業(yè)務(wù)流程重組(bpr)高級管理課程(1)-展示頁
2025-01-25 01:29本頁面
【正文】 n:social design vision preparation Preparation identification Cateway Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源 37 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 ? 國外研究成果 ? 各家公司實(shí)施方法 ? 咨詢公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 推出可操作性的實(shí)施方法與步驟 38 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 總體規(guī)劃 項(xiàng)目啟動(dòng) 流程描述及診斷分析 流程設(shè)計(jì) 配套管理設(shè)計(jì) 新舊體系轉(zhuǎn)換 項(xiàng)目總結(jié) 持續(xù)改進(jìn) 39 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 階段 活動(dòng) s1 總體規(guī)劃 s1A1 得到管理層支持與委托 s1A2 了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)部需求、IT建設(shè) s1A3 確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍 s1A4 確定項(xiàng)目組成員 s2A1 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) s2 項(xiàng)目啟動(dòng) s2A2 內(nèi)部 BPR理念培訓(xùn) s3 流程描述與診斷分析 s3A1 了解現(xiàn)狀 描述現(xiàn)有流程 s3A2 分析現(xiàn)有流程 BPR項(xiàng)目實(shí)施階段劃分 s1A4 項(xiàng)目預(yù)算和計(jì)劃 s3A3 問題歸集 s3A4 診斷報(bào)告 40 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 階段 活動(dòng) s4 流程設(shè)計(jì) s4A1 建立目標(biāo)總圖 s4A2 確認(rèn)關(guān)鍵流程 s4A3 明晰改進(jìn)方向、流程優(yōu)化設(shè)計(jì) s4A4 IS設(shè)計(jì)和功能需求 s5A1 配套輔助信息的收集與整理 s5 配套方案設(shè)計(jì) s5A2 職能調(diào)整方案 s5A3 配套方案設(shè)計(jì) s2A4 IS解決方案的設(shè)計(jì) s6 轉(zhuǎn)換 s6A1 組織調(diào)整 s6A2 IS系統(tǒng)實(shí)施 s7 項(xiàng)目總結(jié) s7A1 項(xiàng)目效果評估 s7A2 項(xiàng)目總結(jié) s4A4 配套輔助信息初步形成 s6A2 配套方案的完成 s6A4 使用者培訓(xùn) s6A4 流程正式切換 41 BPR項(xiàng)目管理 ? BPR項(xiàng)目是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作 。 BPR 診斷 優(yōu)化設(shè)計(jì) 切換 ERP 解決方案設(shè)計(jì) ERP標(biāo)準(zhǔn)功能 可以實(shí)現(xiàn)的流程 通過改進(jìn) ERP 可以實(shí)現(xiàn)的流程 ERP不可能 實(shí)現(xiàn)的流程 ERP標(biāo)準(zhǔn)功能 通過二次開發(fā) 實(shí)現(xiàn) 手工處理 BPR流程處理 實(shí)施 27 流程改進(jìn)所引發(fā)的一系列變革 流程改進(jìn)的表現(xiàn)形式： 活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)之間的關(guān)系，活動(dòng)的執(zhí)行人，活動(dòng)的觸發(fā)條件 崗位職責(zé)和績效體系的調(diào)整 由崗位相關(guān)性進(jìn)行組織職能調(diào)整 IT支撐與制度保障 28 BPR對組織機(jī)構(gòu)的影響： ? 是流程決定了組織，而不是組織決定了流程 ? 組織應(yīng)明確流程責(zé)任人 29 BPR：在業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上 建立面向“流程”管理的“扁平化”組織 最高管理層 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 從科層制到扁平化 30 BPR對 IT應(yīng)用的影響： ? 流程選擇功能，功能支撐流程 ? 流程設(shè)計(jì)與 ERP的關(guān)系－ BPR決定要做什么， ERP關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)；但在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)要考慮 ERP的可實(shí)現(xiàn)性及其實(shí)現(xiàn)方式 31 … 我們眼中所見的每個(gè)部分，都只能是拼圖游戲中的一塊拼板。 BPR與 BPI 25 信息技術(shù) 流程 管理變革目標(biāo) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 自動(dòng)化 傳統(tǒng)的 IT 方法 傳統(tǒng)的 顧問方法 以管理 為導(dǎo)向的方法 BPR/ERP的結(jié)合 :三種實(shí)施方案的對比 26 BPR/ERP的結(jié)合 ?BPR顧問需了解 ERP設(shè)計(jì)思想和流程； ?業(yè)務(wù)流程要兼顧管理模式的改進(jìn)和 IT支撐的有效； ?ERP中實(shí)現(xiàn)的是目標(biāo)流程，而不是現(xiàn)狀流程； BRP/ERP的有效結(jié)合是保證項(xiàng)目實(shí)施效果的關(guān)鍵。 － 麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院 萊思特 ?瑟羅教授 12 BPR 的關(guān)鍵要素 驅(qū)動(dòng)力 ?企業(yè)戰(zhàn)略 ?流程遠(yuǎn)景 ?顧客需求 目標(biāo) ?績效產(chǎn)生戲劇性改善 改造對象 ?流程 主要任務(wù) ?根本反省 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 實(shí)施改進(jìn) IT技術(shù) 組織管理 BPR概念的提出 13 戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 運(yùn)作流程 Operational Processes 支持流程 Enabling Processes 宏觀流程劃分 核心業(yè)務(wù)流程 識別 14 BPR關(guān)注的是什么？ 為實(shí)現(xiàn)某個(gè) 目的 的一系列活動(dòng)－ 流程 流程的基本組成單元是活動(dòng) 業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為： ? 增值性 ? 非增值性 相對于環(huán)境和條件 相對于整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈 相對于管理要求 15 清除非增值作業(yè) 豐田公司估計(jì) ,許多制造業(yè)工廠中任何時(shí)刻都有85%的工人沒有做工作 : 5%的人看不出來是在工作 25%的人正在等待著什么 30%的人正在為增加庫存而工作 25%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 16 面對挑戰(zhàn)的應(yīng)戰(zhàn)策略 BPR與 ERP的結(jié)合 ※ 一個(gè)轉(zhuǎn)變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ERP BPR ※ 兩種途徑 IT黑洞 變革的反彈 ※ 兩種阻力 ※ 一個(gè)結(jié)合 17 為什么 ERP項(xiàng)目要實(shí)施 BPR？
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