工作流管理技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)過程重組、過程管理與過程-展示頁
2025-01-24 04:14本頁面
【正文】 實施戰(zhàn)略 工作流管理系統(tǒng)實施的三個階段 工作流建模 分析 （現(xiàn)行過程） 仿真（規(guī)劃的過程） 協(xié)調(diào)的工作流處理 工作流結(jié)構(gòu)與路由數(shù)據(jù) 協(xié)作的文檔處理 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 工作流管理系統(tǒng)實施的循環(huán)圖 七、工作流建模工具 ? 設(shè)計原則： （ 1）面向企業(yè)用戶，以簡單、直觀、容易掌握 為前提； （ 2）過程描述能力強，能夠定義可能發(fā)生的各種 過程邏輯； （ 3）體現(xiàn)企業(yè)這一復雜系統(tǒng)的多視圖特性； 工作流模型 ? 工作流模型的組成 Int A。所以，工作流管理系統(tǒng)在一個企業(yè)或部門的經(jīng)營過程中的應(yīng)用過程是一個業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成與實施過程。 ? 支撐的范圍比較大 、 環(huán)境比較復雜 ， 所以也有人稱工作流管理系統(tǒng)是業(yè)務(wù)操作系統(tǒng) （ BOS－Business Operating System） 。 ” ? 它不是企業(yè)的一個具體業(yè)務(wù)系統(tǒng) 。” ? 在實際情況中可以更廣泛地把凡是由計算機軟件系統(tǒng)（工作流管理系統(tǒng)）控制其執(zhí)行的過程都稱為工作流。 ? 工作流管理系統(tǒng)是支持企業(yè)經(jīng)營過程高效執(zhí)行并監(jiān)控其執(zhí)行過程的計算機軟件系統(tǒng)。 招標過程 工作流應(yīng)用的概念層次 ? 工作流的概念比物料流、資金流、信息流要抽象一些 ? 從更高的層次上提供了實現(xiàn)物料流、資金流、信息流及其涉及的相關(guān)過程與應(yīng)用的集成機制，從而使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)過程集成、業(yè)務(wù)過程自動化與業(yè)務(wù)過程的管理。 ? 針對日常工作中具有固定程序的活動提出的一個概念。 客戶 銀行出納客戶填寫取款單銀行出納接收單據(jù)和客戶存折銀行出納檢查客戶信息存款余額不足，要求客戶重新填寫取款單客戶輸入密碼密碼輸入錯誤，重新輸入取出款項并在存折上進行記錄將現(xiàn)金和存折交給客戶密碼三次輸入錯誤，退出銀行客戶的取款過程 企業(yè)的經(jīng)營過程描述 ? 這個經(jīng)營過程要做什么 ？ 即其目的或想達到的目標是什么 ？ ? 這個經(jīng)營過程是如何完成的 ， 有那些任務(wù)并經(jīng)過那些步驟完成 ？ ? 這個經(jīng)營過程有誰參與完成 ， 有那些部門參與 ？ ? 這個經(jīng)營過程用了那些方式或手段來完成 ？ 三、工作流的基本概念 ? workflow=work+flow ? 氣流、電流、水流 ? 物料流、信息流、資金流、控制流 ? 用活動及活動之間變化的過程表示的 業(yè)務(wù)流程就是工作流。工作流管理技術(shù) ―― 實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)過程重組、過程管理與過程自動化的核心技術(shù) 清華大學自動化系 范玉順 一、工作流管理系統(tǒng)的產(chǎn)生背景 ? 市場競爭的日益激烈要求企業(yè)對其業(yè)務(wù)過程能夠進行快速的重組 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)過程的不斷變化要求信息系統(tǒng)能夠快速重組 ? 提高辦公效率和生產(chǎn)效率是提高企業(yè)競爭力的重要基礎(chǔ) ? 面向市場和客戶要求企業(yè)采用過程管理（項目管理）和過程集成方法提高其管理水平 客戶 功能單元 遞階結(jié)構(gòu)下的組織關(guān)系 過程流 遞級組織結(jié)構(gòu)下業(yè)務(wù)過程在不同功能單元之間的傳遞過程 傳統(tǒng)的功能部門組織結(jié)構(gòu) 面向過程的網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu) 扁平型的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化 供應(yīng)商 客戶 面向過程 供應(yīng)商 客戶 面向功能的組織 面向過程的組織 傳統(tǒng)
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