【正文】 檔、分類、編號等管理工作 ? 負責協(xié)調(diào)其它部門與營銷中心之間的營銷信息交換和借調(diào)等事宜 ? 負責協(xié)助和指導專業(yè)公司對營銷信息的管理工作 ? 負責對營銷中心的信息庫進行維護和更新 ? 負責督促專業(yè)公司對其保存的營銷信息進行整理，并及時上交到營銷中心進行統(tǒng)一的歸口管理 ? 負責維護和管理整個 XX集團營銷信息 (電子化 )系統(tǒng) ? 負責搜集和保存 XX集團所有的營銷信息庫目錄 ? 擔負對總體市場信息庫、競爭對手信息庫、營銷支持信息庫的管理維護和更新等工作 ? 協(xié)助和指導專業(yè)公司對營銷計劃 /控制信息庫、銷售業(yè)務信息庫的管理、維護和更新等工作 ? 復制和搜集匯總專業(yè)公司營銷信息庫中保存的營銷信息 ? 定期匯總各專業(yè)公司的銷售數(shù)據(jù) 《 XX集團營銷信息資料 保存狀況》 每月 /次 《外購資料快訊》 每月 /次 《集團銷售情況匯總報表》 每月 /次 專業(yè)公司市場策劃信息科競爭對手分析員崗位職責 工作目標 主要職責 信息工作內(nèi)容 負責報告 ? 及時為專業(yè)公司領導層提供競爭對手的營銷動態(tài)信息 ? 分析競爭對手的營銷動態(tài)并分析其未來的動向，為決策層作判斷提供參考的依據(jù) ? 幫助銷售一線人員及時掌握較為全面的競爭對手信息，提高營銷工作的針對性 部門：品牌營銷部策劃科 崗位：競爭對手分析員 ? 負責建立管理本專業(yè)公司競爭對手信息搜集渠道，并和其它專業(yè)公司競爭對手研究員相互配合，共同開展工作 ? 負責對搜集向競爭對手信息進行過濾和篩選 ? 負責對競爭對手銷售方面的信息進行歸納和分析，定期提交反映競爭對手銷售情況的報告 ? 負責提出本崗位的信息采購計劃，并配合營銷中心，做好全集團的年度競爭對手信息采購計劃 ? 負責將搜集到的競爭對手信息及時反饋到營銷中心 ? 協(xié)助營銷中心和專業(yè)公司的文件管理員，做好競爭對手信息的管理工作 ? 競爭對手產(chǎn)品 /賣點的信息：主推產(chǎn)品、主要賣點、宣傳方式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息 ? 競爭對手的營銷策略信息：價格策略、渠道策略、產(chǎn)品策略、廣告策略、媒體投放策略等信息 ? 主要競爭對手的市場表現(xiàn)信息：銷售情況、網(wǎng)絡格局、核心客戶、終端銷售、地區(qū)分布和下一步動態(tài)等信息 ? 《主要競爭對手總體市場表現(xiàn)分析報告》，每月 1次 ? 《針對競爭對手動態(tài)的行動方案建議》，每季度 1次 專業(yè)公司市場策劃科銷售業(yè)務 /計劃分析員崗位職責 工作目標 主要職責 信息工作內(nèi)容 負責報告 ? 為集團決策層和專業(yè)公司領導層即時提供銷售業(yè)務管理方面的信息 ? 幫助專業(yè)公司領導層快速發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)務管理方面存在的問題，并就其原因進行分析 ? 幫助職能部門尋找解決銷售業(yè)務管理存在問題的方法，供上級進行決策和選擇 ? 參與銷售業(yè)務流程的制定和調(diào)整，幫助提升銷售業(yè)務管理的績效 ? 通過參與計劃制定和計劃調(diào)整等工作，努力提高計劃的適用性、科學性、合理性 ? 幫助專業(yè)公司領導層發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的問題并就其原因進行分析 部門：品牌營銷部策劃科 崗位：銷售業(yè)務 /計劃分析員 ? 負責建立 /維護銷售業(yè)務管理信息搜集渠道 ? 負責完成上級下達的各項銷售業(yè)務管理信息的需求指令 ? 