目標(biāo)管理與知識管理概論-展示頁
2025-01-22 00:38本頁面
【正文】 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 願景 情境 任務(wù) (陳安瑾 ,2023) 對未來企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的假設(shè) 我們希望、想要企業(yè)成為的狀態(tài) 我們?yōu)檫_(dá)成願景所採取的作為 我們在未來幾年內(nèi)想看到的重要結(jié)果 行動，我們?yōu)檫_(dá)成目標(biāo)所採取的作為 包括責(zé)任歸屬、時程安排、工作執(zhí)掌 ? 何時 ?如何進行 ?成本多少 ?報酬為何 ? 策略規(guī)劃流程 16 外部分析 願景、策略 與組織目標(biāo) 年度組織目標(biāo) 內(nèi)部評估 年度經(jīng)營計畫 組織調(diào)整計畫 策略階層 年度規(guī)劃階層 行銷計畫 生產(chǎn)計畫 人力資源計畫 財務(wù)計畫 年度規(guī)劃 /預(yù)算 (陳安瑾 ,2023) 回饋 回饋 規(guī)劃與策略結(jié)合的動態(tài)過程 17 (陳安瑾 ,2023) KPIs 與預(yù) 設(shè)績效目標(biāo) 營運目標(biāo) 行動方案 經(jīng)營計畫 KPIs 與預(yù) 設(shè)績效目標(biāo) 營運目標(biāo) 行動方案 KPIs 與預(yù) 設(shè)績效目標(biāo) 營運目標(biāo) 行動方案 經(jīng)營計畫 經(jīng)營計畫 公司 事業(yè)單位 部門 預(yù)算資源 預(yù)算資源 預(yù)算資源 策略性績效目標(biāo)訂定為規(guī)劃的指導(dǎo)方針 18 Rockwater的策略目標(biāo) 願景 策略 作為客戶心目中 最好的供應(yīng)商，我們將提供客戶最高的安全及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，成為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 ?目標(biāo)的困難度在能力之上 ，要達(dá)成則有 待潛能的發(fā)揮。 目標(biāo)管理的定義 (劉昭沛 ,1981) 12 ?根據(jù)學(xué)者觀察 ，一般人在工作上只發(fā)揮 三分之一的能力。 (許士軍 ,2023) 5 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九十年代 二十一世紀(jì) (Amidon,2023) 6 策略概念的演化 ..大量訂製 ..流程再造 向外尋求資源 ..整合的資 料庫系統(tǒng) ..供給鏈 管理 ..垂直整合 ..策略聯(lián)盟 ..“實質(zhì)的” 組織 ..將營運效率 充作“策略” 的失敗 ..預(yù)見 ..知識資產(chǎn) ..電子商務(wù) ..全球及 多面向 1990 1995 1999 (CMI,2023) 7 知識創(chuàng)新策略 內(nèi) 部 一、協(xié)作過程 二、業(yè)績評估 三、教育／開發(fā) 四、學(xué)習(xí)網(wǎng)路 五、市場定位 外 部 六、產(chǎn)品／服務(wù) 七、市場進入 八、市場形象 九、領(lǐng)導(dǎo)力／影響 十、資訊技術(shù)／ 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Amidon,2023) 8 目標(biāo)管理與績效評估 一、典範(fàn)參考法 (相對標(biāo)準(zhǔn)法 ) ? 排列法 ? 配對比較法 ? 強制分配法 二、行為評估法 (符合行為標(biāo)準(zhǔn) ) ? 座標(biāo)式評等法 ? 重要事件法 ? 行為觀察量表 三、結(jié)果評估法 ? 目標(biāo)管理法 ? 直接評估法 ? 成尌表現(xiàn)紀(jì)錄 (黃同圳 ,2023) 9 直接指標(biāo)評估法 銷售員 ? 銷售金額 ? 新客戶數(shù) ? 怠忽職務(wù)次數(shù) ? 每月淨(jìng)銷售額 ? 市場占有率 科學(xué)家 ? 專利數(shù) ? 得獎紀(jì)錄 ? 發(fā)表期刊文章數(shù) 行政助理 ? 文書處理速度 ? 檔案錯誤次數(shù) ? 文件退回次數(shù) ? 準(zhǔn)時且精確處理 會議紀(jì)錄次數(shù) 經(jīng)理 ? 員工抱怨次數(shù) ? 成本削減數(shù) ? 單位安全紀(jì)錄 ? 部門生產(chǎn)力 ? 員工滿意度 10 目標(biāo)管理法的四個步驟 (黃同圳 ,2023) 一、目標(biāo)設(shè)定 二、工作晤談 三、績效晤談 四、年度考核 考核結(jié)果是培訓(xùn)、升遷、調(diào)薪、資遣等人事管 理工作的重要依據(jù) 11 惟有知道距離和終點，才 能適當(dāng)控制力量和速度，以便 達(dá)成最後目標(biāo)。 － 四十年前尌
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