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中國(guó)移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)分析報(bào)告-展示頁(yè)

2025-01-24 20:07本頁(yè)面
  

【正文】 結(jié)行為主 應(yīng)用預(yù)置: 2+1 卡商:柯斯 /東信 /天喻 3家 距離校準(zhǔn):約 300款 交易時(shí)間: 12s V1版(已少量試點(diǎn)) V2版( 7月底提供) V3版( 09年年底) 基礎(chǔ)方案:國(guó)民技術(shù) 芯片提供:國(guó)民技術(shù) /泛在 /直通 射頻芯片提供: Nordic 應(yīng)用開(kāi)發(fā):應(yīng)用商和卡商 應(yīng)用預(yù)置: 2+1 卡商:所有卡商 距離校準(zhǔn): 9月 1日前達(dá)到 2023款,成功率達(dá)到 95% 交易時(shí)間: 300ms左右 引入其他基礎(chǔ)方案,加強(qiáng)對(duì)芯片廠家影響力,開(kāi)展自主芯片研發(fā) 優(yōu)化距離控制方案,避免進(jìn)行短信距離校準(zhǔn) 支持多應(yīng)用空中加載,明確卡空間分配原則 與 V2版產(chǎn)品向下兼容 重點(diǎn)解決:產(chǎn)品可用 重點(diǎn)解決:技術(shù)開(kāi)放性、交易時(shí)間、穩(wěn)定性等 重點(diǎn)解決:基礎(chǔ)方案優(yōu)化、取消距離校準(zhǔn)、應(yīng)用空中加載等 ( 2)同步組織各方不斷進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)化:分三階段完成 SIM卡開(kāi)發(fā)。 ? 8月底提供基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)管理功能(應(yīng)用預(yù)置但菜單可更新) ? 9月底完成全部功能開(kāi)發(fā)上線(菜單和全部應(yīng)用均可空中管理) ? 各省二級(jí)系統(tǒng): 可在原 OTA系統(tǒng)上進(jìn)行升級(jí),現(xiàn)階段可先用一級(jí)系統(tǒng)代替,暫未要求立即建設(shè)二級(jí)系統(tǒng)。 ? 各省二級(jí)密鑰中心 :由各省自建,主要負(fù)責(zé)省密鑰的接收、導(dǎo)入等管理;用戶卡密鑰的分散、傳輸?shù)裙芾恚?POS讀頭密鑰的生成管理等。 一期已實(shí)現(xiàn)功能 二期 (9月 1日 )計(jì)劃實(shí)現(xiàn)功能 三期規(guī)劃 網(wǎng)銀充值(全網(wǎng)) 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金充值(湖南) POS代理點(diǎn)充值(湖南) 積分支付(湖南) 充值卡充值(湖南) 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金充值(全網(wǎng)) 銀行卡短信充值(全網(wǎng)) POS代理點(diǎn)充值(全網(wǎng)) 積分支付(全網(wǎng)) 繳話費(fèi)(全國(guó)) ? 建立全網(wǎng)二級(jí)的密鑰管理體系,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)支付交易的安全性。 ? 通過(guò)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的改造,進(jìn)一步加強(qiáng)各省市的渠道受理能力,發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)的渠道優(yōu)勢(shì)。 ? 全網(wǎng)手機(jī)支付平臺(tái) :已委托基地承建上線,主要負(fù)責(zé)全網(wǎng)所有用戶的賬戶管理、全網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)和商戶的接入管理; ? 各省業(yè)務(wù)及管理平臺(tái) :各省自建,主要負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)和商戶的接入管理。 第一部分小結(jié)-業(yè)務(wù)的特點(diǎn) 目錄 一 業(yè)務(wù)總體規(guī)劃 二 產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié) 、平臺(tái)建設(shè) 、 RFIDSIM卡 、 POS終端 、商戶拓展 、銀行合作 、運(yùn)營(yíng)管理 、營(yíng)銷(xiāo)支持 、重點(diǎn)產(chǎn)品-世博專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品 、重點(diǎn)產(chǎn)品- XX一卡通(暫定名) 三 試商用工作要求 、平臺(tái)建設(shè)-手機(jī)支付平臺(tái) ? 手機(jī)支付平臺(tái)是手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)開(kāi)展的核心基礎(chǔ)。 采用 ,是中國(guó)移動(dòng)捆綁用戶、建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘的最佳選擇。 賬戶集中建設(shè)、業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)分省建設(shè) 賬戶全國(guó)集中建設(shè),提供統(tǒng)一的賬戶管理和清結(jié)算服務(wù)。 