【正文】 響最大，再由大家輪流發(fā)言，經大家磋商后，認為影響較大的予圈上紅色圈（或畫上方框）。 – 由集合的人員就影響問題的主要因素發(fā)言 ， 中途不可批評或質問 (腦力激蕩法 )， 發(fā)言內容用短箭頭記入圖上各要因箭頭的兩側 。 – 掛一張大白紙 ， 準備 2~3支色筆 。 – 我們在應用排列圖法找出主要問題后，往往需要進一步分析問題產生的原因及其主要原因，以便針對性地制定措施加以解決，特性要因圖就是這樣一種常用的分析方法。 柏拉圖 (Pareto Diagram) 40 柏拉圖可搭配的手法 查檢表 柏拉圖 特性要因圖 散布圖 直方圖 控制圖 層別法 41 特性要因圖 (Characteristic Diagram) ? 定義 – 特性要因圖是用于對找質量問題產生的原因，即分析原因與結果之間關系的一種方法。 – 決定改善目標，找出問題點。 – 相關人員 (包括記錄者、繪圖者 ?) 。 – 數據合計 (總檢查、不良數、不良率 ? 等 )。 – 標題 (目的 )。 36 柏拉圖 (Pareto Diagram) 不合格項目 不合格數 累 計 影 響 度 (%) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 收斂 幾何 白平衡 敲閃 無書面 書面 其它 不良 失真 不良 傾斜 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 步驟 6:繪累計比率。 不良 項 目 不良 數 不良率 % 累 計數 影 響 比率 % 累 計 影 響 比率 % 1 收 斂 不良 57 57 2 幾何失真 34 91 3 白 平 衡不良 28 119 4 敲 閃 17 136 5 無書 面 14 150 6 書 面傾斜 13 163 7 其 他 7 170 總檢 查 數 1450 第五章 柏拉圖 (Pareto Diagram) 34 柏拉圖 (Pareto Diagram) 步驟 4:記入圖表用紙并依數據大小排列畫出柱狀圖。 – 步驟 2:決定收集數據的期間，并按分類項目，在期間內收集數據。 – 柏拉圖是美國品管大師朱蘭博士 (Joseph Juran)運用意大利經濟學家柏拉圖 (Pareto)的統(tǒng)計圖加以延伸所創(chuàng)造出來的 。 ? 常用的分類情況如下： – 不同作業(yè)員 、 班組分類 – 不同機器分類 – 不同原料 、 零件 、 供給廠家分類 – 作業(yè)條件：不同的溫度 、 壓力 、 濕度 、 作業(yè)地點分類 – 不同產品分類 – 不同時間生產的產品分類 26 層別法 (Stratification) 日期 不良率 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 日 期不良率1 31 21 11 0987654322 . 62 . 42 . 22 . 01 . 81 . 61 . 41 . 21 . 08孔 尺 寸 不 合 格 推 移 圖日 期 ： 5 / 2 ~ 5 / 1 3製 作 人 ： 涂 順 章? 層別法運用舉例： – 推移圖的層別 改善前 改善后 27 層別法 (Stratification) – 班別層別： 公司注塑機系三班輪班 ， 前周三班所生產的產品均為同一產品 ， 結果為： A B C 產品 10000 10500 9800 不良率 ? 以班別來加以統(tǒng)計，可得知各班的產量及不良率狀況，以便于有依據地采取措施 。 – 異常事故處理及記錄 。 – 將檢查項目、頻 率列出。 21 查檢表 ( Check list) 上班前的服飾 區(qū) 分 周一 周二 周三 備 注 周四 攜 帶 錢包 手帕 月票 小筆記本 服飾 領帶 頭發(fā) 皮鞋 服飾的協(xié)調 周五 周六 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 例 1上班前服飾的查檢表 22 查檢表 ( Check list) ? 記錄用查檢表 – 此類查檢表用來收集計量和計數數據。 ? 檢查并作好記錄（包括 作業(yè)場所、工程、日期等）。 ? 制作程序如下 ： ? 制作表格 ， 決定記錄形式 。 通常分為點檢用查檢表和記錄用查檢表兩類 。 ? 圖 表的種類 – 依使用目的分： ? 分析用圖表 （ 如排列圖 、 控制圖 ） ? 管理用圖表 （ 如年度計劃表 ） ? 統(tǒng)計用圖表（如推移圖） ? 說明用圖表（如組織圖、制造流程圖） 13 數據 與圖表 部門 提案件數 A部門 158 B部門 132 C部門 142 D部門 152 ? 幾種常用圖表介紹 – 條形圖 Bar Chart(又 稱長條圖 ,柱狀圖 ) 作圖者及日期：張三， XX公司各部門 2023年 5月份提案件數比較圖 部 門提案件數D 部 門C 部 門B 部 門A 部 門1 6 01 4 01 2 01 0 08 06 04 02 00部 門 提 案 件 數 統(tǒng) 計 表製 作 者 ： 張 三日 期 ： 2 0 0 . 0 6 . 0 5 14 數據與圖表 月份 A班 B班 1 2 3 4 5 6 – 推移圖 (又稱趨勢圖或折線圖 ) 月 份Data6543213 . 53 . 02 . 52 . 01 . 51 . 0V a r i a b l eA 班B 班A , B 二 班 電 鍍 不 合 格 率 推 移 圖日 期 ： 2 0 0 5 年 1 月 ~ 6 月繪 製 者 ： 涂 順 章 15 – 甘特圖 (Gann Chart。 – 數據的整理與運用，具備的條件應一致。 – 數據使用目的應清楚了解。 7 QC七工具 ? 查檢表 查現象 ? 柏拉圖 示重點 ? 魚骨圖 析要因 ? 散布圖 看相關 ? 直方圖 呈分布 ? 控制圖 管異常 ? 層別法 濾問題 8 數據與圖表 數據的種類 ? 定量數據 :長度 .時間 .重量等測量所得數據 ,也稱計量值 (連續(xù)不間斷 ) 。 – 所有數據不可只考慮平均，須根據數據的來龍去脈，考慮適當分類 ─ 層別法(Stratification)。 5 QC統(tǒng)計 手法概述 – 分析原因與結果的關系 ， 找到問題的原因 — 特性要因圖 (Characteristic Diagram)。 4 QC統(tǒng)計 手法概述 ? 管理循環(huán) – 目前企業(yè)界 ， 必須將管理 、 改善 、 統(tǒng)計方法三者統(tǒng)一起來 ， 三者相互連貫運用 ， 才能在整體上發(fā)揮效果 。1 品管七大手法 2 課程大綱 ? QC統(tǒng)計 手法概述 ? 數據 與圖表 ? 查檢表 ? 層別法 ? 柏拉圖 ? 特性要因圖 ? 散布圖 ? 直方圖 ? 控制圖 3 QC統(tǒng)計 手法概述 ? 前 言 – 公司應具備質量意識 、 問題意識 、 危機意識 、改善意識 ， 尋求自身工作的改善方法 ， 在管理上應用統(tǒng)計技術的方法和觀念 ， 在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求 。 – 在 QC活動中所采用的統(tǒng)計方法 ， 都極為簡單 ，即我們常講的 “ QC七大手法 ” 。 ? QC七大手法淺說 – QC七大手法的使用情形 ，