【正文】 時燈才閃爍，平時常亮 RET 復(fù)位 開機(jī)瞬間或按下 RESET按鈕后，亮半秒熄滅屬正常情況；若常亮，通常為主板復(fù)位電路、復(fù)位按鈕壞，或插針連接有誤 ＋ 、 ＋ 5V、 － 5V、 ＋ 12V、 － 12V 電源 空板上電即應(yīng)常亮，否則無此電壓輸出或主板有短路 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 21 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 POST卡常見故障代碼 ? 常見故障代碼 代碼 說明 備注 00或 FF 運行一系列代碼之后，出現(xiàn) 00或 FF代碼，則主板 OK 由于主板設(shè)計以及芯片組之間的差異，部分主板自檢完成后可能顯示 2 226代碼，屬于正常情況 一開機(jī)就顯示一個固定的代碼（如： 00或 FF），沒有任何變化，通常為主板或 CPU沒有正常運行 CO 初始化高速緩存 主板或 CPU故障 C1或 C6 內(nèi)存自檢 此代碼死機(jī)喇叭將報警，有些主板顯示A7 31 顯示器存儲讀 /寫測試或掃描檢測失敗 主板顯示部分或顯卡故障，喇叭將報警 | 169。 – 如果在最小系統(tǒng)下沒發(fā)現(xiàn)問題，再利用逐步添加法，逐一添加其他設(shè)備，觀察診斷卡顯示代碼的情況，找出故障件。碼，對照故障代碼表，確認(rèn)故障。 – 接通電源，啟動最小系統(tǒng)。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 20 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 POST卡使用 ? 當(dāng)機(jī)器在加電啟動的自檢過程中出現(xiàn)無顯故障時（例如：自檢硬件不通過、喇叭報警、顯示器不能正常顯示等） – 斷開電源，觀察檢查整機(jī)各部件的外觀情況。 ? 測試環(huán)境要求 – 保證電源工作正常的情況下，為了提高故障定位效率，建議使用硬件最小化測試。 ? 適用范圍 – 基于上述 POST卡的工作原理，可以看到其工作時間僅限于主板開機(jī)自檢過程，所以只適用于判斷此階段出現(xiàn)的故障。 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 Page 18 of 140 | 169。檢測顯卡以前的過程稱過關(guān)鍵部件測試，如果關(guān)鍵部件有問題，計算機(jī)會處于掛起狀態(tài)，習(xí)慣上稱為核心故障。對系統(tǒng)的幾乎所有的硬件進(jìn)行檢測。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 什么是 POST？ ? POST上電自檢：是微機(jī)接通電源后，系統(tǒng)進(jìn)行的一個自我檢查的例行程序。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 16 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 維修工具 ? 常規(guī)維修工具 ? POST卡 ? 萬用表 ? 簡易電源負(fù)載器 | 169。 – 另防靜電布和防靜電手環(huán)一起形成一個通路，用戶釋放靜電。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 15 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 防靜電工具 ? 防靜電手環(huán) – 防靜電手環(huán)：用于緩慢的釋放靜電。 ? 硅脂 – 使 CPU與散熱器接觸充分，改善散熱環(huán)境 | 169。 ? 鑷子 – 調(diào)整部件上的跳線，調(diào)整 CPU等設(shè)備引腳等。 ? 問題：為什么我們拆裝機(jī)箱的螺絲要使用大十字螺絲刀而不用小十字螺絲刀呢？ | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 12 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 主要工具 ? 大十字螺絲刀 – 規(guī)格： φ7 ，長度 150200mm（不含把） – 用途：用來拆裝部件時，擰下或裝上固定螺釘。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 10 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 維修工具 ? 常規(guī)維修工具 ? POST卡 ? 萬用表 ? 簡易電源負(fù)載器 | 169。 | 169。 – 添加法 ? 從最小系統(tǒng)環(huán)境開始，一次一個部件地添加，并查看故障現(xiàn)象的變化。 ? 軟件方面：只有一個操作系統(tǒng)（或者附帶出現(xiàn)了問題的軟件） ? 逐步添加 /移除法 – 移除法 ? 從原配置開始，一次一個部件的移除，查看故障現(xiàn)象的變化。 – 用于檢查：啟動、安裝、應(yīng)用等各類問題。 – 用于檢查：不加電或者加電無顯示問題。 | 169。 – 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。 – 按先簡單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。 – 也可以在兩臺電腦間進(jìn)行比較，判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障原因。