、為什么叫手機(jī)錢(qián)包 ? 原有的三種賬戶模式,需要進(jìn)一步明確后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃: 手機(jī)錢(qián)包: 作為自有賬戶的現(xiàn)場(chǎng)支付的業(yè)務(wù)名,是下一步的主推方向,開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包,即可同時(shí)具備手機(jī)支付賬戶的基礎(chǔ)功能; 手機(jī)支付銀行卡: 專(zhuān)指原聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)支撐的綁定銀行卡支付業(yè)務(wù),繼續(xù)保留,可以為遠(yuǎn)程支付賬戶充值、進(jìn)行大額消費(fèi)支付 (1萬(wàn)元以上 ); 通信賬戶支付: 將逐步取消,遷移至手機(jī)支付賬戶。 貼片卡 433全卡 NFC終端 全卡 433M 全卡 全卡 、為什么叫手機(jī)錢(qián)包 為了給自有賬戶支付命名,總部開(kāi)展了面向用戶、省公司及合作伙伴的調(diào)研工作,結(jié)果表明: “ 手機(jī)錢(qián)包 ” 命名直接、便于理解、最貼近于業(yè)務(wù)實(shí)際功能,是最受歡迎的命名。經(jīng)過(guò)全面比較和慎重分析研究, 2023年 12月 18日公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題辦公會(huì),要求重點(diǎn)推進(jìn)全卡解決方案的試點(diǎn)工作。 全網(wǎng)集中賬戶平臺(tái) A省業(yè)務(wù)平臺(tái) B省業(yè)務(wù)平臺(tái) C省業(yè)務(wù)平臺(tái) …… 繳水電煤氣費(fèi) 公交 /超市 XX一卡通 …… 、為什么要選擇 、容易控制距離,但 : 沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)壁壘,無(wú)法實(shí)現(xiàn)空中交互,完全不能起到綁定用戶的作用; NFC方案 :可提供的終端很少,且用戶需更換手機(jī),門(mén)檻過(guò)高,尤其無(wú)法向集團(tuán)客戶推廣。 在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式下,手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)最重要的意義就在于增加用戶黏性,是捆綁用戶的有效手段,短期內(nèi)業(yè)務(wù)自身難以盈利,但從長(zhǎng)期看基于規(guī)模優(yōu)勢(shì)逐步帶來(lái)新的收益增長(zhǎng)點(diǎn) 、為什么要使用自有賬戶 移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò) 賬戶 結(jié)算 商戶 用戶 清分 收單 SIM卡 “賬戶”是支付過(guò)程中的核心環(huán)節(jié),“賬戶”擁有完整的用戶資料,掌握所有支付明細(xì)數(shù)據(jù)、并確認(rèn)支付過(guò)程 從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,日本 NTT DOCOMO、菲律賓 SMART等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,都或者建立了自有賬戶,或者參與合作但主導(dǎo)賬戶的管理 從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的情況來(lái)看,不管是在傳統(tǒng)支付市場(chǎng)的銀行,還是在新興第三方支付市場(chǎng),如支付寶、財(cái)付通等公司,掌握賬戶就占據(jù)了支付價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位 從中國(guó)移動(dòng)自身探索的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,前期已開(kāi)展的 WAP手機(jī)銀行、手機(jī)錢(qián)包銀行卡等業(yè)務(wù)由于缺乏對(duì)賬戶的管理,都無(wú)法整合資源、真正主導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展 只有堅(jiān)持“自有賬戶”,才能擁有真正的用戶資源,獲得交易主導(dǎo)權(quán),才能發(fā)揮價(jià)值鏈主導(dǎo)地位,避免淪為通道,建立有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘 、為什么要賬戶集中建設(shè) 國(guó)內(nèi)外銀行、支付公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)一致表明,集中建設(shè)自有賬戶系統(tǒng)是必然也是更為合理的選擇 集中建設(shè) 賬戶系統(tǒng) 便于降低 政策風(fēng)險(xiǎn) 便于業(yè)務(wù) 快速實(shí)現(xiàn) 便于專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù) 便于節(jié)約 成本 其他平臺(tái) 經(jīng)驗(yàn) 便于主導(dǎo) 價(jià)值鏈 ?分省建設(shè)需要每個(gè)省公司都獲得政策支持 ?