基本辦公禮儀課件-展示頁
2025-01-22 03:49本頁面
【正文】 該點頭致意。將來電所托事項填寫在 “電話留言 便條 ”上。商務(wù)禮儀 —— 電話禮儀電話留言請對方留言寫下留言檢驗留言的準(zhǔn)確性商務(wù)禮儀 —— 電話禮儀? 接電話、問候— 接聽要及時，鈴響三聲要接聽，先問好： — 接外線電話要報公司名稱，從他人處轉(zhuǎn)來的電話應(yīng)報 部門名稱和自己的姓名； — 如接電話稍遲一點，應(yīng)該致歉，說聲 “讓您久等了 ”。指示物體時要并攏手指導(dǎo)引他人的目光；? 站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂；行走時身體略微前傾、視線注視前方，步伐沉穩(wěn)；? 坐在辦公桌前姿勢應(yīng)人人以精神飽滿、積極的印象。商務(wù)便裝商務(wù)禮儀 —— 個人形象?要? 與人交流要時刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微笑點頭；? 保持同他人 1米的距離；? 說話、交談與對方視線應(yīng)經(jīng)常交流（每次 3~5秒），其余時候應(yīng)將視線保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時刻眼神尤其要與對方有交流?；疽螅? — 可不著西裝上衣；? — 可不打領(lǐng)帶，但襯衣第一個扣子應(yīng)解開；? — 可穿質(zhì)地好帶領(lǐng)的 T恤衫，不要透明，或上面有字；? — 可穿非運動類的便裝皮鞋，不能穿運動鞋和步鞋；? — 最好不穿牛仔褲。? 良好的商務(wù)禮儀能夠：? —— 展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象， 贏得對方的尊重； —— 有利于創(chuàng)造良好的商務(wù)溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；? —— 提高工作效率，避免失誤；? —— 避免因產(chǎn)生爭議而失去生意；? —— 保證商務(wù)活動的有效、高效。接過名片看過后應(yīng)放在上述地方談話寒暄幾分鐘；轉(zhuǎn)入正題送到接待區(qū) “感謝來訪 ”請示匯報禮儀做好準(zhǔn)備根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作選擇恰當(dāng)時間嚴(yán)格遵時守約語言得體適時離去臨時請示匯報預(yù)約請示匯報請示前想好請示的內(nèi)容；匯報前擬好提綱；選擇好時間：不在領(lǐng)導(dǎo)忙的不可開交或全神貫注的處理事情的時候打斷領(lǐng)導(dǎo)工作或思路；也不在領(lǐng)導(dǎo)出席會議或約會時去打攪早到，打亂領(lǐng)導(dǎo)安排；遲到浪費領(lǐng)導(dǎo)時間催問問題 —— 語言委婉 —— 詢問而不是責(zé)問請求解決問題 —— 商量請求 —— 不能用要挾的語言被否定意見 —— 保持謙虛冷靜領(lǐng)導(dǎo)談性正濃 —— 耐心傾聽、回答 —— 不可頻頻看表，不能打哈欠領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束談話 —— 談性再濃也要打住 —— 告辭 —— 請留步撥打電話禮儀時間適宜內(nèi)容合理表現(xiàn)文明適可而止簡明扼要事先準(zhǔn)備語言文明舉止文明態(tài)度文明選擇時間通話長度體諒對方發(fā)話人終止電話接聽電話禮儀程序要求語調(diào)要求持機稍候要求代接電話要求接聽及時應(yīng)對謙和主次分明禮尚往來尊重隱私記憶準(zhǔn)確傳達及時注重方式電話鈴響 —— 以電話交談為中心清晰而愉快的語調(diào)商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀概念?個人形象?電話禮儀?手機禮儀?電腦禮儀?電梯禮儀?約會禮儀商務(wù)禮儀的 概念? 商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中要遵循的禮節(jié)?；巨k公禮儀?辦公室禮儀?傾聽禮儀?訪問與被訪問?請示匯報?撥打電話?接聽電話工作準(zhǔn)則準(zhǔn)時上班、按時下班，保持環(huán)境整潔請示上級，不得越級
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