售樓部服務(wù)建議(物管)-展示頁(yè)
2025-01-28 20:57本頁(yè)面
【正文】 秩序維護(hù)員 人人都是工程人員 人人都是客戶服務(wù)員 人人都是品質(zhì)管理員 P40 盈策咨詢 THANKS! P41 盈策咨詢 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 – 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 ? 電梯內(nèi)有人時(shí) – 無論上下都應(yīng)客人、尊者、老人、女士、上級(jí)優(yōu)先。 P16 盈策咨詢 客戶服務(wù)人員 ? 在沒有客戶的情況下，以標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立 P17 盈策咨詢 客戶服務(wù)人員 ? 吧臺(tái)內(nèi)物品擺放整齊，嚴(yán)禁隨意堆放 P18 盈策咨詢 客戶服務(wù)人員 ? 宣傳欄內(nèi)資料擺放整齊，隨時(shí)清理資料架內(nèi)資料擺放位置 P19 盈策咨詢 客戶服務(wù)人員 ? 清潔、整理客戶休息區(qū)、閱覽室桌椅，隨時(shí)保持桌椅干凈整潔，物品擺放整齊 P20 盈策咨詢 客戶服務(wù)人員 P21 盈策咨詢 客戶服務(wù)人員 ? 客人就座后，左手托盤出示右手并征詢客戶：“請(qǐng)問您需要喝什么飲料？，兩秒鐘后收回右手遞上水杯（注：水不宜超過水杯四分之三位置），說到：“請(qǐng)慢用” P22 盈策咨詢 客戶服務(wù)人員 ? 關(guān)注客人 ,及時(shí)為客人續(xù)杯 ,待客戶離開后迅速收杯并整理桌面及煙灰缸（注：煙灰缸煙頭不能超過 3根） P23 盈策咨詢 客戶服務(wù)人員 ? 雙手遞上鞋套，指引客人坐在沙發(fā)換上鞋套 P24 盈策咨詢 客戶服務(wù)人員 ? 乘坐電梯 ? 電梯沒有其他人的情況 – 在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開” 的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。 ALICE LISA JIM TOM ANDY LEON PETER JOEY LEE 1 2 4 5 6 8 10 11 12 13 14 15 9 7 3 P3 盈策咨詢 一、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 二、服務(wù)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 三、環(huán)境服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 P4 盈策咨詢 秩序維護(hù)人員 頭發(fā)
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