【正文】 檔、分類、編號等管理工作 ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門與營銷中心之間的營銷信息交換和借調(diào)等事宜 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)專業(yè)公司對營銷信息的管理工作 ? 負(fù)責(zé)對營銷中心的信息庫進(jìn)行維護(hù)和更新 ? 負(fù)責(zé)督促專業(yè)公司對其保存的營銷信息進(jìn)行整理，并及時上交到營銷中心進(jìn)行統(tǒng)一的歸口管理 ? 負(fù)責(zé)維護(hù)和管理整個 XX集團(tuán)營銷信息 (電子化 )系統(tǒng) ? 負(fù)責(zé)搜集和保存 XX集團(tuán)所有的營銷信息庫目錄 ? 擔(dān)負(fù)對總體市場信息庫、競爭對手信息庫、營銷支持信息庫的管理維護(hù)和更新等工作 ? 協(xié)助和指導(dǎo)專業(yè)公司對營銷計(jì)劃 /控制信息庫、銷售業(yè)務(wù)信息庫的管理、維護(hù)和更新等工作 ? 復(fù)制和搜集匯總專業(yè)公司營銷信息庫中保存的營銷信息 ? 定期匯總各專業(yè)公司的銷售數(shù)據(jù) 《 XX集團(tuán)營銷信息資料 保存狀況》 每月 /次 《外購資料快訊》 每月 /次 《集團(tuán)銷售情況匯總報表》 每月 /次 專業(yè)公司市場策劃信息科競爭對手分析員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報告 ? 及時為專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層提供競爭對手的營銷動態(tài)信息 ? 分析競爭對手的營銷動態(tài)并分析其未來的動向，為決策層作判斷提供參考的依據(jù) ? 幫助銷售一線人員及時掌握較為全面的競爭對手信息，提高營銷工作的針對性 部門：品牌營銷部策劃科 崗位：競爭對手分析員 ? 負(fù)責(zé)建立管理本專業(yè)公司競爭對手信息搜集渠道，并和其它專業(yè)公司競爭對手研究員相互配合，共同開展工作 ? 負(fù)責(zé)對搜集向競爭對手信息進(jìn)行過濾和篩選 ? 負(fù)責(zé)對競爭對手銷售方面的信息進(jìn)行歸納和分析，定期提交反映競爭對手銷售情況的報告 ? 負(fù)責(zé)提出本崗位的信息采購計(jì)劃，并配合營銷中心，做好全集團(tuán)的年度競爭對手信息采購計(jì)劃 ? 負(fù)責(zé)將搜集到的競爭對手信息及時反饋到營銷中心 ? 協(xié)助營銷中心和專業(yè)公司的文件管理員，做好競爭對手信息的管理工作 ? 競爭對手產(chǎn)品 /賣點(diǎn)的信息：主推產(chǎn)品、主要賣點(diǎn)、宣傳方式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息 ? 競爭對手的營銷策略信息：價格策略、渠道策略、產(chǎn)品策略、廣告策略、媒體投放策略等信息 ? 主要競爭對手的市場表現(xiàn)信息：銷售情況、網(wǎng)絡(luò)格局、核心客戶、終端銷售、地區(qū)分布和下一步動態(tài)等信息 ? 《主要競爭對手總體市場表現(xiàn)分析報告》，每月 1次 ? 《針對競爭對手動態(tài)的行動方案建議》，每季度 1次 專業(yè)公司市場策劃科銷售業(yè)務(wù) /計(jì)劃分析員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報告 ? 為集團(tuán)決策層和專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層即時提供銷售業(yè)務(wù)管理方面的信息 ? 幫助專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層快速發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)管理方面存在的問題，并就其原因進(jìn)行分析 ? 幫助職能部門尋找解決銷售業(yè)務(wù)管理存在問題的方法，供上級進(jìn)行決策和選擇 ? 參與銷售業(yè)務(wù)流程的制定和調(diào)整，幫助提升銷售業(yè)務(wù)管理的績效 ? 通過參與計(jì)劃制定和計(jì)劃調(diào)整等工作，努力提高計(jì)劃的適用性、科學(xué)性、合理性 ? 幫助專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中的問題并就其原因進(jìn)行分析 部門：品牌營銷部策劃科 崗位：銷售業(yè)務(wù) /計(jì)劃分析員 ? 負(fù)責(zé)建立 /維護(hù)銷售業(yè)務(wù)管理信息搜集渠道 ? 負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)管理信息的需求指令 ? 