營銷心理學第一章-展示頁
2025-01-31 19:49本頁面
【正文】 就賣方來說，生產(chǎn)的產(chǎn)品（服務）總是用來消費的。 營銷關系（營銷網(wǎng)絡） 營銷過程包括許多關系，其中既有營銷者和消費者的相互作用，也有經(jīng)由營銷部門的中介而發(fā)生的生產(chǎn)者和消費者之間的相互作用，還存在著營銷者與生產(chǎn)者、乃至營銷者與營銷者之間、生產(chǎn)者與生產(chǎn)者之間、消費者與消費者之間、中介機構(gòu)與中介機構(gòu)之間的相互作用與關系，從而形成網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)： 營銷心理學就是要對以上這些要素、環(huán)節(jié)和關系及可能出現(xiàn)的心理問題做出分析和研究。 因此， 整個營銷過程包括產(chǎn)一銷一消三個環(huán)節(jié)，即生產(chǎn)、銷售、消費三個環(huán)節(jié)。 營銷者正是以自己所能提供的產(chǎn)品和服務來滿足消費者的各種需要的。 就賣方來說，營銷者是營銷活動的主體，消費者是營銷活動的客體。 既然現(xiàn)代營銷學的核心就是滿足消費者的需要和欲望，那么消費者的需要和欲望究竟包含哪些方面？他們又是如何去滿足自己的需要與欲望的？ 同時，對營銷人員來說，其目標顧客的需要是什么？顧客是如何接受營銷者所發(fā)出的各種刺激信息并做出反應的？企業(yè)采用什么樣的營銷策略和營銷手段才能最終贏得顧客的滿意與信賴，并促使消費者購買其產(chǎn)品？這些都是營銷心理學所要研究的基本內(nèi)容與所需解決的核心問題。 賺錢有三種：賺了錢人家感謝； 賺了錢人家罵； 沒 賺錢反賠錢 因而， 市場營銷是通過創(chuàng)造與交換產(chǎn)品價值，從而讓個人與群體得以滿足其需要和欲望的一個社會管理過程。 它是由內(nèi)而外的，從生產(chǎn)廠家出發(fā)，集中于現(xiàn)有的產(chǎn)品，以大量的推銷和促銷活動來獲取有利可圖的銷售； 營銷則是以消費者為中心，根據(jù)消費者的需要進行生產(chǎn)，并盡可能滿足消費的、精神的）的過程。營銷心理學 第一章 緒論 第一節(jié) 營銷心理學的研究對象 市場營銷簡稱營銷，是一個不同于一般意義上的推銷或銷售的現(xiàn)代市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。 推銷是以生產(chǎn)的產(chǎn)品為中心向消費者出售自己已生產(chǎn)的產(chǎn)品（物質(zhì)的）的過程。 所以，營銷是由外而內(nèi)的，它從目標顧客的需要與欲望出發(fā)，以調(diào)整及協(xié)調(diào)所有滿足顧客需求的營銷活動，并通過不斷創(chuàng)造和維持顧客的需要與滿足來獲取長期利潤。 可見，現(xiàn)代營銷觀念的確已把心理學研究的內(nèi)容納人了自己的范疇之中。 一、營銷心理學的構(gòu)成要素 營銷者和消費者 構(gòu)成營銷活動的兩大主體性因素是買方和賣方。就買方來說，營銷者則是營銷活動的客體，消費者是營銷活動的主體。 這種需要的滿足，營銷者可以是商品的直接生產(chǎn)者和服務的直接提供者，也可以是進貨后再銷售的商業(yè)企業(yè)和個人；消費者可以是直接的個體消費者或集團消費者，也可以是進貨后再行轉(zhuǎn)賣的商業(yè)企業(yè)或個體零售商。 這三個環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)能否順利實現(xiàn)，既取決于生產(chǎn)者生產(chǎn)的商品、提供的服務以及構(gòu)成商品的各種因素能否滿足消費者的需要及滿足需要的程度，又取決于銷售的方式和手段是否能為消費者所接受。 因此， 營銷心理學的心理構(gòu)成要素主要應包括：營銷者的心理與行為要素，消費者的心理與行為要素，營銷過程中的各個環(huán)節(jié)及各種營銷手段和營銷方法的心理效果要素等。 從這一單向流程來看，營銷者是營銷活動的主體，消費者是營銷活動的對象或客體，因而，對于營銷活動來說，營銷者是積極的主動性因素，消費者則是對象性的被動性因素。
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