集中化可先進(jìn)行局部重點(diǎn)突破 ?集中化有利于統(tǒng)一部署專(zhuān)業(yè)維護(hù)系統(tǒng),如反洗錢(qián)等安全監(jiān)控系統(tǒng) ?分省建設(shè)難以在每個(gè)省都建立準(zhǔn)金融級(jí)別的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) ?集中化有利于,控制成本,避免重復(fù)投資 ?集中化有利于全網(wǎng)平臺(tái)和應(yīng)用的快速部署 ?分省建設(shè)面臨較大的聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題 ?數(shù)據(jù)集中,有利于利用規(guī)模優(yōu)勢(shì),拉動(dòng)資源,占據(jù)價(jià)值鏈主導(dǎo)地位 ?所有銀行都采取集中化的賬戶系統(tǒng) ?現(xiàn)有的第三方支付平臺(tái)也是集中系統(tǒng) 、為什么要賬戶集中建設(shè) ? 賬戶系統(tǒng)集中建設(shè),但“業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)”仍然是分省建設(shè)。 (日本和菲律賓分別是現(xiàn)場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付最成功的國(guó)家之一 ) 日本把“手機(jī)錢(qián)包”與語(yǔ)音服務(wù)、 imode移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并稱(chēng)為拉動(dòng)移動(dòng)通信領(lǐng)域增長(zhǎng)的三波主要力量。中國(guó)移動(dòng)通信有限公司數(shù)據(jù)部 手機(jī)錢(qián)包 手機(jī)支付業(yè)務(wù)基本概念-包括遠(yuǎn)程支付、現(xiàn)場(chǎng)支付兩類(lèi)使用場(chǎng)景 手機(jī)支付賬戶 手機(jī)錢(qián)包 SMS 營(yíng)業(yè)廳 公共事業(yè)繳費(fèi) 網(wǎng)站購(gòu)物 … … … … 手機(jī)刷公交 超市購(gòu)物 … … … … RFIDSIM卡 用戶可以通過(guò)短信、電腦上網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳等方式開(kāi)通手機(jī)支付賬戶,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支付,如短信繳水費(fèi)、上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品等 用戶想使用現(xiàn)場(chǎng)支付,需到營(yíng)業(yè)廳更換 RFIDSIM卡開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包 開(kāi)通“手機(jī)錢(qián)包”的用戶同時(shí)就已具備手機(jī)支付賬戶基礎(chǔ)功能,可同時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場(chǎng)支付 營(yíng)業(yè)廳 目錄 一 業(yè)務(wù)總體規(guī)劃 、為什么要發(fā)展電子商務(wù) 、為什么要使用自有賬戶 、為什么要賬戶集中建設(shè) 、為什么要用 、為什么要叫手機(jī)錢(qián)包 二 產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié) 三 試商用工作要求 、為什么要發(fā)展電子商務(wù) 受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,通信行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期,增長(zhǎng)率放緩 運(yùn)營(yíng)商 3G牌照發(fā)放、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越同質(zhì)化,三家運(yùn)營(yíng)商都可以提供固話、移動(dòng)電話和寬帶 新客戶、新話務(wù)增長(zhǎng)乏力,新業(yè)務(wù)被簡(jiǎn)單模仿,差異化特色越來(lái)越少 來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、終端等新興服務(wù)市場(chǎng)的強(qiáng)烈沖擊,去中心化趨勢(shì)明顯 Google競(jìng)購(gòu)美國(guó)的無(wú)線頻段,建設(shè) Wimax網(wǎng)絡(luò) …… Apple的 APP Store重構(gòu)用戶、蘋(píng)果、開(kāi)發(fā)商之間的價(jià)值模型 …… 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的代收費(fèi)優(yōu)勢(shì)逐漸減弱 2302642903243643991 0 . 1 % 1 0 . 1 %1 0 . 4 %1 4 . 8 %1 1 . 7 %1 2 . 4 %1 1 . 4 %1 1 . 1 %1 0 . 4 %9 . 6 %9 . 9 %8 . 9 %0501001502002503003504004502003半年均2004半年均2005半年均2006半年均2007半年均2008上半年0%2%4%6%8%10%12%14%16%行業(yè)年收入GDP增長(zhǎng)率行業(yè)增長(zhǎng)率中國(guó)通信行業(yè)收入與增長(zhǎng)率 我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪? 