【正文】 ，總經(jīng)理下放的第一件任務(wù)便是企業(yè)信息化進(jìn)程要排上議事日程，為了讓公司內(nèi)部的工作更加的條理化，在管理上更上一個(gè)臺(tái)階，上 ERP被排在了第一件。 案例分析 1ERP項(xiàng)目驗(yàn)收，給自己一桿標(biāo)尺（需求方角度） 背景說(shuō)明 項(xiàng)目該何時(shí)驗(yàn)收 項(xiàng)目該驗(yàn)收什么 小結(jié) 背景說(shuō)明 公司規(guī)模越來(lái)越大，從最初的一個(gè)人擔(dān)當(dāng)技術(shù)支持，也逐漸發(fā)展到五個(gè)人了， IT部門(mén)也順理成章的被獨(dú)立出來(lái)。 把項(xiàng)目文檔整理一下歸檔，對(duì)于項(xiàng)目的延續(xù)性是有很重要的意義的。 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) IT項(xiàng)目收尾總結(jié) 學(xué)習(xí)有很多種方法，最深刻的是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候一定要做出總結(jié)，形式上項(xiàng)目總結(jié)一定要用書(shū)面方式。 每個(gè)項(xiàng)目的收尾都在為下一個(gè)項(xiàng)目的成功做準(zhǔn)備。 IT項(xiàng)目收尾過(guò)程 ■項(xiàng)目驗(yàn)收收尾與移交 ： ? 項(xiàng)目驗(yàn)收收尾的意義。 ? 項(xiàng)目驗(yàn)收是保證合同任務(wù)完成，提高質(zhì)量水平的最后關(guān)口。 ? 若項(xiàng)目順利地通過(guò)驗(yàn)收，項(xiàng)目的當(dāng)事人就可以終止各自的義務(wù)和責(zé)任，從而獲得相應(yīng)的權(quán)益。若審查合格，項(xiàng)目成果由項(xiàng)目接收方及時(shí)接收并轉(zhuǎn)入使用。結(jié)束采購(gòu)需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)地審查，找出合同上簽訂的事項(xiàng)是否已經(jīng)完成任務(wù)。具體包括開(kāi)發(fā)記錄、功能需求對(duì)照表、測(cè)試記錄、項(xiàng)目階段性進(jìn)度報(bào)告等。 1釋放資源。 1衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 1建立并發(fā)布最終的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告。 1完成結(jié)束采購(gòu) 和 結(jié)束項(xiàng)目 過(guò)程。 1實(shí)施采購(gòu)審計(jì)。 基于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更新公司過(guò)程、程序和模板。 更新項(xiàng)目記錄。 做最終的支付并完成成本記錄。 從客戶(hù)處獲得項(xiàng)目產(chǎn)品的正式的（法律）簽署。 IT項(xiàng)目收尾概述 表 1 項(xiàng)目收尾的過(guò)程和輸出 知識(shí)領(lǐng)域 過(guò)程 輸出 項(xiàng)目整體管理 結(jié)束項(xiàng)目 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交 組織過(guò)程資產(chǎn)（更新） 項(xiàng)目采購(gòu)管理 結(jié)束采購(gòu) 結(jié)束的采購(gòu) 組織過(guò)程資產(chǎn)（更新） IT項(xiàng)目收尾概述 ■ IT項(xiàng)目收尾前應(yīng)該完成的任務(wù)： ? 客戶(hù)正式接受這個(gè)項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目文檔記錄完整 ? 產(chǎn)品的最后版本必須滿(mǎn)足完整的條件 ? 保留必要的項(xiàng)目文檔 ? 準(zhǔn)備經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)資料 ? 轉(zhuǎn)移必要的權(quán)限 IT項(xiàng)目收尾概述 ■ IT項(xiàng)目收尾完整而成功完成所需要的任務(wù)： 確認(rèn)項(xiàng)目中的所有要求都已得到滿(mǎn)足。 ? 結(jié)束采購(gòu)包括合同完成和結(jié)算，包括解決任何懸而未決的事項(xiàng)。 ?對(duì)于 IT項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，更為重要的是努力做到項(xiàng)目可以真正收尾。 IT項(xiàng)目收尾概述 ? 項(xiàng)目或階段收尾時(shí)可能需要進(jìn)行以下工作： – 獲得客戶(hù)或發(fā)起人的驗(yàn)收； – 進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)或階段結(jié)束評(píng)價(jià)； – 記錄“裁剪”任何過(guò)程的影響； – 記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； – 對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母拢? – 將所有相關(guān)項(xiàng)目文件在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（ PMIS）中歸檔，以便作為歷史數(shù)據(jù)使用； – 結(jié)束采購(gòu)工作。