門(mén)店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)與管理培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-30 00:49本頁(yè)面
【正文】 ? 合作商安全 ? 公共關(guān)系管理 ? 企業(yè)文化管理 ? 競(jìng)爭(zhēng)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 大宗團(tuán)購(gòu)，職能部門(mén)檢查， ? 合作的周邊單位，媒體，供應(yīng)商合作度培養(yǎng)。執(zhí)行水平 。這些都是結(jié)果。 管出結(jié)果來(lái) ? 考核門(mén)店的重點(diǎn)：績(jī)效指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行是門(mén)店的天職。 ? 從企業(yè)的高度說(shuō)：門(mén)店是其中的一個(gè)戰(zhàn)略單位。賺到錢(qián)了繼續(xù)生存發(fā)展，賠了就倒閉。這樣你的工作就會(huì)齊頭并進(jìn)了，很有章法也很有效果。在實(shí)際的工作中常出現(xiàn)的現(xiàn)象是：也許抓大放小了，也許以點(diǎn)遮面了，更許是抓不過(guò)來(lái)了，怎么辦？ ? 方法是：串珠法。 管到要點(diǎn) 管出結(jié)果來(lái) ? 制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃。 ? 管理的最終目標(biāo)是追求效益而不僅僅盯著效率 ? 規(guī)章制度及相關(guān)定令科學(xué)合理。 理出頭序 理出標(biāo)準(zhǔn) ? 流程：使工作有序，有效率。 ? 管重點(diǎn)，管關(guān)鍵。 ? 管到要點(diǎn)上，管出結(jié)果來(lái)。 管 理 ? 對(duì)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供 達(dá)成手段 以及達(dá)成的 過(guò)程控制 . ? 2個(gè)層次： ? 1）提供達(dá)成目標(biāo)的方式方法 ? 2）對(duì)執(zhí)行方式方法整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行有效控制 。進(jìn)一步的說(shuō)：調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，制定合理的價(jià)格體系，科學(xué)分選價(jià)格帶，進(jìn)銷(xiāo)存管控到位，卓有成效的促銷(xiāo)推進(jìn)，合理的費(fèi)用支出，最大化的利益獲得等。 店長(zhǎng) 經(jīng)營(yíng)和管理 ?思路決定出路 ?定位決定地位 ?胸懷決定規(guī)模 ?贏在執(zhí)行 經(jīng) 營(yíng) ? 經(jīng)營(yíng)通俗的說(shuō)就是賣(mài)什么商品怎么賺錢(qián)。經(jīng)營(yíng)的主體表現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面： ? 目標(biāo)顧客定位，經(jīng)營(yíng)定位，商品定位，營(yíng)銷(xiāo)等。這些都是經(jīng)營(yíng)層面的工作。 店長(zhǎng)管什么？理什么？ ? 理出頭序來(lái)，理出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。 ? 經(jīng)營(yíng)在業(yè)務(wù)，管理在過(guò)程。 ? 理順，協(xié)調(diào)，溝通。 ? 標(biāo)準(zhǔn)：使執(zhí)行有依據(jù)，結(jié)果易評(píng)估，工作有效益。根據(jù)不同階段不同目標(biāo)制定合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)政策。執(zhí)行體系龐大，復(fù)雜，從點(diǎn)到面都要進(jìn)行進(jìn)程控制。排列所有工作，把承上啟下的必不可少的關(guān)鍵點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成流程控制，在關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。 管出結(jié)果來(lái) ? 站在門(mén)店的角度說(shuō)：商業(yè)是以成敗論英雄的。店長(zhǎng)的工作就是以業(yè)績(jī)說(shuō)話的，管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向的。既要以結(jié)果為導(dǎo)向，又要為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理作貢獻(xiàn)，為企業(yè)的順利發(fā)展提供環(huán)境。所以說(shuō)門(mén)店的管理也重在過(guò)程。 ? 硬性指標(biāo)；毛利額，銷(xiāo)售額，周轉(zhuǎn)率，費(fèi)用。 ? 軟性指標(biāo)：綜合管理水平。 門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理 ? 員工管理 ? 顧客管理 ? 進(jìn)銷(xiāo)存管理 ? 賣(mài)場(chǎng)管理 ? 財(cái)務(wù)管理 ? 安全管理 ? 公共關(guān)系管理 ? 企業(yè)文化管理 ? 競(jìng)爭(zhēng)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 員工管理 ? 考勤 ? 調(diào)動(dòng) ? 升遷 ? 離職 ? 人力安排 ? 促銷(xiāo)員 ? 員工情緒 ? 技能狀況 ? 培訓(xùn) ? 溝通 ? 評(píng)估 ? 職業(yè)規(guī)劃 ? 住宿 ? 與團(tuán)隊(duì)的矛盾 ? 家庭狀況 ? 與競(jìng)爭(zhēng)店的聯(lián)系 顧客管理 ? 客服：送貨等 ? 客源：目標(biāo)顧客群，來(lái)客數(shù)，入店頻率等 ? 會(huì)員 ? 溝通回訪 ? 忠誠(chéng)度培養(yǎng) ? 聯(lián)誼活動(dòng) ? 促銷(xiāo)宣傳 進(jìn)銷(xiāo)存管理 ? 進(jìn)貨，變價(jià)，促銷(xiāo)，庫(kù)存，調(diào)撥，盤(pán)點(diǎn)，損耗，負(fù)庫(kù)存，負(fù)毛利，合作商合作度檢查，票流，信息流，銷(xiāo)售款，新品引進(jìn)率，汰換率。 ? 信仰，愿景，價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 ? 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)，不可抗風(fēng)
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