【正文】 st) ? 點(diǎn)檢用查檢表 – 此類表在記錄時(shí)只做 「 有 、 沒(méi)有 」 、 「 好 、 不好 」 的記錄 。 – 檢查并作好記錄（包括作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。 柏拉圖 (Pareto Diagram) 32 項(xiàng) 目 月日 8 月 5 日 6 日 7 日 8 日 9 日 合計(jì) 收 斂 不良 57 幾何失真 34 無(wú)書(shū) 面 14 白 平 衡不良 28 書(shū) 面 傾 斜 13 亮度不足 3 敲 閃 17 無(wú)電 源 4 例 :電氣不良狀況記錄表 期間 :99年 8月 59 過(guò)程檢查組 檢驗(yàn)者 :李 四 柏拉圖 (Pareto Diagram) 33 步驟 3:依分類項(xiàng)目 ， 作數(shù)據(jù)收集整理 ， 并做成統(tǒng)計(jì)表 。 – 工序名稱。 42 特性要因圖 (Characteristic Diagram) ? 繪 制特性要因圖的步驟： – 召集與所分析品質(zhì)問(wèn)題相關(guān)的 、 有經(jīng)驗(yàn)的人員 ， 人數(shù)最好 410人 。 ? 特性要因圖提供的是抓取重要原因的工具，所以參加的人員應(yīng)包括對(duì)此項(xiàng)工作具有經(jīng)驗(yàn)者，才易奏效。 – 須填上資料的收集地點(diǎn) 、 時(shí)間 、 測(cè)定方法 、 制作者等項(xiàng)目 。 ? 用以制定規(guī)格界限 。 例： 第一組 =1211/2=～ 第二組 =～ 第三組 =～ 第四組 =～ 第五組 =～ 第六組 =～ 第七組 =～ 68 直方圖 (Histogram) ?步驟 7：求組中點(diǎn) – 組中點(diǎn) (值 )=(該組上組界 +該組下組界 )／ 2 – 例：第一組 =(+)247。 – 將 次數(shù)相加 ， 并與測(cè)定值的個(gè)數(shù)相比較；表示的次數(shù)總和應(yīng)與測(cè)定值的總數(shù)相同 。 – n=60 x= – σ= s= 20 15 10 5 SL =130 Sμ=160 n=60 x= ?= s = ? n1= 72 直方圖 (Histogram) ? 常見(jiàn)的直方圖形態(tài) – 正常型 ? 說(shuō) 明：中間高 ， 兩旁低 ， 有集中趨勢(shì) 。 若剔除某規(guī)格以上時(shí) ， 則切邊在靠近右邊形成 。 78 直方圖 (Histogram) – 偏態(tài)型 （ 偏態(tài)分配 ） ?說(shuō) 明：高外偏向一邊 ， 另一邊低 ， 拖長(zhǎng)尾巴 。 – 進(jìn)行過(guò)程管理及分析改善時(shí) ， 可利用層別方法 ， 將更容易找出問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn) ， 對(duì)于質(zhì)量的改善 ， 有事半功倍的效果 。 88 控制圖 ? 控制圖示例 : 上控制界限 (UCL) 中心線 (CL) 下控制界限 (LCL) 89 控制圖 ? 控制圖的原理 – 品質(zhì)變 異的形成原因 ? 偶然 (機(jī)遇 )原因 (Chance causes) ? 異常 (非機(jī)遇 )原因 (Assignable causes) – 控制界限的構(gòu)成 ? 控制界限以加減 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)訂立 。 – 計(jì) 算總平均 Xbarbar – 計(jì) 算極差的平均 Rbar 93 控制圖 – 計(jì) 算控制界限 187。 – 根據(jù)下列判斷準(zhǔn)則判定制程是否存在特殊原因 。 R控制圖 :中心線 (CL)=Rbar 187。 – 確定控制圖格式，并規(guī)定子組大小 (25個(gè)數(shù)據(jù)為一組 ,一般為 45個(gè) )、頻率。 4 C P ≧ S L S U 不 足 產(chǎn)品有不合格品產(chǎn) 生 ， 需作全數(shù)檢驗(yàn) ， 過(guò)程有妥善管理 及改善的必要 。 ?結(jié)論：尾巴拖長(zhǎng)時(shí) ， 應(yīng)檢查是否在技術(shù)上能夠接受 ， 工具磨損或松動(dòng)時(shí) ， 也有此種現(xiàn)象發(fā)生 。 76 直方圖 (Histogram) – 高原型 ? 說(shuō) 明 :形狀似高原狀 。 ? 結(jié)論：檢驗(yàn)員對(duì)測(cè)定值有偏好現(xiàn)象 ， 如對(duì) 5， 10之?dāng)?shù)字偏好；或是假造數(shù)據(jù) 。 – 以各組內(nèi)的次數(shù)為高，組距為寬；在每一組上畫(huà)成矩形，則完成直方圖。 2= – 第五組 =(+)247。 138 142 148 145 140 141 139 140 141 138 138 139 144 138 139 136 137 137 131 127 138 137 137 133 140 130 136 128 138 132 145 141 135 131 136 131 134 136 137 133 134 132 135 134 132 134 121 129 137 132 130 135 135 134 136 131 131 139 136 135 61 直方圖 (Histogram) ? 步驟 2： 找出數(shù)據(jù)中的最大值 (L)與最小值 (S) 先從各行 （ 或列 ） 找出最大值 ， 最小值 ， 再予比較 。 – 如果要更量化的話可以利用回歸來(lái)進(jìn)行更具體的動(dòng)作。 – 準(zhǔn)備座標(biāo)紙 ， 劃出縱軸 、 橫軸的刻度 ， 計(jì)算組距 。 – 時(shí)間大約 1個(gè)小時(shí) ， 搜集 20~30個(gè)原因則可結(jié)束 。 – 確認(rèn)改善效果 (改善前、后的比較 )。 37 ?步驟 7:記入必要的事項(xiàng)。 28 層別法 (Stratification) ? 層別法的實(shí)施步驟 – 確定層別的類別和調(diào)查的對(duì)象 – 設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格 – 收集和記錄數(shù)據(jù) – 整理資料并繪制相應(yīng)圖表 – 比較分析和最終的推論 29 層別法可搭配的手法 查檢表 柏拉圖 特性要因圖 散布圖 直方圖 控制圖 層別法 30 柏拉圖 (Pareto Diagram) ? 柏拉圖的定義 – 柏拉圖是為尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題 ，即在影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多問(wèn)題中確定關(guān)鍵的少數(shù)的一種方法 。 ? 異常事故處理及記錄。 – 數(shù)據(jù)不可造假 12 數(shù)據(jù) 與圖表 ? 圖 表 ? 定義 – 現(xiàn)場(chǎng) 的數(shù)據(jù) ， 用點(diǎn) 、 線 、 面 、 體來(lái)表示大概形勢(shì)及變動(dòng)于紙上的圖形 ， 稱為圖表 。 – 凡事物不能完全單獨(dú)用平均數(shù)來(lái)考慮 ， 應(yīng)了解事物都有變差存在 ， 須從平均數(shù)與變異性來(lái)考慮 — 直方圖 (Histogram)、 控制圖 (Control Chart)。 4 QC統(tǒng)計(jì) 手法概述 ? 管理循環(huán) – 目前企業(yè)界 ， 必須將管理 、 改善 、 統(tǒng)計(jì)方法三者統(tǒng)一起來(lái) ， 三者相互連貫運(yùn)用 ， 才能在整體上發(fā)揮效果 。 – 數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。 ? 制作程序如下 ： ? 制作表格 ， 決定記錄形式 。 – 異常事故處理及記錄 。 不良 項(xiàng) 目 不良 數(shù) 不良率 % 累 計(jì)數(shù) 影 響 比率 % 累 計(jì) 影 響 比率 % 1 收 斂 不良 57 57 2 幾何失真 34 91 3 白 平 衡不良 28 119 4 敲 閃 17 136 5 無(wú)書(shū) 面 14 150 6 書(shū) 面傾斜 13 163 7 其 他 7 170 總檢 查 數(shù) 1450 第五章 柏拉圖 (Pareto Diagram) 34 柏拉圖 (Pareto Diagram) 步驟 4:記入圖表用紙并依數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖。 – 相關(guān)人員 (包括記錄者、繪圖者 ?) 。 – 掛一張大白紙 ， 準(zhǔn)備 2~3支色筆 。 44 特性要因圖 (Characteristic Diagram)) ? 特性要因圖分為兩種類型： 作業(yè)員問(wèn)題 加工困難 其它 設(shè)備 不當(dāng) 不熟悉工作圖 2 馬達(dá)座不穩(wěn) 4 3 導(dǎo) 板加工取放困難 模具搬運(yùn)費(fèi)力 尋 找資料困難 2 導(dǎo) 板太大 1 屑料清理費(fèi)時(shí) 沖壓作業(yè)效率低 光線不足 2 外殼沖剪模 托料架不當(dāng) 4 隔板抽孔脫料困難 1 導(dǎo) 柱 ,頂柱阻