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 6 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 維修的基本原則 ? 從簡單的事情做起 – 觀察 – 簡潔的環(huán)境 ? 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要 “ 先想后做 ” ? 大多數(shù)維修都應(yīng)遵循 “ 先軟后硬 ” 的原則 ? 在維修過程中要分清主次，即抓住“ 主要矛盾 ” | 169。 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 4 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 課程概述 ? 學(xué)習(xí)并掌握聯(lián)想服務(wù)技術(shù)規(guī)范，主要包含以下內(nèi)容： – 維修工具使用 – 技術(shù)規(guī)范九要素 – 計算機(jī)維修操作規(guī)范 ? 能夠在服務(wù)中熟練的運用技術(shù)規(guī)范，提高工程師專業(yè)服務(wù)能力，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 2 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 主要內(nèi)容 ? 課程概述 ? 計算機(jī)維修方法 ? 維修工具 ? 靜電防護(hù) ? 技術(shù)規(guī)范九要素 ? 計算機(jī)維修操作規(guī)范 ? 計算機(jī)驗機(jī)規(guī)范 | 169。| 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 聯(lián)想服務(wù)技術(shù)規(guī)范 課程編號： LT101 級別：初級、中級 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 3 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 目錄 ? 課程概述 ? 計算機(jī)維修方法 ? 維修工具 ? 靜電防護(hù) ? 技術(shù)規(guī)范九要素 ? 計算機(jī)維修操作規(guī)范 ? 計算機(jī)驗機(jī)規(guī)范 | 169。 ? 具備對服務(wù)站內(nèi)新員工進(jìn)行技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)與指導(dǎo)的能力。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 5 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 目錄 ? 課程概述 ? 計算機(jī)維修方法 – 維修的基本原則 – 維修的基本方法 ? 維修工具 ? 靜電防護(hù) ? 技術(shù)規(guī)范九要素 ? 計算機(jī)維修操作規(guī)范 ? 計算機(jī)驗機(jī)規(guī)范 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 7 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 維修的基本方法 ? 觀察法 – 計算機(jī)周邊的使用環(huán)境 – 計算機(jī)硬件環(huán)境 – 計算機(jī)軟件環(huán)境 – 用戶的操作習(xí)慣 ? 比較法 – 用確定完好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較。 ? 替換法 – 根據(jù)故障的現(xiàn)象來考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備。 – 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，在確保電源的完好之后，再是替換懷疑有故障的部件，最后是替換與之相關(guān)的其它部件。故障率高的部件先進(jìn)行替換。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 8 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 維修的基本方法 ? 最小系統(tǒng)法 – 硬件最小系統(tǒng) ? 只有電源、主板、 CPU（帶散熱器）。 – 軟件最小系統(tǒng) ? 包括：電源、主板、 CPU（帶風(fēng)扇）、內(nèi)存、顯示卡、硬盤驅(qū)動器、鍵盤。 – 在判斷過程中，根據(jù)問題的性質(zhì)，適當(dāng)加入一到兩個硬件。 ? 從現(xiàn)有的用戶應(yīng)用環(huán)境開始，一次一個軟件的移除或屏蔽，查看故障現(xiàn)象的變化。 ? 從單一的操作系統(tǒng)開始，一次一個軟件的添加，查看故障現(xiàn)象的變化。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 9 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 目錄 ? 課程概述 ? 計算機(jī)維修方法 ? 維修工具 – 常規(guī)維修工具 – POST卡 – 萬用表 – 簡易電源負(fù)載器 ? 靜電防護(hù) ? 技術(shù)規(guī)范九要素 ? 計算機(jī)維修操作規(guī)范 ? 