企業(yè)績(jī)效“控制”難在哪里？-展示頁(yè)
2025-01-24 18:55本頁(yè)面
【正文】 效？ ? 三個(gè)特性 ?[ P = F（ SOME） ] ? 什么是考核？ 除了業(yè)績(jī)控制還有什么用處？ ? 我們的招聘有效嗎？ ? 這個(gè)人適合這個(gè)崗位嗎？ ? 工資獎(jiǎng)金如何發(fā)放？ ? 到底應(yīng)該提升誰(shuí)？ ? 上級(jí)和下屬之間相互了解嗎？ ? 什么人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么？ ? 貫徹組織理念的強(qiáng)有力機(jī)制！ 績(jī)效考核的基本原則 公開(kāi)與開(kāi)放 反饋與修改 定期化與制度化 可靠性與正確性 可行性與實(shí)用性 如何推進(jìn)考核 橫向程序 選擇考核指標(biāo) 制定考績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施考績(jī) 考績(jī)結(jié)果的分析與評(píng)定 結(jié)果反饋與實(shí)施糾正 縱向程序 自下而上 自上而下 我們?cè)撓嘈耪l(shuí) 360度考核 維度分析 （參下頁(yè)理想考績(jī)條件） 直接上級(jí) 同級(jí)同事 被考評(píng)者本人 直接下級(jí) 外界專(zhuān)家或顧問(wèn) 考績(jī)執(zhí)行者的理想條件 了解被考評(píng)職務(wù)的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求及考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與公司有關(guān)政策 熟悉被考評(píng)者本人的工作表現(xiàn)，尤其是本考績(jī)周期內(nèi)的，最好有直接的近距離密切觀察其工作的機(jī)會(huì) 公正客觀，不具偏見(jiàn) 360度考核的副產(chǎn)品 ?下級(jí)評(píng)估 —— 管理風(fēng)格的診斷 ?同事評(píng)估 —— 提升潛力的診斷 ?外部評(píng)估 —— 企業(yè)形象的診斷 人力資源部門(mén)對(duì)考績(jī)的責(zé)任 設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善考績(jī)制度，并向有關(guān)直線(xiàn)部門(mén)建議推廣 在自己部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行既定的考績(jī)制度以作表率 宣傳既定考績(jī)制度的意義、目的、方法與要求 督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門(mén)貫徹現(xiàn)有考績(jī)制度，培訓(xùn)實(shí)施考績(jī)?nèi)藛T 收集反饋信息，包括存在的問(wèn)題、難處、批評(píng)與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)措施和方案 根據(jù)考績(jī)的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理決策 考核可采用的方法 ?方法的類(lèi)型 ?常見(jiàn)的幾種技術(shù)方法 績(jī)效考核的基本類(lèi)型 行為基礎(chǔ)型 適合于績(jī)效難于量化考評(píng)、以腦力勞動(dòng)為主的管理人員和工程技術(shù)等專(zhuān)業(yè)工作者 效果基礎(chǔ)型 適合于一線(xiàn)員工，尤其是從事具體生產(chǎn)操作，體力勞動(dòng)的人員及營(yíng)銷(xiāo)人員 客戶(hù)導(dǎo)向型 綜合型 常用考績(jī)技術(shù)方法 （ 1）分級(jí)法 （ 2）考核清單法 （ 3）量表考核法 （ 4）關(guān)鍵事件法 （ 5）評(píng)語(yǔ)法 （ 6）行為錨定評(píng)分法（ BARS） 二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的制定 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的定義和價(jià)值 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi) ? 選擇指標(biāo)應(yīng)考慮的問(wèn)題 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)來(lái)源 ? 設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)考慮的問(wèn)題 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)的定義和價(jià)值 ? 有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ) ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況 ? 使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ? 使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng) 定義 ?基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司 戰(zhàn)略的演化而被修正 ?是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化 的衡量參數(shù) ?是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是 對(duì)所有操作過(guò)程的反映 ?是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的， 在組織橫向和縱向保持一致性 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解 投資資本回報(bào)率 提高營(yíng)運(yùn)效益 減少資本占用 創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 削減成本費(fèi)用 提高資產(chǎn)利用率 優(yōu)化投資方案 擴(kuò)大收入 保護(hù)資源 改進(jìn)技術(shù) 創(chuàng)造 股東價(jià)值 加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 吸引和激勵(lì)人才 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi) ?選擇指標(biāo)應(yīng)考慮的問(wèn)題 ?選擇效益類(lèi)指標(biāo) ?選擇營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo) ?選擇組織類(lèi)指標(biāo) 基于企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定 與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān) 與受約人崗位職責(zé)直接相關(guān) 體現(xiàn)各崗位工作重點(diǎn) 確保可衡量 一切指標(biāo)完成的最終結(jié)果必須是 “增加股東價(jià)值” 體現(xiàn)業(yè)務(wù)單位的工作重點(diǎn)，如 “
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