【正文】 吧。大家感覺他家人得生活真是困難的不得了，又一次熱情的捐款給他。大家再一次感覺這同學(xué)家里的困難，又紛紛解囊，給他捐款。大家感覺他家生活很拮據(jù)，都給他捐款。 你比較贊成上述定義中的哪種觀點？試分析本書定義的不完善之處。 “ 決策，就是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案中，選擇一個方案進行分析、判斷并付諸實施的管理過程 ” 。埃及造此大壩所帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深地感嘆：一失足成千古恨！ 決策的涵義 ? 決策定義的多樣化 “ 決策是在兩個或多個備選方案中作出選擇的過程 ” 。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來了廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。這個結(jié)果使王真大吃一驚，一時不知所措。 一個小時之后，王真回到車間。他覺得自己不在場，大家更能暢所欲言?，F(xiàn)在想讓大家一起來討論一下新的生產(chǎn)定額為多少才最合理。短訓(xùn)班結(jié)束后，王真決定在車間內(nèi)部實施這種群體決策方法。就是說，在組織內(nèi)部，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓員工參與決策，自己去做主，制定和他們利益相關(guān)的工作決策。第五章 決策 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 實施中的管理與探究 ? 教學(xué)內(nèi)容 對本章的開篇案例 《 王主任的困惑 》 進行研討擬研討的問題： ，是不是胡教授的理論出了問題？ ？ ，你會給王主任什么樣的建議呢？ 【實施中的管理與探究】 【實施中的管理與探究】 案例閱讀 —— 王主任的困惑 某廠零件加工車間主任王真，不久前去某培訓(xùn)處參加一個管理者短期進修培訓(xùn)班，給他印象最深的，是一位胡教授關(guān)于群體決策的講演。胡教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要管理者愿意給廣大員工參與決策的機會，他們就會集體想出高明的主意。 王真覺得這很有道理。于是他把車間 30名員工全部召集起來， 【實施中的管理與探究】 對他們說，因為最近車間添加了新的高效率的自動化設(shè)備，以前制定的生產(chǎn)定額已經(jīng)不能適應(yīng)新的情況了。布置完后，王真就回車間辦公室去了。他堅信胡教授講授的群體決策原理在本車間中的實踐一定會收到好的效果。工人們說，他們都覺得原來的定額制定得過高；現(xiàn)在既然換了新的機器，新的定額 【實施中的管理與探究】 應(yīng)該比原來降低 50％。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，車間肯定要賠錢，對廠里沒法交待；拒絕吧，失信員工，下次誰還聽你的？王真進退兩難，只好去登門拜訪胡教授 …… 關(guān)于決策方法的案例 ? 美式咖啡 (超大 )￥ 27 美式咖啡 (大 )￥ 24 美式咖啡 (中 )￥ 21 ? 卡布基諾 (超大 )￥ 31 卡布基諾 (大 )￥ 28 卡布基諾 (中 )￥ 25 ? 香草拿鐵 (超大 )￥ 36 香草拿鐵 (大 )￥ 33 香草拿鐵 (中 )￥ 30 ? 摩卡 (超大 )￥ 34 摩卡 (大 )￥ 31 摩卡 (中 )￥ 28 ? 拿鐵 (超大 )￥ 31 拿鐵 (大 )￥ 28 拿鐵 (中 )￥ 25 焦糖瑪奇朵 (超大 )￥ 35 焦糖 (大 )￥ 32 焦糖 (中 )￥ 29 ? ? 中杯容量是 8盎司（ 240ml)， ? 大杯容量是 12盎司 (360ML)， ? 超大杯容量是 16盎司 (480 ml) 《 在星巴克要買大杯咖啡 》 —— 價格與生活的經(jīng)濟學(xué) 教學(xué)內(nèi)容 ? 管理決策的本質(zhì) ? 個人決策與群體決策 ? 決策流程與方法 ? 學(xué)生論壇 ? 案例分析 ? 實踐訓(xùn)練 管理決策的本質(zhì) ? 決策的涵義 ? 決策的有效性標(biāo)準(zhǔn) ? 決策的類型 小案例 —— 阿斯旺水壩的災(zāi)難 規(guī)模在世界上數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩竣工于 20世紀(jì) 70年代初。然而，該水壩實際上破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源 ―― 幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年產(chǎn)量減少 ；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的 “ 湖泊 ” ，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。 “ 決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程 ” 。 我們認(rèn)為，決策是指管理者為實現(xiàn)組織的目標(biāo)，運用科學(xué)的理論和方法從若干個可行方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實施的活動過程。 【 觀點質(zhì)疑 】 ? 決策的特征 你家有幾頭牛 ？ 大一的時候，一個內(nèi)蒙古的同學(xué)在廣州讀大學(xué)，他說：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費。 大二的時候，這個同學(xué)又說：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里又殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費。 大三的時候，這個同學(xué)還說：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里又殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費。 到了大四的時候，這個同學(xué)還是說：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費。 南方的同學(xué)做判斷的時候用的是南方式思維：因為在南方，一戶人家一般養(yǎng)一頭牛，牛殺了，表示家里的確困難；內(nèi)蒙古的人，許多家里都有成百上千頭牛 …… 。 【 小故事 】 在管理學(xué)界，對于決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)問題，有三種代表性觀點： ? “ 最優(yōu) ” 標(biāo)準(zhǔn) ? “ 滿意 ” 標(biāo)準(zhǔn) ? “ 合理 ” 標(biāo)準(zhǔn) 決策的有效性標(biāo)準(zhǔn) 分類標(biāo)準(zhǔn) 類型 影響時間 長期決策 短期決策 問題的性質(zhì)和重要程度 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務(wù)決策 起點 初始決策 追蹤決策 涉及的問題 程序化決策 非程序化決策 信息的完備程度 確定型決策 風(fēng)險型決策 不確定型決策 方式 個體決策 群體決策 表 71 決策的類型 決策的類型 ? 長期決策與短期決策 – 長期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策。 – 短期決策是指為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如企業(yè)的日常營銷、物資儲備以及生產(chǎn)中的資源配置問題的決策都屬于短期決策。 – 戰(zhàn)術(shù)決策是組織中層的各部門圍繞總體目標(biāo)確定本部門、本單位的具體目標(biāo)和行動方案的過程，也稱管理決策。 ? 初始決策與追蹤決策 – 初始決策是零起點決策，它是在有關(guān)活動尚未進行從而環(huán)境未受到影響的情況下進行的。 – 隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進行的決策就是追蹤決策。它是對以前決策的修訂或發(fā)展。如消費者在百貨商場的退貨、供應(yīng)商重要貨物交付的延遲、新聞小組對意外的突發(fā)事件的報道等。這種決策沒有既定程序和標(biāo)準(zhǔn)，難度較大。如是否在一項新的尚未證明的項目上進行投資，或者是否關(guān)閉一家虧損的事業(yè)部等問題。 – 風(fēng)險型決策是指不能肯定將來的事態(tài)，但可以知道各種可能情況發(fā)生的概率，根據(jù)概率所進行的決策。 ? 個人決策與群體決策特點分析 ? 群體決策與個人決策的比較 個人決策與群體決策 ? 個人決策 – 個人決策的優(yōu)點 ⑴ 職責(zé)明確，能夠有效杜絕互相推諉、