【正文】 有限的競(jìng)爭(zhēng) 高成長(zhǎng) 高利潤(rùn) 競(jìng)爭(zhēng)平緩 市場(chǎng)穩(wěn)定 利潤(rùn)穩(wěn)定 競(jìng)爭(zhēng)激烈 銷售下降 利潤(rùn)低 利潤(rùn) 時(shí)間 高瞻遠(yuǎn)矚 關(guān)注價(jià)值轉(zhuǎn)移 □經(jīng)營(yíng)策略與顧客偏好、產(chǎn)品、總裁認(rèn)知之間是一種不斷變化的動(dòng)態(tài)關(guān)系。 三普利的價(jià)值戰(zhàn)略觀 堅(jiān)持以客戶為中心的戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 堅(jiān)持以利潤(rùn)為中心的戰(zhàn)略控制 三普利的價(jià)值戰(zhàn)略設(shè)計(jì)四要素 客戶模型 戰(zhàn)略控制 價(jià)值獲取 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 1 2 3 4 三普利的客戶模型研究步驟 ?三普利客戶模型確定 ?三普利客戶偏好研究 ?三普利客戶需求延伸系統(tǒng) ?如何為客戶帶來價(jià)值 三普利客戶需求決策系統(tǒng) 產(chǎn)品 功能 價(jià)格 社會(huì)影響 商品化程度 成本 渠道 三普利的客戶模型研究步驟 ?三普利客戶模型確定 ?三普利客戶偏好研究 ?三普利客戶需求延伸系統(tǒng) ?如何為客戶帶來價(jià)值 三普利的客戶模型研究步驟 ?三普利客戶模型確定 ?三普利客戶偏好研究 ?三普利客戶需求延伸系統(tǒng) ?如何為客戶帶來價(jià)值 整個(gè)客戶經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 產(chǎn)品 產(chǎn)品 本身 產(chǎn)品的 延伸與 擴(kuò)展 三普利客戶需求延伸系統(tǒng) 客戶需求與客戶偏好 1）需求是指客戶對(duì)其欲購(gòu)商品功能和特征方面的追求； 2）偏好分析則可以揭示出何種經(jīng)營(yíng)策略能為客戶創(chuàng)造最大效用并使企業(yè)獲利； 3）產(chǎn)品只能滿足客戶的需求，而經(jīng)營(yíng)策略可以滿足客戶的偏好。 三普利的價(jià)值控制理論 ?發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)域 ?三普利戰(zhàn)略控制模型 ?三普利戰(zhàn)略控制強(qiáng)度 ?戰(zhàn)略與戰(zhàn)略控制手段 三普利的價(jià)值控制理論 ?發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)域 ?三普利戰(zhàn)略控制模型 ?三普利戰(zhàn)略控制強(qiáng)度 ?戰(zhàn)略與戰(zhàn)略控制手段 三普利價(jià)值戰(zhàn)略控制模型 概念模型 核心概念 核 心 資 產(chǎn) 的 應(yīng) 用 三普利價(jià)值戰(zhàn)略控制模型 服務(wù)模型 0 利潤(rùn) 時(shí)間 三普利的價(jià)值控制理論 ?發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)域 ?三普利戰(zhàn)略控制模型 ?三普利戰(zhàn)略控制強(qiáng)度 ?戰(zhàn)略與戰(zhàn)略控制手段 三普利戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9 控制價(jià)值鏈 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 7 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5 2年的產(chǎn)品提前期 4 1年的產(chǎn)品提前期 3 1020%的成本優(yōu)勢(shì) 2 具有平均成本 1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段 強(qiáng) 弱 三普利戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9 控制價(jià)值鏈 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 7 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5 2年的產(chǎn)品提前期 4 1年的產(chǎn)品提前期 3 1020%的成本優(yōu)勢(shì) 2 具有平均成本 1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段 強(qiáng) 弱 三普利戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9 控制價(jià)值鏈 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 7 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5 2年的產(chǎn)品提前期 4 1年的產(chǎn)品提前期 3 1020%的成本優(yōu)勢(shì) 2 具有平均成本 1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段 強(qiáng) 弱 三普利戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9 控制價(jià)值鏈 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 7 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5 2年的產(chǎn)品提前期 4 1年的產(chǎn)品提前期 3 1020%的成本優(yōu)勢(shì) 2 具有平均成本 1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段 強(qiáng) 弱 三普利戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9 控制價(jià)值鏈 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 7 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5 2年的產(chǎn)品提前期 4 1年的產(chǎn)品提前期 3 1020%的成本優(yōu)勢(shì) 2 具有平均成本 1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段 強(qiáng) 弱 三普利戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9 控制價(jià)值鏈 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 7 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5 2年的產(chǎn)品提前期 4 1年的產(chǎn)品提前期 3 1020%的成本優(yōu)勢(shì) 2 具有平均成本 1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段 強(qiáng) 弱 三普利戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9 控制價(jià)值鏈 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 7 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5