負(fù)責(zé)收集、匯總和分析各種銷售業(yè)務(wù)方面的信息，進(jìn)行分析并定期提出報告 ? 配合文件管理員的工作，做好銷售業(yè)務(wù)管理信息的歸檔、分類等管理工作 ? 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)銷售業(yè)務(wù)管理信息庫 ? 負(fù)責(zé)匯總各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行銷售差距分析，并針對銷售差距提出具體建議 ? 廣告 /促銷管理：廣告組織、促銷方式、效果評估等信息 ? 銷售業(yè)績信息：銷量、回款、提貨等信息 ? 客戶管理：客戶檔案、客戶投訴、客戶結(jié)構(gòu)等信息 ? 售后服務(wù)管理信息：售后組織、投訴情況、顧客滿意程度、服務(wù)宣傳等信息 ? 物流信息：運(yùn)輸狀況、運(yùn)輸批量、到貨時間、中轉(zhuǎn)倉管理等信息 ? 人員與績效：人員結(jié)構(gòu)、平均績效、心理狀態(tài)、反應(yīng)強(qiáng)烈的問題等信息 ? 《銷售業(yè)績分析建議報告》每月 /次 ? 《銷售管理情況分析及改進(jìn)建議》每月 /次 ? 《零售快訊》每周 /次 ? 《區(qū)域總體市場情況匯總報告》，每季度 /次 ? 《區(qū)域市場營銷推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》每季度 /次 專業(yè)公司市場策劃信息科文件管理員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報告 ? 確保專業(yè)公司保存的各種信息和資料能夠得到規(guī)范化、系統(tǒng)化管理 ? 確保集團(tuán)的信息管理規(guī)范能夠得到有效地貫徹和執(zhí)行 ? 確保內(nèi)部信息溝通渠道的暢通和及時 ? 確保專業(yè)公司各部門和營銷中收能夠及時了解專業(yè)公司保存的營銷信息現(xiàn)狀 ? 推動營銷信息在專業(yè)公司內(nèi)部的及時流動和交換，最大限度地利用營銷信息 ? 確保各分公司上交的各項(xiàng)營銷信息能夠及時得到匯總，作為進(jìn)一步分析的基礎(chǔ) ? 負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行 XX集團(tuán)的信息管理規(guī)范 ? 負(fù)責(zé)專業(yè)公司所有營銷信息的歸檔、分類、編碼等管理工作 ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門與專業(yè)公司之間以及專業(yè)公司內(nèi)部的營銷信息交換和借調(diào)等事宜 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)分公司對營銷信息的管理工作 ? 負(fù)責(zé)對專業(yè)公司信息庫的維護(hù)和管理工作 ? 負(fù)責(zé)督促分公司對其保存的營銷信息進(jìn)行整理，并及時上交專業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理 ? 負(fù)責(zé)對各種分公司上報的表格和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總 ? 負(fù)責(zé)對銷售計(jì)劃 /控制信息庫、銷售業(yè)務(wù)信息庫的管理、維護(hù)和更新等工作 ? 匯總 ? 匯總銷售計(jì)劃 /控制模塊、銷售業(yè)務(wù)模塊、競爭對手模塊的相關(guān)信息 ? 匯總其它臨時指定的信息和數(shù)據(jù) ? 《專業(yè)公司營銷信息資料保存狀況》，每季度 /次 ? 《區(qū)域主要品牌、廣告 /促銷活動匯總表》，每月 /次 ? 《區(qū)域銷售差距分析總結(jié)》匯總表，每月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度分銷表》匯總表，每月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度經(jīng)銷情況》匯總表，每月 /次 ? 《主要批發(fā)商對各品牌投入情況匯總表》匯總表，每月 /次 ? 《促銷員旬報》匯總表，每月 /次 ? 《分公司競爭對手動向信息匯總表》匯總表，每月 /次 部門：品牌營銷部策劃科 崗位：文件管理員 專業(yè)公司營銷策劃信息科應(yīng)該采用 “ 各有側(cè)重，團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ” 的信息工作方式 營銷策劃信息科的信息分工原則 營銷策劃信息科提供的報告 ? 《零售快訊》 旬 /次 ? 《專業(yè)公司銷售業(yè)績分析建議報告》 月 /次 ? 