物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)(ppt39頁)-展示頁
2025-01-31 16:19本頁面
【正文】 展商銷售 部 、 總包 /分包 、 物業(yè)管理公司等共同進(jìn)行 。 工程缺陷和隱患反饋給發(fā)展商。 （ 整改單 、 匯總表 、 發(fā)送 /收取記錄等 ） 7. 整改及開荒保潔工作完成后 ， 要加強(qiáng)巡視 ， 嚴(yán)格管理 (鑰匙領(lǐng)用制度等 )。 5. 在驗(yàn)收過程中對設(shè)施設(shè)備 ， 型號(hào) 、 品牌等作匯總 。 3. 定期參加開發(fā)商例會(huì) ， 控制整改進(jìn)度及時(shí)間節(jié)點(diǎn) 。 目的： 將問題消滅在交房之前 ， 物業(yè)公司全面接收后減少交房時(shí)的投訴 ， 以提高 客戶的滿意度 ， 確保交房工作的順利完成 。 6. 以上內(nèi)容表明無證交房的 風(fēng)險(xiǎn)巨大 ， 后果嚴(yán)重 。 C業(yè)主有權(quán)拒絕收房并向主管部門舉報(bào) 。 3. 在取得 《 住宅交付使用許可證 》 前開發(fā)商如果進(jìn)行交房： 開發(fā)商先行交房的行為是違法行為 4. 業(yè)主如果辦理了收房手續(xù) : A可能將面臨房屋質(zhì)量缺陷和配套設(shè)施不完備的風(fēng)險(xiǎn) 。 應(yīng)對：灌輸物管意識(shí) 。 : 定期性會(huì)議 專題會(huì)議 發(fā)文及回復(fù)的流程 緊急事件的整改處理流程 。 演員之間要有良好的溝通才 能演好這出戲 。 ， 處處離不開開發(fā)商 (從最初的場地安排 、 資料 、 預(yù)驗(yàn)收 到最后的整改等 )。 率和投訴比率上 。 一、如何理解交收樓 ? 核心：物業(yè)與開發(fā)商的溝通 。 核心 : 物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個(gè)重點(diǎn) : 交樓許可證 物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改 前期培訓(xùn) 3． 核心問題需切實(shí)的貫穿在整個(gè)交收房流程之中。 故稱 “ 交收樓 ” 。物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng) 物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng) 一、如何理解交收樓 二、物業(yè)交房流程 三、物業(yè)交房注意事項(xiàng) 四、案例解析 一、如何理解交收樓 “ 交收樓 ” 的概念 是指開發(fā)商通過物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋 交付 業(yè)主使用的過程 。 物業(yè)公司代表開發(fā)商交房 ， 從業(yè)主角度就是 收樓 。 一、如何理解交收樓 交收樓的構(gòu)成： 由一個(gè)核心和三個(gè)重點(diǎn)構(gòu)成。 4． 把握好三個(gè)重點(diǎn)有助于物管處在交收樓活動(dòng)前 ,打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在 充分準(zhǔn)備的前提下展開對交收樓的活動(dòng)。 ， 頭起的好 ， 在物業(yè)管理的初期物業(yè)管理比較薄弱的階 段就能獲得業(yè)主一定程度的認(rèn)可和信任 。 ? 演員是一出戲好壞的關(guān)鍵 。 開發(fā)商是這出戲的主角 。 一、如何理解交收樓 ： 物業(yè)與開發(fā)商要有好的溝通 ， 才能順利完成交收樓活動(dòng) 。 ：開發(fā)商主觀意識(shí)重 。 一、如何理解交收樓 ? ? 重點(diǎn)一 、 交樓許可證 1. 確認(rèn)可以交樓的標(biāo)志是什么 ？ 標(biāo)志是取得 《 住宅交付使用許可證 》 2. 根據(jù)上海市地方性法規(guī)和預(yù)售合同示范文本的規(guī)定 ， 取得 《 住宅交付使用許可證 》 是房屋交付的 前提 。 B根據(jù)預(yù)售合同規(guī)定 ， 業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商承擔(dān)違約金 。 D逾期交房超過約定期限的 ， 業(yè)主有權(quán)單方面解除合同 。 7. 參考條款： 《 上海市新建住宅交付使用許可規(guī)定 》 一、如何理解交收樓 ? 重點(diǎn) 二 、 物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改的工作 1. 對小區(qū)單元及公共區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收 ， 提出整改項(xiàng)目 ， 制訂整改流程 。 2. 與開發(fā)商協(xié)商制訂切實(shí)有效的整改流程及方案 。 4. 物業(yè)接管方案擬定 。 6. 做好書面的記錄 。 一、如何理解交收樓 8. 預(yù)驗(yàn)方式： 前期模擬驗(yàn)收由物業(yè)管理公司客服人員和工程人員在施工尚未完成之前對單元 內(nèi)部及公共區(qū)域進(jìn)行查驗(yàn) 。 作用：熟悉設(shè)施設(shè)備，避免重復(fù)整改，避免延誤接收時(shí)間。 交接驗(yàn)收的尾聲進(jìn)行三方查驗(yàn) ， 由發(fā)展商項(xiàng)目部 、 施工單位及物業(yè)管理公司三 方進(jìn)行 。 反之 ， 則由物業(yè)管理公司將問題 匯總于相關(guān)的匯總表 ， 并在驗(yàn)收會(huì)議上提報(bào)發(fā)展商整改直至完成后由物業(yè)管理 公司接收 。 一、如何理解交收樓 ? 重點(diǎn) 三 、 前期培訓(xùn) 小區(qū)基本情況的培訓(xùn) :占地面積 、 單元數(shù)量 、 車位數(shù) 、 電梯 、 小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施及周邊設(shè)施等 。 主要培訓(xùn)內(nèi)容：品牌知識(shí) ， 產(chǎn)品特色 ， 使用功能 、 注意事項(xiàng) ， 保養(yǎng)方法 ， 售 后服務(wù)等等 。 3. 培訓(xùn) 《 臨時(shí)管理公約 》 及 《 業(yè)戶手冊 》 是在短期里使無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的員工快速 掌握物業(yè)工作要點(diǎn)的比較好的方式 。 使員工掌握公司及管理處對小區(qū)管理的基本程序及立場 ， 在今后工作中能夠正確操作與運(yùn)用 。
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