老客戶維系-展示頁
2025-01-26 21:28本頁面
【正文】 抽獎活動； （ 4） 新年舞會，感恩有你： 舉辦新年舞會邀請業(yè)主參加，來訪贈送精美禮品，同時配合大巴車進行接送。邀約萬科業(yè)主及萬科社區(qū)老業(yè)主（大巴車進行接送）。在老客戶維系方面，房企可以通過不同節(jié)點、不同類型的活動，制造與老客戶相處的機會，培養(yǎng)感情，進一步提高老客戶的忠誠度，打造項目口碑。 價格促銷維系 針對項目老客戶，成功購房后，將 3萬優(yōu)惠轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金，每成交一套拍照，發(fā)微信群用現(xiàn)金刺激進行活動炒作。 價格促銷維系 通過促銷噱頭“買房送全屋家電”、“買房送車”、“第二套半價（買房送車位，車位半價出售）”等促銷政策包裝，吸引意向客戶持續(xù)關(guān)注，逼定客戶。 背景信息 姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、籍貫、住址等 經(jīng)濟特征 行業(yè)、單位、職務(wù)、個人年收入、家庭年收入、汽車擁有量及品牌、投資理財情況等 居住特征 常住小區(qū)、房型、面積等 是否為綠城老業(yè)主、購買綠城物業(yè)名稱、其他不勱產(chǎn)情況等 個性特征 個人特征（身高、體重、長相等容貌外觀特點）、性格特點、興趣愛好、品牌擁護、宗教信仰等 家庭成員 家庭結(jié)構(gòu)、妻子 /孩子等背景信息，家中財務(wù)掌握者、購房決策者關(guān)系等 關(guān)懷關(guān)鍵日期 客戶生日、家人生日、特殊紀(jì)念日、孩子升學(xué)、公司慶典等 【 客戶資料建檔 】 客戶資料建檔 購房關(guān)注點 購房目的、所需房型、面積、樓層、樓棟 單價及總價區(qū)間、付款方式、付款能力、購房資格等 成交信息 成交房號、認(rèn)購日期、簽約日期、成交單價及總價、付款方式、優(yōu)惠情況、回款日期 轉(zhuǎn)介紹情況 客戶推薦記錄 活勱參與情況 參加活勱次數(shù)、主題 跟蹤信息 客戶來電來訪、經(jīng)紀(jì)人上門拜訪、活勱邀約、圈層營銷等記錄 客戶資料建檔 (二）價格促銷維系 除了感情維系，對于老客戶而言，他們期望的更多還是落到實處的購房折扣或現(xiàn)金、送家電、送車位等實質(zhì)性的好處。 ：年三十，應(yīng)針對所有老業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主及到訪登記過客戶進行短信拜年、寄送福字，同時宣傳近期優(yōu)惠措施、老帶新優(yōu)惠措施等特別優(yōu)惠措施，并以優(yōu)惠時限進行擠壓，為年后初六開始的一輪營銷打下基礎(chǔ) 。另外，也可以舉辦項目業(yè)主生日會，在每月月初統(tǒng)計項目業(yè)主生日，當(dāng)月生日業(yè)主姓名，選定每月第一周周末，邀請本月生日的業(yè)主及家屬，舉辦業(yè)主集體生日會。比如剛成交的客戶，在成交次日、成交 515天內(nèi)、成交 1530天內(nèi)分別要做出什么舉措，這讓老客戶感受到公司對他們的重視，進一步提升他們的忠誠度，也更能促使他們介紹新客戶 。對于已經(jīng)成交的客戶，一定建立完整的客戶檔案，包括基本信息、客戶特征等等。要在節(jié)假日做好老客戶營銷，功夫在詩外，更多體現(xiàn)在日常的維護中，最好可以與客戶成為朋友，讓他們記住你。針對此部分客戶，通過各類活動，吸引客戶再次上訪，培養(yǎng)客戶項目歸屬感，建立對項目情感依賴。 重點保護對象 心理特點： 項目意向客戶，認(rèn)可項目價值點，但各種外界誘因下，導(dǎo)致客戶猶豫難以下定，針對此類客戶，項目制定“銳利”道具，達(dá)到客戶逼定效果。 一、 老客戶分類及心理特點 二、 老客戶維系 4大策略 目 錄 三、老帶新促銷怎么做？ 四、老帶新促銷活動案例分享 一、 老客戶分類及心理特點 目 錄 傳統(tǒng)概念上對老客戶的定義是已經(jīng)成交的客戶，但在房地產(chǎn)項目營銷過程中，可以適當(dāng)放松這個標(biāo)準(zhǔn) . 擴大與客戶接觸面 建立品牌知名度 信心建立 成 交 客戶開發(fā) 客戶管理 客戶維護 成交客
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