美容導(dǎo)師的銷售技巧ppt54頁)-展示頁
2025-01-24 22:45本頁面
【正文】 失利心理法 利用顧客既怕物非所值 ， 花費(fèi)無謂代價 ， 又擔(dān)心如不當(dāng)機(jī)立斷 ， 會 “ 過了這個村就沒有這個店 ”的心理 ， 為提醒顧客下定決心購買 。 動之以誠法 抱著真心實(shí)意 、 誠心誠意 、 沒有什么事辦不成的心態(tài) ， 讓顧客享受到你真誠的服務(wù) ， 并從心理上接受你 。 從眾關(guān)聯(lián)法 利用人們從眾心理 ， 制造較高人氣或大量成交 的氣氛 ， 令顧客有緊迫感 ， 來促進(jìn)顧客購買 。 動之以利法 通過提問 、 答疑 、 理財(cái)算帳等方式 ， 向顧客提示購買商品給她們帶來的好處 ， 打動顧客的心 ， 刺激她們增強(qiáng)購買欲望 。 釣魚促銷法 利用人類需求的心理 ， 通過讓顧客得到好處 ， 來吸引他們采取購買行動 。 ? 不要再介紹其它產(chǎn)品 ， 讓顧客的注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上； ? 強(qiáng)調(diào)購買會得到的好處 ， 如打折 、 抽獎 、 送禮物等； ? 強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期 ， 提醒顧客如果不買的話 ， 過幾天會漲價； ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果好 ， 早一天使用 ， 早受益 。 ? 不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)； ? 切忌不能讓顧客難堪； ? 切忌認(rèn)為顧客無知 ， 有藐視顧客的情緒； ? 切忌表示不耐煩； ? 切忌強(qiáng)迫顧客接受你的觀點(diǎn) 。 因?yàn)檎J(rèn)同異議的合理性 ， 表示尊重顧客 ， 便于顧客接受你的相反意見； ? 審慎回答 ， 保持親善 。 ? 資料轉(zhuǎn)換法： 將顧客的注意力吸引到資料及其它銷售用具方面 。 ? 揣摩顧客需求時的注意事項(xiàng)： ； ， 而不認(rèn)真聽顧客談話； ； 。 ? 當(dāng)顧客長時間凝視產(chǎn)品或美容設(shè)備時； ? 注視產(chǎn)品一段時間 ， 把頭抬起來時； ? 突然停下腳步時； ? 目光在搜尋時； ? 與美容導(dǎo)師目光相碰時； ? 尋求美容導(dǎo)師幫助時 。 美容導(dǎo)師要達(dá)到的三個目標(biāo)： ? 獲得顧客的滿意 ? 激發(fā)顧客的興趣 ? 贏取顧客的參與 ? 即使是老顧客 ， 也不能因?yàn)榻磺樯詈? 而掉以輕心； ? 不可能將顧客的生意全包了； ? 你擁有產(chǎn)品 ， 但顧客擁有買與不買的 權(quán)利 。 ? 一個中心 ? 兩種能力 ? 三顆心 ? 四條熟悉 ? 五必學(xué)會 ? 一個中心： 以顧客為中心； ? 兩種能力： 應(yīng)變能力 +協(xié)調(diào)能力； ? 三顆心： 工作的熱心 ， 顧客的耐心 ， 成功的信心； ? 四條熟悉： 國家政治經(jīng)濟(jì)形勢； 美容業(yè)政策法規(guī)； 美容業(yè)市場行情； 本公司運(yùn)作情況。? 幫助顧客解決問題 ， 克服困難 ， 排除障礙 ， 以商品和服務(wù)作為工具來贏取利益的商業(yè)行為 。 ?做為銷售，其實(shí)就是做人，在銷售產(chǎn)品之前永遠(yuǎn)先做好自我行銷，因?yàn)轭櫩椭挥薪邮苣悴艜邮苣愕漠a(chǎn)品。 ? 五必學(xué)會： 市場調(diào)查； 分析算帳； 揣摩顧客心理； 學(xué)會追蹤顧客； 學(xué)會與顧客交朋友 。 ? 只有讓顧客接受你的意見 ， 才能使你與 顧客之間關(guān)系融洽 ， 使顧客滿意； ? 引導(dǎo)顧客進(jìn)入調(diào)整適應(yīng)狀態(tài)； ? 激發(fā)顧客的興趣； ? 引導(dǎo)顧客積極參與 ? 讓顧客現(xiàn)場免費(fèi)試用產(chǎn)品 美容導(dǎo)師要做到如下幾
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