質(zhì)量管理簡(jiǎn)介-展示頁
2025-01-29 16:56本頁面
【正文】 觀。 ●定義：產(chǎn)品質(zhì)量指產(chǎn)品的適用性。 ”●特性：可區(qū)分的特征 ◇ 固有的特性：如產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程形成的 屬性（機(jī)器的功率，螺栓的直徑等） ◇ 賦予的特性：如產(chǎn)品的價(jià)格，是人們賦予的，它不應(yīng)該包含在產(chǎn)品質(zhì)量范疇中● 要求：明示的、通常隱含的或必須履行 的需求或期望。第九章 質(zhì)量管理及質(zhì)量體系認(rèn)證 通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生們了解質(zhì)量管理的概念及產(chǎn)生發(fā)展，了解 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系認(rèn)證 。本章重點(diǎn)： 質(zhì)量管理的概念及產(chǎn)生發(fā)展 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量 體系 認(rèn)證一、質(zhì)量管理研究的內(nèi)容設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量?jī)?yōu)化問題（質(zhì)量改進(jìn)）生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量控制問題 （ISO9000就是重視過程質(zhì)量和工作質(zhì)量而提出的）二、質(zhì)量的定義本課程研究的質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，它還包括過程質(zhì)量、工作質(zhì)量以及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量㈠ ISO9000： 2023的定義： 質(zhì)量是 “一組固有特性滿足要求的程度。 ① 明示的需求： 規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、要求、規(guī)范等 ② 通常隱含的需求： 慣例、一般的做法 ③ 必須履行的需求： 安全性、環(huán)保性、節(jié)約能源二、細(xì)化的質(zhì)量概念（一）產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量的概念 ⑴ 朱蘭定義 ：朱蘭是從用戶對(duì)產(chǎn)品使用要求的角度研究質(zhì)量。即產(chǎn)品能否滿足人們需要的程度。 ●朱蘭認(rèn)為：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終要由用戶評(píng)價(jià)。 定義：產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品出廠后，直到使用壽命完結(jié)止，給社會(huì)帶來的損失。 特點(diǎn)：通過產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn) 考核：通過綜合性質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核工作質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量保 證反 映三、質(zhì)量管理及其發(fā)展過程㈠質(zhì)量檢驗(yàn)階段 時(shí)間： 1920—1940 人們對(duì) QM的理解： QM就
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