《銷售管理情況分析及改進(jìn)建議》 月 /次 ? 《主要競爭對手總體市場表現(xiàn)分析報告》 月 /次 ? 《專業(yè)公司營銷信息資料保有狀況》 季度 /次 ? 《區(qū)域總體市場情況匯總表》 季度 /次 ? 《區(qū)域市場營銷推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》 季度 /次 ? 《針對競爭對手動態(tài)的行動方案建議》 季度 /次 ? 各專項(xiàng)信息研究員應(yīng)根據(jù)自己的崗位職責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)的信息作重點(diǎn)研究 ? 市場策劃科信息組織科長應(yīng)該負(fù)責(zé)組織各專項(xiàng)信息研究員進(jìn)行信息匯總和交流 ? 組成團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行某一專項(xiàng)報告的分析和研究工作，以確保全面的反映問題 ? 由負(fù)責(zé)該專項(xiàng)報告的研究人員負(fù)責(zé)主筆 專業(yè)公司總部其它職能部門營銷信息管理職能 (1) 部門 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 提交報告 ? 負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確提供有關(guān)銷售方面的各種數(shù)據(jù) ? 負(fù)責(zé)提供各種銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃，及計(jì)劃執(zhí)行情況匯總 ? 負(fù)責(zé)配合信息研究人員進(jìn)行分析工作 計(jì)劃科 廣告科 行政 經(jīng)營財務(wù) ? 銷售預(yù)測信息 ? 銷售數(shù)據(jù) ? 庫存數(shù)據(jù) ? 信用額度 ? 《區(qū)域市場銷售動態(tài)匯總》月 /次 ? 《生產(chǎn)計(jì)劃》月 /次 ? 《資金回籠分解表》月 /次 ? 《信用額度預(yù)算執(zhí)行分析報告》季 /次 ? 《庫存及商業(yè)單位庫存匯總表》月 /次 ? 《三個月滾動銷售預(yù)測匯總表》月 /次 ? 《客戶結(jié)構(gòu)匯總表》季 /次 ? 數(shù)據(jù) ? 資金回款數(shù)據(jù) ? 營銷費(fèi)用預(yù)算 /控制信息 ? 負(fù)責(zé)提供各種廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃和指導(dǎo)方案 ? 負(fù)責(zé)對廣告預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并及時提供各種費(fèi)用數(shù)據(jù) ? 負(fù)責(zé)對競爭對手的廣告活動進(jìn)行研究，并定期提交報告 ? 廣告費(fèi)用數(shù)據(jù) ? 廣告 /促銷效果信息 ? 媒體活動信息 ? 業(yè)務(wù)計(jì)劃信息 ? 成功廣告推廣案例信息等 ? 《區(qū)域主要品牌廣告 /促銷活動總結(jié)匯總》月 /次 ? 《新產(chǎn)品推廣計(jì)劃》不定期 ? 《廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃及階段性計(jì)劃》年 /次 ? 《年度廣告預(yù)算分配方案》年 /次 ? 《年度廣告總體策略》年 /次 ? 《廣告費(fèi)用執(zhí)行情況分析報告》月 /次 ? 《月度促銷指導(dǎo)方案》月 /次 ? 負(fù)責(zé)提供各種人事和銷售行政信息 ? 負(fù)責(zé)對銷售人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析 ? 人員信息 ? 資產(chǎn)信息 ? 《營銷人員綜合評價報告》季 /次 ? 《人員發(fā)展計(jì)劃》年 /次 ? 負(fù)責(zé)提供各種財務(wù)數(shù)據(jù) ? 負(fù)責(zé)對資金使用情況進(jìn)行匯總和分析 ? 財務(wù)數(shù)據(jù) ? 返利扣點(diǎn)等數(shù)據(jù) ? 應(yīng)收帳款數(shù)據(jù) ? 費(fèi)用使用情況等 ? 《營銷費(fèi)用分析報告》月 /次 ? 《應(yīng)收帳款匯總表》年 /次 專業(yè)公司總部其它職能部門營銷信息管理職能 部門 信息工作內(nèi)容 提交報告 ? 負(fù)責(zé)提供本部門各種維修信息 ? 負(fù)責(zé)配合信息研究人員進(jìn)行相關(guān)分析 售后 物流 生產(chǎn) 研發(fā) ? 維修率等數(shù)據(jù) ? 用戶信息 ? 