計算機(jī)驗機(jī)規(guī)范 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 11 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 常規(guī)維修工具 ? 主要工具 ? 輔助工具 ? 清潔工具 ? 防靜電工具 | 169。 ? 螺絲盒 – 用來放置拆卸下來的螺釘以及跳線帽。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 13 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 輔助工具 ? 一字螺絲刀 – 規(guī)格： φ3*75mm （不含把） – 用途：老式的 Intel Socket370結(jié)構(gòu)以及 AMD Socket 462解構(gòu)的的 CPU散熱器的拆裝需要使用一字螺絲刀。 ? 尖嘴鉗 ? 截斷鉗 ? 回路環(huán)（含網(wǎng)卡回路環(huán)、并口回路環(huán)與串口環(huán)路環(huán)） – 測試用戶的網(wǎng)卡，并口以及串口的功能（需要使用 Ping命令或者 AMIDIag的工具配合測試） ? 捆綁線 – 用于固定機(jī)箱內(nèi)的電纜或者連接線，改善機(jī)箱內(nèi)部的風(fēng)道散熱情況。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 14 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 清潔工具 ? 小刷子 ? 膠囊（皮老虎） ? 橡皮 ? 清潔布 ? 清潔劑 ? 問題：為什么清潔板卡要用寬棕毛刷，而不用塑料刷？ ? 問題：清潔機(jī)箱以及鍵盤、鼠標(biāo)，可以使用水和酒精嗎？為什么？ CRT和 LCD的表面又用什么來進(jìn)行清潔？ ? 問題：內(nèi)存等金手指的清潔使用白紙擦拭可以嗎？ | 169。 ? 防靜電桌布 – 減少摩擦，從而減少靜電的產(chǎn)生機(jī)會。 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 17 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 POST卡結(jié)構(gòu) ? POST卡結(jié)構(gòu)及功能介紹 蜂鳴器以及插針 連接 ISA槽 連接 PCI槽 時鐘 、 復(fù)位 、 各組電源以及BIOS狀態(tài)指示燈 代碼顯示發(fā)光管 | 169。這個過程通常稱為 POST上電自檢（ Power On Self Test）。 ? POST自檢測過程大致為： – 關(guān)鍵部位測試 ? 加電－ CPU－ ROM－ BIOS－ System Clock－ DMA－ 64KB RAM－ IRQ－顯卡等。 – 非關(guān)鍵部位測試 ? 另一類故障稱為非關(guān)鍵性故障，檢測完顯卡后，計算機(jī)將對 64KB以上內(nèi)存、 I／ O口、軟硬盤驅(qū)動器、鍵盤、即插即用設(shè)備、 CMOS設(shè)置等進(jìn)行檢測，并在屏幕上顯示各種信息和出錯報告。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 19 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 POST卡功能 ? 基本原理 – 在主機(jī)啟動時，主板在 BIOS控制下進(jìn)行自檢， POST卡監(jiān)控自檢的全過程，并用代碼顯示自檢的每個階段，如果啟動被異常終止（如死機(jī)），代碼也將停止，工程師根據(jù)此時顯示的代碼可以判斷哪項自檢失敗引起的故障，從而定位故障部件。 ? 主要功能 – 診斷在主板自檢階段出現(xiàn)的黑屏、死機(jī)、不穩(wěn)定等故障，可以快速診斷或定位主板、內(nèi)存、 CPU、電源等相關(guān)部件的故障。 | 169。 – 如未見異常，再利用硬件最小系統(tǒng)法，將主板診斷卡插在 ISA或 PCI槽上（如果主板上沒有蜂鳴器，則需要連接好喇叭與主板 SPEAKER插座的連線）。觀察主板診斷卡左上角的兩個發(fā)光管顯示的代。（此時也可通過指示燈狀態(tài)、喇叭聲音來判斷故障）。 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 22 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 POST卡指示燈狀態(tài) ? 指示燈狀態(tài) 名稱 信號名稱 說明 CLK 總線時鐘 不論 ISA和 PCI只要一塊空板（無需 CPU），接通電源就應(yīng)該亮，否則時鐘信號壞 BIOS 基本輸入輸出 當(dāng)主板運行對 BIOS有讀操作時會閃爍，啟動后不亮。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Page 23 of 136 聯(lián)想 LCSE工程師認(rèn)證 POST卡使用注意事項 ? 注意觀察指示燈： – 很多工程師在使用 POST卡時只注意到讀取代碼判斷故障，而忽略了指示燈的作用；其實指示燈可以快速直接的提供很多信息，例如下面的案例： ? 案例： RESET（復(fù)位）信號，在主板啟動過程中必須接收到這個信號，否則系統(tǒng)認(rèn)為設(shè)備沒有準(zhǔn)備好 ,不能正常啟動。 ? 信號特點：這個信號為低電位，啟動時電位瞬間被拉高，但很快就恢復(fù)，并始終保持低電位。 | 169。 ? 當(dāng)