下一步我們的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪? 、為什么要發(fā)展電子商務(wù) 用戶的日常經(jīng)濟(jì)生活離不開(kāi)支付,手機(jī)錢(qián)包成為改變用戶支付習(xí)慣、“引領(lǐng) 3G生活”的典型業(yè)務(wù) 充分發(fā)揮手機(jī)“隨時(shí)、隨地、隨身”的特點(diǎn),體現(xiàn)方便、快捷、時(shí)尚的生活方式 國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)表明,手機(jī)錢(qián)包是“捆綁用戶”的有效手段 NTT DOCOMO把移動(dòng)錢(qián)包看做拉動(dòng)移動(dòng)通信增長(zhǎng)的第三波主要力量,因?yàn)椴粩嗤瞥鲋С皱X(qián)包功能(OsaifuKeitai)的手機(jī),使得用戶能夠一直留在 DOCOMO的網(wǎng)內(nèi),從而保持了大量的話務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。 菲律賓 SMART MONEY業(yè)務(wù)普及率超過(guò) 15%, Smart認(rèn)為其主要意義,首先是增加了用戶粘性,其次是降低了充值卡發(fā)行成本。 短期內(nèi)手機(jī)錢(qián)包難以盈利,需要一段時(shí)間的市場(chǎng)培育,但長(zhǎng)期看可基于規(guī)模逐步帶來(lái)新的收益增長(zhǎng) 業(yè)務(wù)較為復(fù)雜,價(jià)值鏈參與環(huán)節(jié)非常多,涉及平臺(tái)商、芯片商、卡商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、 POS終端、商戶等各個(gè)合作伙伴,短期內(nèi)需中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行一定投入 從國(guó)際上來(lái)看,日本 NTT DOCOMO從 01年即開(kāi)始策劃推出電子錢(qián)包 (Edy)業(yè)務(wù), 04年 7月正式推出手機(jī)錢(qián)包,直至 06年底發(fā)展 1800萬(wàn)用戶,到 08年底經(jīng)歷將近 5年的時(shí)間才開(kāi)始盈利。 ? 大量本地化業(yè)務(wù)可以通過(guò)本省“業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)本地化特色,同時(shí)也可滿足對(duì)本地商戶更為靈活的接入、管理需求。 全卡方案能夠完全捆綁用戶、相對(duì)快速推廣、建立最有效的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。 貼片卡 NFCSWP終端卡協(xié)作 全卡 433M/ 用戶成本 ★★★★★ 低,約 20元左右 ★ 高,用戶需要更換專(zhuān)用終端,集團(tuán)客戶難以推廣 ★★★★ 較低,只需更換 SIM卡 業(yè)務(wù)體驗(yàn) ★ ★ 較差,和手機(jī)相關(guān)性差,無(wú)操作界面和空中管理 ★★★★ 較好,具備可視化界面和空中管理能力 ★★★ 較好,具備可視化界面和空中管理能力 技術(shù)安全 ★★★★★ 技術(shù)成熟,已在多個(gè)行業(yè)應(yīng)用 ★★★★ 較成熟技術(shù), 09年初已基本確定國(guó)際規(guī)范 ★★★ 非標(biāo)準(zhǔn)技術(shù),距離、功耗控制等安全、穩(wěn)定問(wèn)題已逐步解決 規(guī)模產(chǎn)能 ★★★★★ 產(chǎn)業(yè)鏈成熟,產(chǎn)能充足 ★ 目前可提供終端很少 ★★★★ 三家提供模塊,其他卡商供卡 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ★ 無(wú)核心控制力,可簡(jiǎn)單被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制 ★★ 核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較少,且存在被終端廠家旁路的風(fēng)險(xiǎn) ★★★★★ 三家排他合作,擁有專(zhuān)利,短期內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制 ? RFID現(xiàn)場(chǎng)支付的終端方案有 、 13,56M NFC終端、全卡( 或 433M)等幾種方案: 、為什么要選擇 ? 2023年 12月 2023年 3月,總部委托省公司開(kāi)展全卡方案試點(diǎn),其中湖南公司試點(diǎn) 433M方案,重慶、廣東公司試點(diǎn) ; ? 總部相關(guān)部門(mén)、各試點(diǎn)省公司組成聯(lián)合測(cè)試小組,于 09年 3月對(duì)兩種方案分別進(jìn)行了技術(shù)和業(yè)務(wù)評(píng)測(cè),根據(jù)評(píng)測(cè)結(jié)果, 433M; ? 2023年 4月 8日公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題辦公會(huì),最終確定選擇 。 總體 N = 5 744
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