旅游公共關(guān)系傳播技巧-展示頁
2025-01-28 05:01本頁面
【正文】 會議主席赫魯曉夫談判之前，就通過各種渠道收集了赫魯曉夫的全部演說和公開聲明，他還收集了可能獲得的這位部長會議主席的其它資料，諸如個人經(jīng)歷、業(yè)余愛好，甚至早餐嗜好、音樂欣賞趣味等等，并精心進(jìn)行了研究， 從而對赫魯曉夫的心理狀態(tài)、思維特點(diǎn)，均有所了解。 談判的一般程序： 導(dǎo)入階段，概述階段， 明示階段，交鋒階段，妥協(xié)階段，協(xié)議階段?？此剖趾唵蔚慕浑H過程，實際包含著對語言材料的積累、利用，對語境的把握和個人的語言才能等種種因素。161。他倆結(jié)婚后的一天，滿懷喜悅來到這家餐廳，在他們期待良好祝愿的時刻，打開點(diǎn)心盒，卻意外發(fā)現(xiàn)沒有往常的 “口彩卡 ”，頓感十分不吉利，案例： 心里老大不高興，他們便向老板 “興師問罪 ”，不管老板怎樣賠禮道歉，都無濟(jì)于事。 美國西雅圖有一家美籍華人開的餐廳，為招攬顧客，每當(dāng)客人餐后離座時，總要奉送點(diǎn)心一盒，內(nèi)附精致 “口彩卡 ”一張，上印 “吉祥如意 ”、 “幸?？鞓?”等吉利話。 傳播者要盡可能了解接受者，尊重接受者；注意觀察接受者的反應(yīng)；與接受者保持一種交流狀態(tài)。 c、 學(xué)會控制聲音161。 a、 力求用語準(zhǔn)確、簡潔161。 a、 明確主題、緊扣主題161。 d、留意細(xì)節(jié)，小心慎重，注意習(xí)慣用語的負(fù)面影響（ 2） 傳播內(nèi)容環(huán)節(jié)是傳播活動的主要環(huán)節(jié)，信息大部分集中于此。 b、認(rèn)定自己的社會角色和傳播角色161。（一） 口頭傳播的基本技巧 特點(diǎn) ： 時空的限制性 很強(qiáng)的時效性 內(nèi)涵表達(dá)豐富口頭傳播的基本技巧體現(xiàn)在傳播的每一個環(huán)節(jié)中： 傳播者，傳播內(nèi)容，媒介，接受者（ 1） 傳播者是傳播活動的主角，由于語言傳播通常采用面對面的方式，因此，傳播者要特別注意把握以下要點(diǎn)：161。 旅游公共關(guān)系傳播技巧的類型旅游公共關(guān)系傳播技巧的概念 旅游公共關(guān)系的傳播技巧是指在完成旅游業(yè)公關(guān)傳播任務(wù)、實現(xiàn)旅游業(yè)公共關(guān)系信息傳播目標(biāo)過程中所采用的各種有效的方法和技能。第三節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播技巧旅游公共關(guān)系傳播技巧161。 旅游公共關(guān)系傳播技巧的概念161。 旅游公共關(guān)系傳播技巧的類型一、 口頭傳播二、書面?zhèn)鞑ト嵪駛鞑? 一、口頭傳播 指的是傳播者（即說話人）通過口腔發(fā)聲并運(yùn)用特定的語詞和語法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段向受傳者（即談話對象）進(jìn)行的一種信息交流。 a、明確傳播性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)161。 c、語言表達(dá)得體，全身心投入161。要注意：161。 b、 重內(nèi)容、重實質(zhì)、忌華而不實（ 3） 媒介環(huán)節(jié)中要注意：161。 b、 注意口語的流暢和連貫161。 d、 注意發(fā)揮非語言即表情、手勢、體態(tài)語言的傳播作用（ 4） 接受者環(huán)節(jié)161。 161。有兩位虔誠的基督徒是這家餐廳的老主顧。來探親的老板的弟弟見狀，微笑著走到這對顧客的面前，用不熟練的英語說道： “No news is the best news.”（ “沒有消息就是最好的消息 ”，美國常用的諺語）一句話，說得新娘破顏一笑，新郎轉(zhuǎn)怒為喜，高興地和他握手擁抱，連連道謝，一個僵局就這么簡單地解決了。 分析： 老板的弟弟雖是一個初到美國的探親者，但由于他知識的廣博，又諳熟談話的技巧，避免了從正面去回答問題，巧妙地從話題的反面入手，運(yùn)用了一句適合于語境和顧客心理又能為對方理解的熟語，作出了一個全新的回答，立即化 “干戈 ”為 “玉帛 ”，不僅得到了顧客的諒解，還大大地滿足了顧客感情上的需要，同時也維護(hù)了餐廳的聲譽(yù)。（二） 公共關(guān)系談判技巧 談判是人類生活中不可缺少的相互交流意見、 相互協(xié)商的一種信息交流的手段。談判中常用的策略（ 1）主動出擊策略： 虛張聲勢 ―― 威脅 ―― 僵持 ―― 各個擊 破（
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