0經(jīng)理人的角色管理-展示頁(yè)
2025-01-22 07:21本頁(yè)面
【正文】 （否則：就是“角色錯(cuò)位”） 在上司未收回 /修改決定時(shí)，仍須“堅(jiān)決執(zhí)行” 下屬的錯(cuò)位 … … 案例： 某經(jīng)理對(duì)講師說(shuō)：“ HR部門(mén)是衙門(mén)” 這不是我的意思 對(duì)供應(yīng)商：“財(cái)務(wù)部不給錢(qián)，我管不了” 分公司總經(jīng)理對(duì)大家說(shuō)：“ …… 喝高了 …… ” 總結(jié)： 在公司，代表的是“職務(wù)”，不是在非工作場(chǎng)合 誰(shuí)定標(biāo)準(zhǔn)，跟誰(shuí)談（否則，不認(rèn)同目標(biāo)，軍心動(dòng)搖） 《自然人行為檢測(cè)表》 做 法： 羅列 10條 擺在桌位 1－ 2月后，相互提醒、討論 發(fā)牢騷； “會(huì)上”不說(shuō)，“會(huì)下”亂說(shuō)； 打小報(bào)告； 議人是非； 將不該說(shuō)的，說(shuō)出去，“泄密”； 懷疑決定的； 哥們義氣（代替組織行為） 著裝不職業(yè)； 在客戶(hù) /供應(yīng)商 /… … 說(shuō)“公司的不足”； 把情緒帶到工作場(chǎng)合； 推卸責(zé)任； “裝好人”； 在同事和下屬面前，說(shuō)上司的不是； 接聽(tīng)電話，未守 B規(guī)則。 表 現(xiàn) 全國(guó)人民、中央、省里 公司、上司、老總 已做出決定、議論。 經(jīng)理人的角色管理 —— 案例篇 錯(cuò)位原因 自己的能力 /經(jīng)歷 公司的判斷 向上錯(cuò)位 分 析 關(guān)心，是對(duì)的。但是把握不準(zhǔn)，困難。有令不行 丑話一： “屁股”決定“腦袋” “定位” ? ? “觀點(diǎn)” 難點(diǎn)：當(dāng)上級(jí)的“決定”不正確怎么辦？ 案例 ： 西門(mén)子、經(jīng)理、 3個(gè)晚上，好方案 Peidun，思考：“誰(shuí)是笨蛋的可能性大” ? 后果： 執(zhí)行打折， 黑格兒 —— “壞”比“沒(méi)有”好 誰(shuí)來(lái)判斷？ 市場(chǎng)判斷 案例證明 上司、概率較低 無(wú)法判斷時(shí)，不能 /無(wú)權(quán)判斷上司的決定。 “自然人”與“職務(wù)人”的關(guān)系與處理 公司：提供條件，滿(mǎn)足“自然人”需求 個(gè)人：努力修煉，遵守“公司”的需求，做合格的“職務(wù)人” 場(chǎng)合 對(duì)象 能“職務(wù)”能“自然” 發(fā)表志愿的時(shí)候，淋漓盡致 健全內(nèi)部申訴，上泄渠道 最根本是“心態(tài)” “工作溝通”與“感情傾訴”的區(qū)分 “人際溝通”與組織溝通 “職務(wù)人” ≠ “植物人” 緣何“人際關(guān)系復(fù)雜”？ 原因之一： “植物人”與“自然人” “組織溝通”與“人際溝通” ———— 混淆 例：不按組織渠道溝通 ,只與“關(guān)系權(quán)近者談” 如何改善溝通中“自然人”錯(cuò)誤 注意人際溝通與組織溝通的原則； 區(qū)分溝通內(nèi)容 人際關(guān)系可以促進(jìn)組織溝通，但不能用“人際溝通”取代“
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