移動通信有限責任公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃項目建議書ppt37頁-展示頁
2025-01-24 21:39本頁面
【正文】 域國營和私營的大中型制造、服務以及銷售公司。? 羅蘭 ?貝格的長處體現(xiàn)在為個人與公司提供特殊咨詢方案、建議以及具體實施辦法。羅蘭 ?貝格為客戶提供具體的、有針對性的、而不是固定程式的解決辦法，確?？蛻糈A得競爭優(yōu)勢。每個項目都由一個合伙人負全責。 o PauloBuenos AiresDetroitPragueStuttgartD252。n? RWE Telliance? Thyssen Tele? United Tele Austria? Veba Tele? Viag Interkom? 9 Tele? ...設備供應商? 阿爾卡特? 惠普? 西門子? 索尼? ...其它客戶? 銀行? 媒體? 公共機構? 鐵路公司? ...BJS4305052260205 17 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略市場發(fā)展戰(zhàn)略從事的電信項目的內(nèi)容涉及電信行業(yè)的眾多熱點領域服務提供商硬件供應商固定電話網(wǎng)絡 移動電話網(wǎng)絡新技術評估應用 WAP， 短信市場進入戰(zhàn)略市場營銷接入科技交互系統(tǒng)地方網(wǎng)絡顧客分析 / 設備供應商分析終端的市場潛力評估客戶關系管理流程優(yōu)化項目內(nèi)容3GBJS4305052260205 18 為了使顧客利益最大化，電信行業(yè)的項目組結合其它行業(yè)中心及職能中心的經(jīng)驗與人員共同為客戶提供服務戰(zhàn)略多媒體應用重組市場 / 銷售組織 / 人力資源運作工作建立 / 地區(qū)發(fā)展汽車 建筑工業(yè) ... ... 消費品 機械 / 電工 公共管理 交通運輸 財務服務 保健 / 制藥行業(yè)中心職能執(zhí)行機構媒體 / 多媒體 IT信息交流中心項目組項目組合作， 例：客戶關系管理 合作， 例如：行業(yè)專業(yè)知識交流電信行業(yè)中心BJS4305052260205 19 在中國，羅蘭貝格與河南移動進行了兩個階段的項目合作，合作范圍包括從戰(zhàn)略評估到企業(yè)組織管理體系的構建項目目標? 評估河南移動現(xiàn)狀，確定主要問題? 與世界領先電信企業(yè)進行對比，明確具體差距? 提出改進建議和行動計劃項目目標? 確認管理模式和核心業(yè)務流程? 組織機構部門職責及主要崗位描述? 核心管理流程和主要業(yè)務流程設計? 協(xié)助構建包括戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷計劃、客戶服務等全面運作體系縮小河南移動與世界一流通信企業(yè)的差距項目一：企業(yè)診斷 項目二：組織機構管理流程BJS4305052260205 20 此外，自 2023年下半年起，羅蘭貝格公司與諾基亞公司合作進行了一項針對中國移動通信市場客戶服務發(fā)展趨勢的合作研究? 個人高端用戶的客戶服務現(xiàn)狀? 個人高端用戶的潛在客戶服務需求? 集團用戶的客戶服務現(xiàn)狀? 各種增值服務在集團用戶的 應用可行性研究– 遠程信息處理– 基于地域的服務 (LocationBased Service)– 幫助進行客戶關系管理– 幫助進行銷售管理研究內(nèi)容? 移動通信運營訪談（河南移動、福建移動、廣東移動、浙江移動等）? 移動設備供應商訪談 (Motorola, Siemens, Nokia等 )? 個人高端用戶座談會? 集團客戶調(diào)查（分析 12個行業(yè)的 50家領先企業(yè)）研究方法目前，合作研究已接近尾聲BJS4305052260205 21 B. 項目目標與項目方案BJS4305052260205 22 根據(jù)浙江移動的要求和羅蘭 ?貝格公司相關項目的經(jīng)驗，我們建議將項目的具體目標定義如下制定相應的營銷組合 深入分析個人客戶和集團客戶的需求心理并進行合理的市場細分制定未來 23年的產(chǎn)品 /服務發(fā)展戰(zhàn)略123項目目標 1）1）除了項目正式目標外，羅蘭貝格公司將于 12月 4日先行派出 1名咨詢顧問協(xié)助完成浙江移動 2023年預算（至 12月 20日初步完成，至 1月 20日正式完成）BJS4305052260205 23 整體項目建議分為四個階段，總共 6個模塊進行階段 項目內(nèi)容階段 一項目啟動與內(nèi)外部環(huán)境分析階段 二營銷基本框架制定階段 四方案試點階段 三具體方案設計營銷基本框架制定? 市場容量與市場細分? 細分市場需求心理分析4? 項目目標和內(nèi)容? 細化項目時間安排基準比較? 國外移動運營商最佳實踐比較– 市場細分– 品牌定位企業(yè)內(nèi)部分析? 現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)庫分析? 現(xiàn)有營銷實踐分析? 企業(yè)營銷組織、流程分析外部市場分析? 個人 /集團客戶需求心理調(diào)查? 品牌認知調(diào)查? 個人 /集團潛在產(chǎn)品 /服務需求1 2 3具體方案設計? 個人 /集團產(chǎn)品 /服務發(fā)展策略? 個人 /集團具體營銷策略（品牌策略、價格策略、促銷策略、渠道策略、客戶忠誠
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