質(zhì)量信息反饋 ? 服務(wù)宣傳動態(tài)等 ? 《質(zhì)量信息匯總分析表》月 /次 ? 《用戶滿意度調(diào)查報告》半年 /次 ? 負(fù)責(zé)匯總各種發(fā)貨和倉儲信息 ? 負(fù)責(zé)配合信息研究人員開展研究工作 ? 負(fù)責(zé)及時提供本部門的各種數(shù)據(jù)和信息 ? 發(fā)貨數(shù)據(jù) ? 中轉(zhuǎn)倉庫數(shù)據(jù) ? 運(yùn)輸費(fèi)用數(shù)據(jù) ? 運(yùn)輸綜合信息等 ? 《成品倉庫存盤點(diǎn)表》月 /次 ? 《庫存情況匯總表》不定期 ? 《發(fā)貨計(jì)劃》周 /次 ? 負(fù)責(zé)與營銷信息研究人員協(xié)同工作，對產(chǎn)銷結(jié)合開展專項(xiàng)研究 ? 負(fù)責(zé)及時提供各種生產(chǎn)信息和數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)量數(shù)據(jù) ? 型號、規(guī)格等數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)能利用等數(shù)據(jù)等 ? 《生產(chǎn)計(jì)劃》，月 /次 ? 《投產(chǎn)計(jì)劃》，周 /次 ? 負(fù)責(zé)與營銷信息研究人員協(xié)同工作，對產(chǎn)品開發(fā)開展專項(xiàng)研究 ? 負(fù)責(zé)及時提供各種技術(shù)信息和技術(shù)指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)與營銷信息研究人員一起開展其它產(chǎn)品方面的專項(xiàng)研究 ? 技術(shù)指標(biāo)等數(shù)據(jù) ? 開發(fā)能力信息 ? 開發(fā)進(jìn)度和產(chǎn)品上市時間等信息 ? 技術(shù)賣點(diǎn) ? 新產(chǎn)品功能情況 ? 競爭對手的信息等 ? 《產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》年 /次 ? 《新產(chǎn)品上市計(jì)劃》季度 /次 ? 《競爭對手產(chǎn)品分析》季度 /次 ? 《新產(chǎn)品市場跟蹤分析》不定期 ? 《產(chǎn)品半年調(diào)整計(jì)劃》半年 /次 ? 《新產(chǎn)品策劃報告》不定期 主要職責(zé) 分公司營銷信息管理職能 部門 信息工作內(nèi)容 提交報告 ? 負(fù)責(zé)及時把區(qū)域市場的各種營銷信息反饋到總部 ? 負(fù)責(zé)搜集區(qū)域市場的競爭對手的各種營銷信息動態(tài) ? 負(fù)責(zé)提供針對區(qū)域市場或公司內(nèi)部管理問題的各種建議和措施 ? 負(fù)責(zé)配合總部信息研究人員的各種調(diào)研工作 ? 負(fù)責(zé)完成總部指定的各種臨時性信息需求任務(wù) 分公司 ? 總體市場信息 – 消費(fèi)者 – 流通渠道 – 行業(yè)信息等 ? 銷售計(jì)劃 /控制信息 – 銷售數(shù)據(jù) – 銷售差距分析等 ? 銷售業(yè)務(wù)管理信息 ? 競爭對手營銷信息 ? 營銷支持各種案等信息 ? 《區(qū)域市場情況表》季度 /次 ? 《區(qū)域市場營銷推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》季度 /次 ? 《批發(fā)商 /潛在批發(fā)商檔案》季度 /次 ? 《零售商 /潛在零售商檔案》季度 /次 ? 《區(qū)域主要品牌廣告 /促銷活動總結(jié)》月 /次 ? 《區(qū)域市場銷售動態(tài)表》月 /次 ? 《中轉(zhuǎn)倉及商業(yè)庫存盤點(diǎn)表》月 /次 ? 《分公司人員工作考核及評價表》月 /次 ? 《區(qū)域銷售差距分析總結(jié)》月 /次 ? 《資金使用計(jì)劃表》月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度分銷表》月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度經(jīng)銷情況表》月 /次 ? 《主要批發(fā)商對各品牌投入情況匯總表》 月 /次 ? 《促銷員周報》周 /次 ? 《分公司競爭對手動向信息匯總表》月 /次 ? 《零售快訊調(diào)查表》周 /次 ? 《三個月滾動需求預(yù)測表》月 /次 ? 《質(zhì)量信息反饋表》月 /次，用戶服務(wù)中心負(fù)責(zé) 主要職責(zé) C2. 營銷信息的管理方法和措施 XX集團(tuán)營銷信息系統(tǒng)信息管理方法由六個部分組成 營銷信息 管理方法 ? 信息檢索和查閱 ? 外購信息處理 ? 檔 案 保 密 和 借 閱 規(guī)定 ? 信息 加 工 方法