決策管理培訓(xùn)課程(ppt66頁)-展示頁
2025-01-24 04:37本頁面
【正文】 教學(xué)目標(biāo)與要求 2 ?決策的含義； ?決策的過程； ?線性規(guī)劃的圖解法； ?量本利分析法； ?決策樹法； ?德爾菲法。 可供管理者使用的決策方法有多種 。 迄今為止 ， 有關(guān)決策的理論主要有三種：古典決策理論 、行為決策理論和現(xiàn)代決策理論 。 管理者在決策之前和決策過程中 ， 需要獲取適量的信息 。 第二章 決策 決策是指管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程 。 決策所遵循的原則是滿意而不是最優(yōu) 。 依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn) ， 可對(duì)決策進(jìn)行不同的劃分 。 決策的過程通常包括七個(gè)步驟：（ 1） 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題； （ 2） 識(shí)別目標(biāo)； （ 3） 擬訂備選方案； （ 4） 評(píng)估備選方案； （ 5） 作出決定； （ 6） 選擇實(shí)施戰(zhàn)略；（ 7） 監(jiān)督和評(píng)估 。 1 ?理解決策的含義； ?了解決策的原則； ?了解決策的類型； ?了解決策理論； ?掌握決策的過程； ?掌握各種決策方法。 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 3 ?決策的定義 ?決策的原則 ?決策的依據(jù) 第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù) 4 ?一種簡(jiǎn)單的定義是，“從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程就是決策”（ 楊洪蘭， 1996）。 ?在本書中，我們采納 路易斯、古德曼和范特（ Lewis ，Goodman and Fandt， 1998）的做法，將決策定義為“管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程”。對(duì)決策者來說，要想使決策達(dá)到最優(yōu)，必須具備下列條件： – 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息； – 真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制訂所有可能的方案； – 準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。具體來說， – 組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息； – 對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制訂數(shù)量有限的方案； – 任何方案都要在未來實(shí)施，而人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)是不全面的，對(duì)未來的影響也是有限的，從而決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入。 三、決策的依據(jù) 8 ? 長(zhǎng)期決策與短期決策 ? 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 ? 集體決策與個(gè)體決策 ? 初始決策與追蹤決策 ? 程序化決策與非程序化決策 ? 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 第二節(jié) 決策的類型 9 一、長(zhǎng)期決策與短期決策 ?長(zhǎng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策，如投資方向的選擇、人力資源的開發(fā)和組織規(guī)模的確定等。 10 二、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 ?戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，具有長(zhǎng)期性和方向性的決策。 ?業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。 ?相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)： – 能更大范圍地匯總信息； – 能擬訂更多的備選方案； – 能得到更多的認(rèn)同； – 能更好地溝通； – 能作出更好的決策等。 12 13 四、初始決策與追蹤決策 ?初始決策是零起點(diǎn)決策，它是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。因此，追蹤決策是非零起點(diǎn)決策。例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，例外問題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題。（ Herbert A. Simon）根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為程序化決策與非程序化決策。 15 程序性決策與非程序性決策對(duì)比 程序性決策 非程序性決策 問題類型 頻繁、重復(fù)、常規(guī)、對(duì)因果關(guān)系極其確定的 步驟 依賴政策、規(guī)則和確定的步驟 例子 企業(yè)：定期記錄存貨 大學(xué)：對(duì)好學(xué)術(shù)地位的必要成績(jī)?cè)u(píng)分 保健：接受病人的步驟 政府：公務(wù)員晉升體系 新的、非結(jié)構(gòu)化的、在因果關(guān)系上不確定的 需要?jiǎng)?chuàng)造性、對(duì)模糊的容忍以及有創(chuàng)意的解決問題 企業(yè)：在新產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行多角化 大學(xué)：建設(shè)新教室實(shí)施 保?。嘿徺I實(shí)驗(yàn)設(shè)備 政府：政府機(jī)構(gòu)重組 16 六、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 ?確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。 ?風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。古典
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