電源，觀察檢查整機各部件的外觀情況。 ? 測試環(huán)境要求 – 保證電源工作正常的情況下，為了提高故障定位效率，建議使用硬件最小化測試。 ? 適用范圍 – 基于上述 POST卡的工作原理，可以看到其工作時間僅限于主板開機自檢過程，所以只適用于判斷此階段出現(xiàn)的故障。 聯(lián)想 LCSE工程師認證 Page 18 of 140 | 169。檢測顯卡以前的過程稱過關(guān)鍵部件測試，如果關(guān)鍵部件有問題，計算機會處于掛起狀態(tài)，習慣上稱為核心故障。對系統(tǒng)的幾乎所有的硬件進行檢測。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 什么是 POST？ ? POST上電自檢：是微機接通電源后，系統(tǒng)進行的一個自我檢查的例行程序。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 16 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 維修工具 ? 常規(guī)維修工具 ? POST卡 ? 萬用表 ? 簡易電源負載器 | 169。 – 另防靜電布和防靜電手環(huán)一起形成一個通路，用戶釋放靜電。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 15 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 防靜電工具 ? 防靜電手環(huán) – 防靜電手環(huán)：用于緩慢的釋放靜電。 ? 硅脂 – 使 CPU與散熱器接觸充分，改善散熱環(huán)境 | 169。 ? 鑷子 – 調(diào)整部件上的跳線，調(diào)整 CPU等設(shè)備引腳等。 ? 問題：為什么我們拆裝機箱的螺絲要使用大十字螺絲刀而不用小十字螺絲刀呢？ | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 12 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 主要工具 ? 大十字螺絲刀 – 規(guī)格： φ7 ，長度 150200mm（不含把） – 用途：用來拆裝部件時，擰下或裝上固定螺釘。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 10 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 維修工具 ? 常規(guī)維修工具 ? POST卡 ? 萬用表 ? 簡易電源負載器 | 169。 | 169。 – 添加法 ? 從最小系統(tǒng)環(huán)境開始，一次一個部件地添加，并查看故障現(xiàn)象的變化。 ? 軟件方面：只有一個操作系統(tǒng)（或者附帶出現(xiàn)了問題的軟件） ? 逐步添加 /移除法 – 移除法 ? 從原配置開始，一次一個部件的移除，查看故障現(xiàn)象的變化。 – 用于檢查：啟動、安裝、應用等各類問題。 – 用于檢查：不加電或者加電無顯示問題。 | 169。 – 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。 – 按先簡單后復雜的順序進行替換。 – 也可以在兩臺電腦間進行比較，判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障原因。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 6 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 維修的基本原則 ? 從簡單的事情做起 – 觀察 – 簡潔的環(huán)境 ? 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要 “ 先想后做 ” ? 大多數(shù)維修都應遵循 “ 先軟后硬 ” 的原則 ? 在維修過程中要分清主次，即抓住“ 主要矛盾 ” | 169。 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 4 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 課程概述 ? 學習并掌握聯(lián)想服務技術(shù)規(guī)范，主要包含以下內(nèi)容： – 維修工具使用 – 技術(shù)規(guī)范九要素 – 計算機維修操作規(guī)范 ? 能夠在服務中熟練的運用技術(shù)規(guī)范，提高工程師專業(yè)服務能力，展現(xiàn)專業(yè)服務形象。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 2 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 主要內(nèi)容 ? 課程概述 ? 計算機維修方法 ? 維修工具 ? 靜電防護 ? 技術(shù)規(guī)范九要素 ? 計算機維修操作規(guī)范 ? 計算機驗機規(guī)范 | 169。| 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 聯(lián)想 LCSE工程師認證 聯(lián)想服務技術(shù)規(guī)范 課程編號： LT101 級別：初級、中級 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 3 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 目錄 ? 課程概述 ? 計算機維修方法 ? 維修工具 ? 靜電防護 ? 技術(shù)規(guī)范九要素 ? 計算機維修操作規(guī)范 ? 計算機驗機規(guī)范 | 169。 ? 具備對服務站內(nèi)新員工進行技術(shù)規(guī)范培訓與指導的能力。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 5 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 目錄 ? 課程概述 ? 計算機維修方法 – 維修的基本原則 – 維修的基本方法 ? 維修工具 ? 靜電防護 ? 技術(shù)規(guī)范九要素 ? 計算機維修操作規(guī)范 ? 計算機驗機規(guī)范 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 7 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 維修的基本方法 ? 觀察法 – 計算機周邊的使用環(huán)境 – 計算機硬件環(huán)境 – 計算機軟件環(huán)境 – 用戶的操作習慣 ? 比較法 – 用確定完好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較。 ? 替換法 – 根據(jù)故障的現(xiàn)象來考慮需要進行替換的部件或設(shè)備。 – 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，在確保電源的完好之后，再是替換懷疑有故障的部件，最后是替換與之相關(guān)的其它部件。故障率高的部件先進行替換。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 8 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 維修的基本方法 ? 最小系統(tǒng)法 – 硬件最小系統(tǒng) ? 只有電源、主板、 CPU（帶散熱器）。 – 軟件最小系統(tǒng) ? 包括：電源、主板、 CPU（帶風扇）、內(nèi)存、顯示卡、硬盤驅(qū)動器、鍵盤。 – 在判斷過程中，根據(jù)問題的性質(zhì)，適當加入一到兩個硬件。 ? 從現(xiàn)有的用戶應用環(huán)境開始，一次一個軟件的移除或屏蔽，查看故障現(xiàn)象的變化。 ? 從單一的操作系統(tǒng)開始，一次一個軟件的添加，查看故障現(xiàn)象的變化。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 9 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 目錄 ? 課程概述 ? 計算機維修方法 ? 維修工具 – 常規(guī)維修工具 – POST卡 – 萬用表 – 簡易電源負載器 ? 靜電防護 ? 技術(shù)規(guī)范九要素 ? 計算機維修操作規(guī)范 ? 計算機驗機規(guī)范 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 11 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 常規(guī)維修工具 ? 主要工具 ? 輔助工具 ? 清潔工具 ? 防靜電工具 | 169。 ? 螺絲盒 – 用來放置拆卸下來的螺釘以及跳線帽。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 13 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 輔助工具 ? 一字螺絲刀 – 規(guī)格： φ3*75mm （不含把） – 用途：老式的 Intel Socket370結(jié)構(gòu)以及 AMD Socket 462解構(gòu)的的 CPU散熱器的拆裝需要使用一字螺絲刀。 ? 尖嘴鉗 ? 截斷鉗 ? 回路環(huán)（含網(wǎng)卡回路環(huán)、并口回路環(huán)與串口環(huán)路環(huán)） – 測試用戶的網(wǎng)卡，并口以及串口的功能（需要使用 Ping命令或者 AMIDIag的工具配合測試） ? 捆綁線 – 用于固定機箱內(nèi)的電纜或者連接線，改善機箱內(nèi)部的風道散熱情況。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 14 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 清潔工具 ? 小刷子 ? 膠囊（皮老虎） ? 橡皮 ? 清潔布 ? 清潔劑 ? 問題：為什么清潔板卡要用寬棕毛刷，而不用塑料刷？ ? 問題：清潔機箱以及鍵盤、鼠標，可以使用水和酒精嗎？為什么？ CRT和 LCD的表面又用什么來進行清潔？ ? 問題：內(nèi)存等金手指的清潔使用白紙擦拭可以嗎？ | 169。 ? 防靜電桌布 – 減少摩擦，從而減少靜電的產(chǎn)生機會。 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 17 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 POST卡結(jié)構(gòu) ? POST卡結(jié)構(gòu)及功能介紹 蜂鳴器以及插針 連接 ISA槽 連接 PCI槽 時鐘 、 復位 、 各組電源以及BIOS狀態(tài)指示燈 代碼顯示發(fā)光管 | 169。這個過程通常稱為 POST上電自檢（ Power On Self Test）。 ? POST自檢測過程大致為： – 關(guān)鍵部位測試 ? 加電－ CPU－ ROM－ BIOS－ System Clock－ DMA－ 64KB RAM－ IRQ－顯卡等。 – 非關(guān)鍵部位測試 ? 另一類故障稱為非關(guān)鍵性故障，檢測完顯卡后，計算機將對 64KB以上內(nèi)存、 I／ O口、軟硬盤驅(qū)動器、鍵盤、即插即用設(shè)備、 CMOS設(shè)置等進行檢測，并在屏幕上顯示各種信息和出錯報告。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 19 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 POST卡功能 ? 基本原理 – 在主機啟動時，主板在 BIOS控制下進行自檢， POST卡監(jiān)控自檢的全過程，并用代碼顯示自檢的每個階段，如果啟動被異常終止（如死機），代碼也將停止，工程師根據(jù)此時顯示的代碼可以判斷哪項自檢失敗引起的故障，從而定位故障部件。 ? 主要功能 – 診斷在主板自檢階段出現(xiàn)的黑屏、死機、不穩(wěn)定等故障，可以快速診斷或定位主板、內(nèi)存、 CPU、電源等相關(guān)部件的故障。 | 169。 – 如未見異常，再利用硬件最小系統(tǒng)法，將主板診斷卡插在 ISA或 PCI槽上（如果主板上沒有蜂鳴器，則需要連接好喇叭與主板 SPEAKER插座的連線）。觀察主板診斷卡左上角的兩個發(fā)光管顯示的代。（此時也可通過指示燈狀態(tài)、喇叭聲音來判斷故障）。 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 22 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 POST卡指示燈狀態(tài) ? 指示燈狀態(tài) 名稱 信號名稱 說明 CLK 總線時鐘 不論 ISA和 PCI只要一塊空板（無需 CPU），接通電源就應該亮，否則時鐘信號壞 BIOS 基本輸入輸出 當主板運行對 BIOS有讀操作時會閃爍，啟動后不亮。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 23 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認證 POST卡使用注意事項 ? 注意觀察指示燈： – 很多工程師在使用 POST卡時只注意到讀取代碼判斷故障，而忽略了指示燈的作用；其實指示燈可以快速直接的提供很多信息，例如下面的案例： ? 案例： RESET（復位）信號，在主板啟動過程中必須接收到這個信號，否則系統(tǒng)認為設(shè)備沒有準備好 ,不能正常啟動。 ? 信號特點：這個信號為低電位，啟動時電位瞬間被拉高，但很快就恢復，并始終保持低電位。 | 169。 ? 當