負責收集、匯總和分析各種銷售業(yè)務方面的信息，進行分析并定期提出報告 ? 配合文件管理員的工作，做好銷售業(yè)務管理信息的歸檔、分類等管理工作 ? 負責建立和維護銷售業(yè)務管理信息庫 ? 負責匯總各項銷售數(shù)據(jù)，進行銷售差距分析，并針對銷售差距提出具體建議 ? 廣告 /促銷管理：廣告組織、促銷方式、效果評估等信息 ? 銷售業(yè)績信息：銷量、回款、提貨等信息 ? 客戶管理：客戶檔案、客戶投訴、客戶結(jié)構(gòu)等信息 ? 售后服務管理信息：售后組織、投訴情況、顧客滿意程度、服務宣傳等信息 ? 物流信息：運輸狀況、運輸批量、到貨時間、中轉(zhuǎn)倉管理等信息 ? 人員與績效：人員結(jié)構(gòu)、平均績效、心理狀態(tài)、反應強烈的問題等信息 ? 《銷售業(yè)績分析建議報告》每月 /次 ? 《銷售管理情況分析及改進建議》每月 /次 ? 《零售快訊》每周 /次 ? 《區(qū)域總體市場情況匯總報告》，每季度 /次 ? 《區(qū)域市場營銷推廣經(jīng)驗總結(jié)》每季度 /次 專業(yè)公司市場策劃信息科文件管理員崗位職責 工作目標 主要職責 信息工作內(nèi)容 負責報告 ? 確保專業(yè)公司保存的各種信息和資料能夠得到規(guī)范化、系統(tǒng)化管理 ? 確保集團的信息管理規(guī)范能夠得到有效地貫徹和執(zhí)行 ? 確保內(nèi)部信息溝通渠道的暢通和及時 ? 確保專業(yè)公司各部門和營銷中收能夠及時了解專業(yè)公司保存的營銷信息現(xiàn)狀 ? 推動營銷信息在專業(yè)公司內(nèi)部的及時流動和交換，最大限度地利用營銷信息 ? 確保各分公司上交的各項營銷信息能夠及時得到匯總，作為進一步分析的基礎 ? 負責貫徹和執(zhí)行 XX集團的信息管理規(guī)范 ? 負責專業(yè)公司所有營銷信息的歸檔、分類、編碼等管理工作 ? 負責協(xié)調(diào)其它部門與專業(yè)公司之間以及專業(yè)公司內(nèi)部的營銷信息交換和借調(diào)等事宜 ? 負責協(xié)助和指導分公司對營銷信息的管理工作 ? 負責對專業(yè)公司信息庫的維護和管理工作 ? 負責督促分公司對其保存的營銷信息進行整理，并及時上交專業(yè)公司進行統(tǒng)一歸檔管理 ? 負責對各種分公司上報的表格和數(shù)據(jù)進行匯總 ? 負責對銷售計劃 /控制信息庫、銷售業(yè)務信息庫的管理、維護和更新等工作 ? 匯總 ? 匯總銷售計劃 /控制模塊、銷售業(yè)務模塊、競爭對手模塊的相關(guān)信息 ? 匯總其它臨時指定的信息和數(shù)據(jù) ? 《專業(yè)公司營銷信息資料保存狀況》，每季度 /次 ? 《區(qū)域主要品牌、廣告 /促銷活動匯總表》，每月 /次 ? 《區(qū)域銷售差距分析總結(jié)》匯總表，每月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度分銷表》匯總表，每月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度經(jīng)銷情況》匯總表，每月 /次 ? 《主要批發(fā)商對各品牌投入情況匯總表》匯總表，每月 /次 ? 《促銷員旬報》匯總表，每月 /次 ? 《分公司競爭對手動向信息匯總表》匯總表，每月 /次 部門：品牌營銷部策劃科 崗位：文件管理員 專業(yè)公司營銷策劃信息科應該采用 “ 各有側(cè)重，團隊協(xié)作 ” 的信息工作方式 營銷策劃信息科的信息分工原則 營銷策劃信息科提供的報告 ? 《零售快訊》 旬 /次 ? 《專業(yè)公司銷售業(yè)績分析建議報告》 月 /次 ? 《銷售管理情況分析及改進建議》 月 /次 ? 