【正文】 很大的一個(gè)區(qū)別在于： 一流的下級(jí)總能提醒上級(jí)，末流的下級(jí)總要上級(jí)提醒。 ? 案例： 酒店清潔工作車的改變 第三部分 “期望二，做到十” ? 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舴Q贊自己的助手楊綿綿，用了一個(gè)很好的評(píng)價(jià)：“期望二，做到十。誰(shuí)都可以創(chuàng)新，日常工作中，創(chuàng)新的機(jī)會(huì)也很多。 ? 一談到創(chuàng)新，人們往往把它看得很神秘，認(rèn)為這是專業(yè)人士甚至只有高級(jí)知識(shí)分子才能干的事情。但是，假如你真能做到像做自己的事一樣做單位的事，你就 體現(xiàn)了一種真正的主人翁態(tài)度，就更容易得到單位的肯定和器重，并獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。 第二部分執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付， 而是主動(dòng)負(fù)責(zé) ? 二、把單位的事當(dāng)成自己的事來(lái)做 ? 一個(gè)最好的執(zhí)行者，不會(huì)把自己的事和單位的事分得那么清楚，他們會(huì)把單位的事當(dāng)成自己的事來(lái)做。 第二部分執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付， 而是主動(dòng)負(fù)責(zé) ? 一、不要應(yīng)付式執(zhí)行，而要負(fù)責(zé)式執(zhí)行 ? 為什么很多時(shí)候執(zhí)行的效果會(huì)不盡如人意？一個(gè)至關(guān)重要的原因就是，很多人一接到任務(wù)，第一個(gè)反應(yīng)就是“好煩人，整天不是做這個(gè)就是做那個(gè)，真不想做”“事情都成堆了，趕緊做完拉倒” ......一有這樣的想法，必然會(huì)造成兩個(gè)后果 — 一是馬馬虎虎，不是想著如何做好，而是想著如何省事，趕緊完成，應(yīng)付過(guò)去，二是不會(huì)主動(dòng)去思考如何才能做得更到位，結(jié)果必然會(huì)大打折扣。 ? 第三種，不僅領(lǐng)導(dǎo)要求的會(huì)做到，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有要求的，只要是有利于把事情做的更好的，都會(huì)主動(dòng)去做，讓結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的期望。 ? 做的時(shí)候心甘情愿，付出的時(shí)候無(wú)怨無(wú)悔，不計(jì)較、舍得干，這種精神，表面看起來(lái)是“傻乎乎”，實(shí)際卻是“會(huì)舍才會(huì)有得”的大智慧，這也正是最好的執(zhí)行者能創(chuàng)造工作和自己發(fā)展奇跡的關(guān)鍵所在！ 第二部分執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付，而是主動(dòng)負(fù)責(zé) ? 完成上級(jí)布置任務(wù)的狀態(tài)，可以分為三種： ? 第一種， 敷衍應(yīng)付，做是做了，但和預(yù)想與要求的差很多，也就是打了折扣。但是，只有最好的執(zhí)行者才能想到：沒(méi)有不重要的工作，只有不重要的人，即使是不起眼的工作也要做到最好。 ? 案例： 《 最傻的員工成功了 》 楊麗“見(jiàn)下頁(yè)” 第一部分 執(zhí)行是能力，更是精神 ? 楊麗的 第一點(diǎn)“傻”：別人都怕吃虧，而她卻是主動(dòng)找“虧”吃。 只要有價(jià)值，對(duì)單位有益的事，就會(huì)認(rèn)認(rèn)真真去做，而且不計(jì)較、不怕“吃虧”。 第一部分 執(zhí)行是能力，更是精神 ? 三、“大智若愚”的精神 ? 執(zhí)行，很多時(shí)候需要一點(diǎn)“傻乎乎”?！? ? 如果自己執(zhí)行打了折扣，沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，許多人就會(huì)找出上述理由來(lái)為自己開脫，而這樣的理由，只要找，何止千萬(wàn)條！ ? 最好的執(zhí)行者，決不會(huì)找這樣的借口，他們一定具備“咬緊目標(biāo)不松口”的精神，不懈的奮斗和努力。這樣，非凡的發(fā)展與機(jī)會(huì)，就在前面等著你！ 第一部分 執(zhí)行是能力，更是精神 ? 二、“咬緊目標(biāo)不松口”的精神 ? “這個(gè)任務(wù)太難了，還是算了吧?！? ? 其次的執(zhí)行境界： 盡可能完成任務(wù)，但只滿足于“過(guò)得去就行了” ? 