美容師實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售-展示頁(yè)
2025-01-24 22:36本頁(yè)面
【正文】 的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ？ ?服務(wù) O 銷(xiāo)售 ？？？ 服務(wù)的品質(zhì)：就是讓顧客 100％滿(mǎn)意。 2． 從來(lái)沒(méi)有解釋產(chǎn)品為何這么貴。 終于 ， 你吃驚地發(fā)現(xiàn) ， 你將不得不住在自己建的房子里 。 木匠感到十分震驚： 太丟人了呀 …… 要是他知道他是在為自己建房子 ， 他干活兒的方式就會(huì)完全不同了 。 木匠完工后 ， 雇主來(lái)了 。 木匠答應(yīng)了。 他雖然很留戀那份報(bào)酬，但他該退休了。你看，你看，美女的臉偷偷的在改變 ~ 美女的臉偷偷的在改變 ~ 一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了 。 他告訴雇主 ， 他不想再蓋房子了 ， 想和他的老伴過(guò)一種更加悠閑的生活 。 雇主看到他的好工人要走感到非常婉惜， 就問(wèn)他能不能再建一棟房子， 就算是給他個(gè)人幫忙。 可是 ， 木匠的心思已經(jīng)不在干活上了 ， 不僅手藝退步 ， 而且還偷工減料 。 他拍拍木匠的肩膀，誠(chéng)懇地說(shuō)： 房子歸你了 ， 這是我送給你的禮物 。 你就是那個(gè)木匠！ 每天你釘一顆釘子 ， 放一塊木板 ， 壘一面墻 ， 但往往沒(méi)有竭心全力 。 如果可以重來(lái) …… 但你無(wú)法回頭 人生就是一項(xiàng)自己做的工程！ 我們今天做事的態(tài)度 決定了明天住的房子 銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)策略 引爆銷(xiāo)售動(dòng)能之 主講：吳繪晴 ?有一種品德叫分享 方 式 OR 方 法 ?有一種智慧叫反省 總結(jié) QA檢討 QA 方法 專(zhuān)家必備反省之： 1． 我們的產(chǎn)品到底對(duì)顧客有什么好處？ 你要告訴顧客：為什么產(chǎn)品賣(mài)得這么貴？ ?而往往一些銷(xiāo)售人員卻在銷(xiāo)售過(guò)程中存在以下誤區(qū)； 1． 從來(lái)不提競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 3． 從來(lái)沒(méi)有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作比較， 以證明產(chǎn)品好在哪里。服務(wù)：就是要超越顧客的期望！ 怎樣才能超越顧客的期望呢？ ? 1． 必須了解顧客對(duì)你的抱怨是什么 ? 2． 必須了解顧客對(duì)你的期望是什么 ? 3． 設(shè)法達(dá)到顧客的期望！ ? 4． 以最好的服務(wù)超越顧客的期望！ 顧客服務(wù)三種層次： ? 份內(nèi)的服務(wù) ? 邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)） ? 與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的服務(wù) （顧客會(huì)覺(jué)得物超所值） 讓顧客感動(dòng)三種服務(wù)： ?主動(dòng)幫助顧客拓展事業(yè) ?誠(chéng)懇地關(guān)心顧客及家人 ?做跟你賣(mài)的產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù) ?買(mǎi)賣(mài) 美容院的終極目的 銷(xiāo)售 —— 買(mǎi)賣(mài)的真諦： ? 銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？ ? 銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么？ ? 銷(xiāo)售過(guò)程中買(mǎi)的是什么？ ? 銷(xiāo)售過(guò)程中賣(mài)的是什么？ 銷(xiāo)售顧問(wèn)必備 ： 身體準(zhǔn)備； 精神準(zhǔn)備； 專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； 非專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； 對(duì)了解客戶(hù)的準(zhǔn)備； 銷(xiāo)？ ?是 自己！ 產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁 —— 自己 自己 ?面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中 假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人 ,她還好嗎 ? 會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎 ? ?
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