《主要競爭對手總體市場表現(xiàn)分析報告》 月 /次 ? 《專業(yè)公司營銷信息資料保有狀況》 季度 /次 ? 《區(qū)域總體市場情況匯總表》 季度 /次 ? 《區(qū)域市場營銷推廣經(jīng)驗總結(jié)》 季度 /次 ? 《針對競爭對手動態(tài)的行動方案建議》 季度 /次 ? 各專項信息研究員應根據(jù)自己的崗位職責，對自己負責的范圍內(nèi)的信息作重點研究 ? 市場策劃科信息組織科長應該負責組織各專項信息研究員進行信息匯總和交流 ? 組成團隊來進行某一專項報告的分析和研究工作，以確保全面的反映問題 ? 由負責該專項報告的研究人員負責主筆 專業(yè)公司總部其它職能部門營銷信息管理職能 (1) 部門 主要職責 信息工作內(nèi)容 提交報告 ? 負責及時準確提供有關(guān)銷售方面的各種數(shù)據(jù) ? 負責提供各種銷售業(yè)務計劃，及計劃執(zhí)行情況匯總 ? 負責配合信息研究人員進行分析工作 計劃科 廣告科 行政 經(jīng)營財務 ? 銷售預測信息 ? 銷售數(shù)據(jù) ? 庫存數(shù)據(jù) ? 信用額度 ? 《區(qū)域市場銷售動態(tài)匯總》月 /次 ? 《生產(chǎn)計劃》月 /次 ? 《資金回籠分解表》月 /次 ? 《信用額度預算執(zhí)行分析報告》季 /次 ? 《庫存及商業(yè)單位庫存匯總表》月 /次 ? 《三個月滾動銷售預測匯總表》月 /次 ? 《客戶結(jié)構(gòu)匯總表》季 /次 ? 數(shù)據(jù) ? 資金回款數(shù)據(jù) ? 營銷費用預算 /控制信息 ? 負責提供各種廣告業(yè)務計劃和指導方案 ? 負責對廣告預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控，并及時提供各種費用數(shù)據(jù) ? 負責對競爭對手的廣告活動進行研究，并定期提交報告 ? 廣告費用數(shù)據(jù) ? 廣告 /促銷效果信息 ? 媒體活動信息 ? 業(yè)務計劃信息 ? 成功廣告推廣案例信息等 ? 《區(qū)域主要品牌廣告 /促銷活動總結(jié)匯總》月 /次 ? 《新產(chǎn)品推廣計劃》不定期 ? 《廣告業(yè)務計劃及階段性計劃》年 /次 ? 《年度廣告預算分配方案》年 /次 ? 《年度廣告總體策略》年 /次 ? 《廣告費用執(zhí)行情況分析報告》月 /次 ? 《月度促銷指導方案》月 /次 ? 負責提供各種人事和銷售行政信息 ? 負責對銷售人員結(jié)構(gòu)進行分析 ? 人員信息 ? 資產(chǎn)信息 ? 《營銷人員綜合評價報告》季 /次 ? 《人員發(fā)展計劃》年 /次 ? 負責提供各種財務數(shù)據(jù) ? 負責對資金使用情況進行匯總和分析 ? 財務數(shù)據(jù) ? 返利扣點等數(shù)據(jù) ? 應收帳款數(shù)據(jù) ? 費用使用情況等 ? 《營銷費用分析報告》月 /次 ? 《應收帳款匯總表》年 /次 專業(yè)公司總部其它職能部門營銷信息管理職能 部門 信息工作內(nèi)容 提交報告 ? 負責提供本部門各種維修信息 ? 負責配合信息研究人員進行相關(guān)分析 售后 物流 生產(chǎn) 研發(fā) ? 維修率等數(shù)據(jù) ? 用戶信息 ? 質(zhì)量信息反饋 ? 服務宣傳動態(tài)等 ? 《質(zhì)量信息匯總分析表》月 /次 ? 《用戶滿意度調(diào)查報告》半年 /次 ? 負責匯總各種發(fā)貨和倉儲信息 ? 負責配合信息研究人員開展研究工作 ? 負責及時提供本部門的各種數(shù)據(jù)和信息 ? 發(fā)貨數(shù)據(jù) ? 中轉(zhuǎn)倉庫數(shù)據(jù) ? 