最差的執(zhí)行境界： 總是完不成任務(wù)，而且還經(jīng)常怨氣沖天。 ? 案例：郭先生做晚會(huì)主持 第一部分 執(zhí)行是能力，更是精神 ? 執(zhí)行的境界，分為三個(gè)層次： ? 最好的執(zhí)行境界： 不做則已，一做就要做到最好。在任何單位，將任務(wù)完成得最好的人，就是最好的執(zhí)行者。 ? 有能力的人未必就能將執(zhí)行做好，而有精神的人卻可以彌補(bǔ)能力的不足， 將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致，并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。 ? 一說(shuō)到執(zhí)行，人們首先想到的，就是做事的能力。所以， 成為一個(gè)最好的執(zhí)行者，就是職場(chǎng)發(fā)展的“快捷鍵”。 我 是 藍(lán) 海 人 你的銷售心態(tài)是怎樣的？ ? ? 也會(huì)得到你想要的 ? 能賺到你想要的 ? 你在幫助他時(shí) ? 5反介紹幾個(gè)客戶源于你幫到他沒(méi)有 執(zhí) 行 力 三 部 曲 ?第一部 《執(zhí)行重在到位》 ?第二部 《做最好的執(zhí)行者》 ?第三部 《向解放軍學(xué)習(xí) — 最有效率組織的執(zhí) 行和管理之道》 做最好的執(zhí)行者 把握職場(chǎng)發(fā)展“快捷鍵” ? 在任何單位，如果不當(dāng)決策者，就得當(dāng)執(zhí)行者。 藍(lán)海則是藍(lán)色的大海，水質(zhì)清澈，營(yíng)養(yǎng)豐富，范圍廣闊，競(jìng)爭(zhēng)的人很少。 每天和自己說(shuō)一次： ?“ 我真的很不錯(cuò)” ?“我是最棒的” 將整個(gè)市場(chǎng)比喻為一個(gè)海洋，由紅海和藍(lán)海構(gòu)成。熱烈慶祝 藍(lán)海汽車期刊雜志《悅》 隆重上市！?。? 執(zhí)行力三部曲 主 講：劉 剛 好好賣車，天天向上！ 好好賣車，天天向上！ ?遠(yuǎn)大的目標(biāo)非常重要，一定要有成功的企圖心，而且越大越好。 好好賣車，天天向上！ ?要銘記在心；每天都是一年中最美好的日子 。 紅海代表紅色的大海，水質(zhì)混濁，營(yíng)養(yǎng)匱乏，但是人很多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。 從關(guān)注并比超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做所為，轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供 價(jià)值的飛躍 ，提供獨(dú)到的價(jià)值，給出非買不可的理由，跳出產(chǎn)品看產(chǎn)品， 從賣新產(chǎn)品到賣思想。由于決策者只是極少數(shù)，除一把手外，有些決策者也是執(zhí)行者。 做最好的執(zhí)行者概覽 ? 第一單元 最好的執(zhí)行者怎樣思考 ? 第二單元 最好的執(zhí)行者怎樣做事 ? 第三單元 最好的執(zhí)行者怎樣做人 ? 第四單元 最好的執(zhí)行者怎樣說(shuō)話 第一單元最好的執(zhí)行者怎樣思考 ? 第一部分 執(zhí)行是能力，更是精神 ? 第二部分 執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付，而是主動(dòng)負(fù)責(zé) ? 第三部分 “期望二，做到十” ? 第四部分 用手做只能保證“做了”，用心做才能保證“做好” 第一部分 執(zhí)行是能力，更是精神 ? 在職場(chǎng)中，發(fā)展最快、成就最高的人，往往是執(zhí)行做得最出色的人。 能力對(duì)于執(zhí)行當(dāng)然至關(guān)重要，但是比能力更重要的是精神。 第一部分 執(zhí)行是能力，更是精神 ? 一、“要做就要做到最好”的精神 ? 所謂執(zhí)行，就是“完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)”。他們往往能獲得最大的器重和發(fā)展。就像神州數(shù)碼控股有限公司董事局主席兼CEO郭為所言：“就算是擦桌子，你也要擦得比別人干凈些。 ? 如果希望自己有更多的機(jī)會(huì)和更大發(fā)展，你就要抱著“要做就做最好”的精神去做任何事情 ?！? ? “能做到這一步已經(jīng)不錯(cuò)了，就算是結(jié)果有點(diǎn)不如意也情有可原。 ? 案例：海爾員工尋找“浮山”客戶 第一部分 執(zhí)行是能力，更是精神 ? 對(duì)于一般的執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就像海上的浮燈，稍有波瀾就隱沒(méi)不見(jiàn)，而 對(duì)于最好的執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)卻是燈塔， 不論到達(dá)燈塔的道路上風(fēng)浪有多大，困難有多少，他們都會(huì)不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。