企業(yè)信用管理部門ppt61頁)-展示頁
2025-01-20 17:29本頁面
【正文】 理者認(rèn)為企業(yè)銷售采用現(xiàn)金交易或現(xiàn)匯交易為主，交易方式簡單，交易對象單一，產(chǎn)生風(fēng)險的可能不大； （ 3）建立獨(dú)立的信用管理部門會增加企業(yè)的經(jīng)營成本。 （ 2）銷售人員處在經(jīng)營活動的第一線，直接面對和接觸客戶，對于客戶的品格、經(jīng)營情況、資金狀況、信譽(yù)等方面情況相對更加了解一些或掌握的更為全面。 企業(yè)由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作主要從以下兩個方面考慮： （ 1）信用管理貫穿于業(yè)務(wù)的始終，從資信調(diào)查、評估、債權(quán)保障，到應(yīng)收賬款回收無不與銷售業(yè)務(wù)密切相關(guān)。 一般的做法是，對不同信用限額，由不同的業(yè)務(wù)主管分級管理。 二、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作 不單獨(dú)設(shè)立信用管理部門，由銷售部門兼管企業(yè)的信用管理工作。將信用管理納入財務(wù)管理部門兼管，似乎是順理成章的事。 一、由財務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作 不單獨(dú)設(shè)立信用管理部門，由財務(wù)部門兼管企業(yè)的信用管理工作。 根據(jù)對有關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析看，設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門不論在破產(chǎn)率、壞賬率、銷售利潤率方面，還是在企業(yè)發(fā)展速度上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過沒有設(shè)立信用部門的企業(yè)。 企業(yè)是否該設(shè)立信用管理部門？如何設(shè)立呢？ 從信用管理的職能來講它應(yīng)該是個多部門職能重疊的區(qū)域，在管理中常常會涉及幾個部門的職能范圍，有容易產(chǎn)生“模糊”感的邊際區(qū)域。希望讀者通過對本章的學(xué)習(xí)，對企業(yè)的信用管理工作如何開展有個總體的概念。第二章 企業(yè)信用管理體系 學(xué)習(xí)提要：企業(yè)建立信用管理功能的目的，主要是為了規(guī)避來自不同客戶的信用風(fēng)險。本章從企業(yè)的信用管理建設(shè)入手，分別介紹了信用管理的工作模式、信用管理的具體過程以及信用管理工作的具體內(nèi)容，包括合同管理、客戶管理、賒銷管理、內(nèi)部控制等方面的內(nèi)容。 第一節(jié) 信用管理的模式 企業(yè)內(nèi)部要不要設(shè)立信用管理機(jī)構(gòu)、應(yīng)該如何設(shè)立信用管理機(jī)構(gòu)是我們本章中所要介紹的主要問題。 特別是一些沒有設(shè)立專門信用管理部門的企業(yè)，這部分更成為“三不管”區(qū)域。下面分析企業(yè)內(nèi)部組織設(shè)置對信用管理的不同影響。 在傳統(tǒng)企業(yè)中，財務(wù)部門的權(quán)利非常大，它不僅掌管著企業(yè)的資金分配和流動，甚至參與制定企業(yè)的發(fā)展和銷售策略。 企業(yè)管理者認(rèn)為，信用管理，或者更狹義地稱之為賒銷信用管理，其實(shí)就是應(yīng)收賬款的管理，而應(yīng)收賬款管理是企業(yè)流動資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容。 銷售部門主管信用管理工作的做法是目前中國最流行的信用風(fēng)險管理模式，這種情況在進(jìn)出口企業(yè)中較為突出。 例如 萬元以下的信用額度由業(yè)務(wù)人員自主決定，超過此數(shù)額由部門經(jīng)理或更高層經(jīng)理審批決定等等。銷售人員比任何人員都清楚業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和實(shí)際履行狀況。 三、建立獨(dú)立的信用管理部門 盡管有充分的證據(jù)和事例證明建立獨(dú)立的信用部門的正確性，但并不是所有的企業(yè)管理者都接受這個建議。 企業(yè)內(nèi)部管理必然是內(nèi)部各部門之間的相互配合、相互促進(jìn)和相互制約的統(tǒng)一體。 而獨(dú)立的信用管理部門是平行于業(yè)務(wù)部門的獨(dú)立部門，才能保證信用管理人員的客觀、公正和獨(dú)立，增強(qiáng)信用部門的制約力，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 信用管理人員熟悉信用管理各個環(huán)節(jié)，他們可以在不同的情況下確定合適成交條件，實(shí)行全程信用監(jiān)督。 四、信用部門與其他部門的關(guān)系 信用部門橫向主要與銷售部門、財務(wù)部門發(fā)生關(guān)系，尤其是銷售部門。 信用部門和銷售部門是相互制約、互為矛盾的。由于銷售人員主要以擴(kuò)大銷售為目標(biāo)，而信用管理人員則以考慮應(yīng)收賬款的安全性為目標(biāo)，因此，他們之間的矛盾不可避免。 信用經(jīng)理的工作和任務(wù)包括： （ 1）協(xié)助決策層編纂、制定行之有效的信用管理政策和制度； （ 2）向信用管理人員和其他相關(guān)部門解釋有關(guān)政策和程序； （ 3）檢查企業(yè)內(nèi)各項信用政策和信用制度的落實(shí)和執(zhí)行情況； （ 4）核準(zhǔn)或拒絕各種信用額度的申請，評估增加或減少信用額度，延 長或縮短賒銷時間； （ 5）指導(dǎo)信用部門人員管理應(yīng)收賬款和逾期賬款； （ 6）協(xié)助審查合同條款中信用事項，提出合適的指導(dǎo)意見和建議； （ 7）參與對企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員的培訓(xùn)，宣傳信用管理知識，提高信用管理意識； （ 8）做好企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門的交流和溝通工作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系； （ 9）定期向決策層匯報企業(yè)信用管理狀況，通報信用管理情況； （ 10）與外界有關(guān)部門包括法律、會計、貿(mào)易中介組織、商會、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)、信用評估機(jī)構(gòu)等保持密切聯(lián)系； （ 11）參與企
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