運輸費用數(shù)據(jù) ? 運輸綜合信息等 ? 《成品倉庫存盤點表》月 /次 ? 《庫存情況匯總表》不定期 ? 《發(fā)貨計劃》周 /次 ? 負責與營銷信息研究人員協(xié)同工作，對產(chǎn)銷結(jié)合開展專項研究 ? 負責及時提供各種生產(chǎn)信息和數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)量數(shù)據(jù) ? 型號、規(guī)格等數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)能利用等數(shù)據(jù)等 ? 《生產(chǎn)計劃》，月 /次 ? 《投產(chǎn)計劃》，周 /次 ? 負責與營銷信息研究人員協(xié)同工作，對產(chǎn)品開發(fā)開展專項研究 ? 負責及時提供各種技術(shù)信息和技術(shù)指標 ? 負責與營銷信息研究人員一起開展其它產(chǎn)品方面的專項研究 ? 技術(shù)指標等數(shù)據(jù) ? 開發(fā)能力信息 ? 開發(fā)進度和產(chǎn)品上市時間等信息 ? 技術(shù)賣點 ? 新產(chǎn)品功能情況 ? 競爭對手的信息等 ? 《產(chǎn)品開發(fā)計劃》年 /次 ? 《新產(chǎn)品上市計劃》季度 /次 ? 《競爭對手產(chǎn)品分析》季度 /次 ? 《新產(chǎn)品市場跟蹤分析》不定期 ? 《產(chǎn)品半年調(diào)整計劃》半年 /次 ? 《新產(chǎn)品策劃報告》不定期 主要職責 分公司營銷信息管理職能 部門 信息工作內(nèi)容 提交報告 ? 負責及時把區(qū)域市場的各種營銷信息反饋到總部 ? 負責搜集區(qū)域市場的競爭對手的各種營銷信息動態(tài) ? 負責提供針對區(qū)域市場或公司內(nèi)部管理問題的各種建議和措施 ? 負責配合總部信息研究人員的各種調(diào)研工作 ? 負責完成總部指定的各種臨時性信息需求任務 分公司 ? 總體市場信息 – 消費者 – 流通渠道 – 行業(yè)信息等 ? 銷售計劃 /控制信息 – 銷售數(shù)據(jù) – 銷售差距分析等 ? 銷售業(yè)務管理信息 ? 競爭對手營銷信息 ? 營銷支持各種案等信息 ? 《區(qū)域市場情況表》季度 /次 ? 《區(qū)域市場營銷推廣經(jīng)驗總結(jié)》季度 /次 ? 《批發(fā)商 /潛在批發(fā)商檔案》季度 /次 ? 《零售商 /潛在零售商檔案》季度 /次 ? 《區(qū)域主要品牌廣告 /促銷活動總結(jié)》月 /次 ? 《區(qū)域市場銷售動態(tài)表》月 /次 ? 《中轉(zhuǎn)倉及商業(yè)庫存盤點表》月 /次 ? 《分公司人員工作考核及評價表》月 /次 ? 《區(qū)域銷售差距分析總結(jié)》月 /次 ? 《資金使用計劃表》月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度分銷表》月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度經(jīng)銷情況表》月 /次 ? 《主要批發(fā)商對各品牌投入情況匯總表》 月 /次 ? 《促銷員周報》周 /次 ? 《分公司競爭對手動向信息匯總表》月 /次 ? 《零售快訊調(diào)查表》周 /次 ? 《三個月滾動需求預測表》月 /次 ? 《質(zhì)量信息反饋表》月 /次，用戶服務中心負責 主要職責 C2. 營銷信息的管理方法和措施 XX集團營銷信息系統(tǒng)信息管理方法由六個部分組成 營銷信息 管理方法 ? 信息檢索和查閱 ? 外購信息處理 ? 檔 案 保 密 和 借 閱 規(guī)定 ? 信息 加 工 方法