當(dāng)然這個(gè)“傻乎乎”指的并不是真傻，而是不賣弄小聰明，不投機(jī)取巧。 這實(shí)際上就是一種“大智若愚”的精神。 ? 第二點(diǎn)“傻”：別人在應(yīng)付，她卻下苦功 ? 對(duì)沒(méi)有前途的工作采取應(yīng)付的態(tài)度，大概是很多“聰明人”都會(huì)做的事。 ? 第三點(diǎn)“傻”：別人走過(guò)場(chǎng)，她卻加倍認(rèn)真。 ? 第二種， 領(lǐng)導(dǎo)要求的，會(huì)做到；領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)要求的，不會(huì)多做。 ? 要想成為最好的執(zhí)行者，就要 用第三種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，不是去被動(dòng)應(yīng)付，而是能夠主動(dòng)負(fù)責(zé)。 第二部分執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付， 而是主動(dòng)負(fù)責(zé) ? 案例：職場(chǎng)人士易犯的錯(cuò)誤 ? 案例執(zhí)行力分析： ? 領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要第一時(shí)間去做 ? 主動(dòng)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖 ? 領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要及時(shí)回復(fù) ? 如果沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，就應(yīng)該主 動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 ? 一旦有了這樣的心態(tài)，他們時(shí)時(shí)都會(huì)考慮：我怎么才能做得更好？哪里還需要改進(jìn)？如何才能達(dá)到最好的效果？怎么樣才能用最小的投入獲得最大的效益？ ? 案例：韓國(guó)總統(tǒng)李明博保護(hù)保險(xiǎn)柜 第二部分執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付， 而是主動(dòng)負(fù)責(zé) ? 一個(gè)人僅僅要求將自己的工作應(yīng)付過(guò)去，是難以真正把單位的事當(dāng)自己的事做的。 第二部分執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付， 而是主動(dòng)負(fù)責(zé) ? 三、讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結(jié)緣 ? 要想把執(zhí)行做到最好，僅僅是聽話照做，或者過(guò)去是怎么做現(xiàn)在還怎么做，一成不變的照搬，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要 將創(chuàng)新力和執(zhí)行力結(jié)合，主動(dòng)去優(yōu)化設(shè)想、改善流程。其實(shí)， 創(chuàng)新與我們一點(diǎn)也不遙遠(yuǎn)。 抓住這樣的機(jī)會(huì)，不僅能好好創(chuàng)新，而且能改善自己的工作，讓自己的執(zhí)行更有力量，更加到位?！? ? 這其實(shí)也描繪了最好執(zhí)行者的自我要求 — 別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有期望，你不僅全力以赴做好了，而且好到超乎別人和領(lǐng)導(dǎo)的意料。 第三部分 “期望二，做到十” ? 一般執(zhí)行者的想法是：既然是領(lǐng)導(dǎo)，做的決定肯定是正確的，我只要照著去做就行了；即使覺(jué)得有什么不妥當(dāng)，也是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的，就算出了差錯(cuò)，也不是我的責(zé)任，我何必多事？領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有想到，我怎么可能替他想到？ ? 但是， 一個(gè)最好的執(zhí)行者，不僅不需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提醒，而且總會(huì)想到領(lǐng)導(dǎo)前面 —上級(jí)想到的自己當(dāng)然要想到，上級(jí)沒(méi)有想到的，也要主動(dòng)替他想到。