第八章 IT項(xiàng)目收尾管理實(shí)踐 IT項(xiàng)目收尾概述 IT項(xiàng)目收尾過(guò)程 IT項(xiàng)目收尾成功與失敗因素 案例分析 1ERP項(xiàng)目驗(yàn)收，給自己一桿標(biāo)尺（需求方角度） 案例分析 2項(xiàng)目驗(yàn)收遲遲通不過(guò)（ IT軟件提供方角度） 案例分析 3教學(xué)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié) IT項(xiàng)目收尾總結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 內(nèi) 容 提 綱 IT項(xiàng)目收尾概述 ? 收尾過(guò)程組包含為完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段或合同責(zé)任而實(shí)施的一組過(guò)程。當(dāng)這一過(guò)程組完成時(shí)，就表明為完成某一項(xiàng)目或項(xiàng)目階段所需的所有過(guò)程組的所有過(guò)程均已完成，并正式確認(rèn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段已經(jīng)結(jié)束。 IT項(xiàng)目收尾概述 IT項(xiàng)目收尾概述 ■ IT項(xiàng)目收尾： ?將項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的可交付成果交付的過(guò)程，或者是取消項(xiàng) 目的過(guò)程。 ?對(duì)大多數(shù) IT項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)入收尾也同時(shí)意味著進(jìn)入維護(hù)性階段。 ? 結(jié)束項(xiàng)目包括審計(jì)、資料歸檔、總結(jié)、表彰和人員轉(zhuǎn)移。 核實(shí)并書(shū)面記錄項(xiàng)目或項(xiàng)目階段滿(mǎn)足了計(jì)劃過(guò)程組中制定的完成或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 書(shū)面記錄項(xiàng)目早期終止的原因。 收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 確保所有的項(xiàng)目管理過(guò)程都已完成。 將團(tuán)隊(duì)成員獲得的新技能加到人力資源記錄中去。 1制定收尾程序。 1分析并書(shū)面記錄項(xiàng)目的成功和效率。 1編制索引并存檔項(xiàng)目記錄。 1交付已完成的可交付成果給運(yùn)營(yíng)單位和維持單位。 IT項(xiàng)目收尾概述 ■ IT項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)： ? 項(xiàng)目最后執(zhí)行的結(jié)果只有兩個(gè)狀態(tài)： ? 成功 ? 失敗 ? 評(píng)定項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)主要看： IT項(xiàng)目收尾過(guò)程 ■ 項(xiàng)目收尾： 項(xiàng)目收尾需要對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收正式化而進(jìn)行的項(xiàng)目資料的移交和歸檔。 IT項(xiàng)目收尾過(guò)程 ■ 結(jié)束采購(gòu)： 結(jié)束采購(gòu)就是了結(jié)開(kāi)發(fā)合同并結(jié)清帳目，包括解決所有尚未了結(jié)的事項(xiàng)。 IT項(xiàng)目收尾過(guò)程 ■ IT項(xiàng)目文件整理： 這個(gè)階段的主要工作有： ? 鑒別未完成的工作和工序 ? 核對(duì)所有任務(wù)和活動(dòng)的相關(guān)記錄是否準(zhǔn)確、齊備 ? 確認(rèn)所有與項(xiàng)目收尾相關(guān)的資料是否完整 ? 檢查項(xiàng)目管理計(jì)劃中的工作是否實(shí)際完成 ? 完成資料的整理工作，為項(xiàng)目的最終移交做準(zhǔn)備 IT項(xiàng)目收尾過(guò)程 ■ IT項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程： 當(dāng)項(xiàng)目接近生命期末期時(shí)，項(xiàng)目資源開(kāi)始轉(zhuǎn)向其他活動(dòng)或項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所面臨的工作也開(kāi)始轉(zhuǎn)向項(xiàng)目收尾活動(dòng)： ? 制定項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃 ? 完成收尾工作 ? 項(xiàng)目最后評(píng)審 ? 項(xiàng)目結(jié)束總結(jié) ? IT項(xiàng)目結(jié)束的主要類(lèi)型： ? 正常完成項(xiàng)目 ? 未全部完成項(xiàng)目 ? 失敗項(xiàng)目 Begin with the end IT項(xiàng)目收尾過(guò)程 ■ IT項(xiàng)目驗(yàn)收： 項(xiàng)目結(jié)束或者項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)