品質(zhì)模式與品質(zhì)機(jī)能展開-建構(gòu)護(hù)理部教育訓(xùn)練品質(zhì)指標(biāo)-展示頁
2025-01-31 18:49本頁面
【正文】 件被審查的專業(yè)人員認(rèn)為來自 不適當(dāng)?shù)恼兆o(hù) (suboptimal care)或是 過失 (negligence) 。7背景與動機(jī)? 根據(jù)行政院醫(yī)療法第 28條中提到：「中央主管機(jī)關(guān)應(yīng)辦理醫(yī)院評鑑。 8目的? 探討護(hù)理人員對護(hù)理教育訓(xùn)練品質(zhì)構(gòu)面的重視程度 、 期望程度 。 ? 利用「品質(zhì)機(jī)能展開」對護(hù)理部教育訓(xùn)練品質(zhì)要素進(jìn)行解析，並對護(hù)理教育訓(xùn)練要素作探討 。 ? 研究母體為該醫(yī)院全體護(hù)理人員，所得研究結(jié)果無法完全推論至其他醫(yī)院護(hù)理人員之意見 。 ? 由於人力以及時間上的限制，因此無法擴(kuò)及到其他醫(yī)院調(diào)查。 11文獻(xiàn)探討? 教育訓(xùn)練? Kano品質(zhì)模式? 品質(zhì)機(jī)能展開12教育訓(xùn)練? 國內(nèi)學(xué)者所認(rèn)為的：在職教育訓(xùn)練是一種提升專業(yè)能力的良好方法（李， 1997）? Lee, Tang, Pai, Lu與 Tang（ 2023）研究結(jié)果亦顯示：接受護(hù)理行政管理繼續(xù)教育課程後，護(hù)理人員對於自己的工作能力發(fā)現(xiàn)有明顯的提升，有 顯著性差異 13教育訓(xùn)練－醫(yī)院評鑑背景 ? 有 75%的醫(yī)院已在進(jìn)行醫(yī)療品質(zhì)指標(biāo)資料之收集，其中只有 33%的醫(yī)院有進(jìn)行院際間之比較 （ 醫(yī)策會， 2023） ? 在開放性回覆部份資料更顯示，進(jìn)行院際比較之困難點(diǎn)主要在於： 「 指標(biāo)定義未統(tǒng)一 」及「 資料取得不易 」 14教育訓(xùn)練－醫(yī)院評鑑背景? 引進(jìn) QIP做為國際性品質(zhì)指標(biāo)模式的原因是該計劃為目前國際上擁有最多醫(yī)院參與的計劃，強(qiáng)大的資料庫為進(jìn)行高信度之指標(biāo)值比較的基礎(chǔ) （ 醫(yī)策會， 2023；醫(yī)策會，2023；醫(yī)策會， 2023） ? 且其醫(yī)院性監(jiān)測執(zhí)行較易，以臨床結(jié)果為導(dǎo)向指標(biāo)較為醫(yī)療專業(yè)所接受，可提供國際性標(biāo)竿學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。同時也能鼓勵創(chuàng)新及注重顧客抱怨（戴久永， 1996） 17Kano品質(zhì)模式? 狩野紀(jì)昭（ Noriaki Kano）提出二維品質(zhì)，以橫座標(biāo)表示「物理面的具備程度」? 以右邊表示該品質(zhì)要素的具備，越向右邊則具備程度越高? 以左邊表示品質(zhì)要素的欠缺，越向左邊欠缺程度越高? 縱軸表示「顧客的滿意」，上軸表示具備滿意程度；下軸則表示不具備滿意程度 18Kano品質(zhì)模式19Kano品質(zhì)模式Kurt
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