但別忘了，上級(jí)不是神，也不是萬(wàn)能的。 作為一個(gè)優(yōu)秀的下級(jí)，不能一味的挑剔上級(jí)，同時(shí)也不會(huì)機(jī)械的唯上級(jí)的命令是從，而是 能夠靈活掌握尺度，善于用自己的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)上級(jí)的不足 。 ? “用手”只是機(jī)械執(zhí)行，別人說(shuō)什么我就做什么， “用心”則會(huì)全心投入，不只是簡(jiǎn)單動(dòng)手，而是時(shí)時(shí)想著如何才能做得更好，并付諸行動(dòng)。 第四部分 用手做只能保證“做了” 用心做才能保證“做好” ? 一、多一份關(guān)心，多一份責(zé)任 ? 我們都有這樣的體驗(yàn)：對(duì)于自己關(guān)心的事，我們會(huì)時(shí)刻惦記，用心琢磨。 ? 執(zhí)行也一樣，只有你時(shí)刻關(guān)心與本職工作有關(guān)的事、公司的事、客戶的事，你才會(huì)用心做好。 ? 案例：小張和小林的試用期，下雨天的選擇 ? 案例：李先生夫婦在凈雅餐廳的感動(dòng) 第 四部分 用手做只能保證“做了” 用心做才能保證“做好” ? 三、 多一份細(xì)心，多一份出色 ? 我們都希望做事能夠出色，出色從哪里來(lái)呢？出色來(lái)自更高的追求，落實(shí)到行動(dòng)上，則 往往來(lái)自于細(xì)心。 ? 案例：華為集團(tuán)張豪感動(dòng)客戶 第二單元 最好的執(zhí)行者怎樣做事 ? 第五部分 接受任務(wù)不走樣 ? 第六部分 執(zhí)行任務(wù)不打折 ? 第七部分 拒絕“推、拖、空”，執(zhí)行變輕松 ? 第八部分 四大方式提高執(zhí)行水平 ? 第九部分 四招消滅“想當(dāng)然” ? 第十部分 強(qiáng)化結(jié)果思維，確保執(zhí)行到位 ? 第十一部分 要想以后“多省心”，就得現(xiàn)在 “多費(fèi)心” ? 第十二部分 能走絕不爬，能跑絕不走 第五部分 接受任務(wù)不走樣 ? 有這樣一類人，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，似乎聽得很認(rèn)真，記得也很仔細(xì)，看上去聽明白了，但實(shí)際上卻并沒(méi)有真正搞清楚要做什么。 ? 一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者，首先要做到接受任務(wù)不走樣，百分之百理解任務(wù)的內(nèi)容，這樣才能保證執(zhí)行的最好結(jié)果。 ? 案例：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小喬買書 ? 作為上級(jí)，不可能把每件事的意圖都向下屬解釋得一清二楚。 第五部分 接受任務(wù)不走樣 ? 二、要做好事情，先管好表情 ? 或許有人要問(wèn)，管理好表情跟接受任務(wù)不走樣有關(guān)系嗎？不僅有，還非常密切。交代完了你讓他復(fù)述一遍，他說(shuō)的和你交代的總是相差一大截。 ? 第三種：不耐煩型 ? 皺眉，撇嘴，嘆氣，坐立不安，不停的將筆在手指間轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，一看就是對(duì)任務(wù)不認(rèn)同，沒(méi)耐心。 ? 第五種：一碰就炸型 ? 凡是不合他心意的，他就會(huì)立即爆發(fā)。 第五部分 接受任務(wù)不走樣 ? 三、學(xué)會(huì)以復(fù)述的方式保證不走樣 ? 要想接受任務(wù)不走樣，還有一點(diǎn)非常重要，那就是 學(xué)會(huì)復(fù)述 。 ? “確認(rèn)”可以避免執(zhí)行者犯下“想當(dāng)然”的錯(cuò)誤，大大減少執(zhí)行出錯(cuò)。 ? 那么，無(wú)論遇到什么情況，不僅不能輕易放棄，而且還要以盡善盡美的要求保證完成任務(wù)不打折扣。 第六部分 執(zhí)行任務(wù)不打折 ? 一、遭遇困難，決不放棄 ? “我可以接受失敗，但我不能接受放棄！”這是著名 NBA明星喬丹的一句話。而失敗則是，已經(jīng)全力以赴，該做的全部都做了，該嘗試的辦法都已經(jīng)嘗試了，但結(jié)果還是不理想，這時(shí)候可以心甘情愿接受失敗，因?yàn)榕α?，也就無(wú)怨無(wú)悔了。 第六部分 執(zhí)行任務(wù)不打折 ? 案例：“打黑”“從嚴(yán)治警”曾任鐵嶺市和錦州市公安局局長(zhǎng)“打黑英雄”王立軍。 ? 越不姑息縱容，越能找到解決的方法 ? 對(duì)內(nèi)“從嚴(yán)治警”對(duì)那些辦案敷衍不力的警察