某汽車服務(wù)體驗(yàn)之旅項(xiàng)目說(shuō)明-展示頁(yè)
2025-01-20 14:26本頁(yè)面
【正文】 關(guān)資料將由服務(wù)部統(tǒng)一提供； ? 此項(xiàng)內(nèi)容不作為硬性要求，經(jīng)銷商可根據(jù)自己的實(shí)際情況決定是否邀請(qǐng)媒體及邀請(qǐng)人數(shù)，如無(wú)媒體嘉賓，請(qǐng)邀請(qǐng)相應(yīng)人數(shù)的用戶嘉賓 。 13 2023/2/1 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式 14 2023/2/1 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式 奧迪 用戶服務(wù)部 經(jīng)銷商 代理公司 活動(dòng)總控與效果監(jiān)督 活動(dòng)內(nèi)容指導(dǎo) 嘉賓邀請(qǐng) 工作人員配備 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 搭建及物料支持 第三方人員管理 工作人員培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)流程控制 活動(dòng)車輛及設(shè)備配備 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行配合 15 2023/2/1 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式 ?活動(dòng)總控與監(jiān)督 ?活動(dòng)整體規(guī)劃、活動(dòng)城市的篩選與確認(rèn)、活動(dòng)進(jìn)程的總體控制； ?活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)成效、媒體執(zhí)行的監(jiān)督。 悅 收獲尊崇 奧迪 卓 悅”服務(wù)體驗(yàn)之旅活動(dòng)反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 您對(duì)此次奧迪 “卓 活動(dòng)目的與意義 6 2023/2/1 活動(dòng)回顧 20232023年度 奧迪“卓 悅 ” 服務(wù)帶來(lái)的專業(yè)、尊貴、愉悅享受； ?通過(guò)活動(dòng)使客戶充分了解奧迪服務(wù)核心流程，展現(xiàn)經(jīng)銷商展廳的服務(wù)質(zhì)量與能力，提高品牌忠誠(chéng)度與滿意度； ?營(yíng)造經(jīng)銷商與客戶之間的交流平臺(tái)，增進(jìn)相互溝通； ?借助媒體力量，為經(jīng)銷商創(chuàng)造宣傳機(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)客戶的口碑傳播，進(jìn)一步提升經(jīng)銷商的“ 卓 2023奧迪 “ 卓 悅 ” 服務(wù)體驗(yàn)之旅 活動(dòng) 項(xiàng)目說(shuō)明 一汽 大眾奧迪銷售事業(yè)部 用戶服務(wù)部 3 2023/2/1 目 錄 ?活動(dòng) 目的與意義 ?活動(dòng)基本信息 ?活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 方式 ?活動(dòng)評(píng)估 4 2023/2/1 活動(dòng)目的與意義 5 2023/2/1 ?借助活動(dòng)提高經(jīng)銷商展廳的集客率，邀請(qǐng)用戶親臨展廳與維修車間，通過(guò)參觀與體驗(yàn)活動(dòng)，零距離感受奧迪 “ 卓 悅 ” 服務(wù)形象。 悅”服務(wù)體驗(yàn)之旅活動(dòng)開(kāi)展情況匯總 ?活動(dòng)參與經(jīng)銷商 ： Terminal城市展廳 14家 新車間改擴(kuò)建展廳 8家 活動(dòng)場(chǎng)次： 24場(chǎng) ?活動(dòng)參與嘉賓 ： 3565人 ?用戶嘉賓 2903人 ?媒體嘉賓 447人 ?奧迪服務(wù)部及經(jīng)銷商觀摩嘉賓 215人 7 2023/2/1 活動(dòng)回顧 20232023年奧迪“卓 悅 ”服務(wù)體驗(yàn)之旅活動(dòng)滿意嗎？ Are you satisfied with the event “Audi Top Service Journey”? 選擇人數(shù) Total Answers 有效作答人數(shù)Effective Answers 百分率Percentage 1. 滿意 Yes 2746 2794 % 2. 一般 Neutral 45 % 3. 不滿意 No 0 % 0, 0%2746, 98%45, 2%一般 N e u t r a l 滿意 Y e s不滿意 N o8 2023/2/1 活動(dòng)基本信息 9 2023/2/1 ? 活動(dòng)主題： 探索 卓 悅 服務(wù)體驗(yàn)之旅 ? 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 9月 34日，周六（上下午各一場(chǎng)）、周日（上下午各一場(chǎng)） ? 活動(dòng)地點(diǎn)： 一汽 大眾奧迪特許經(jīng)銷商展廳 ? 參與人數(shù)： 180人（每場(chǎng) 45人 ） ? 首場(chǎng)（周六上午）人員構(gòu)成： 其余場(chǎng)次為奧迪忠誠(chéng)用戶： 活動(dòng)基本信息 類別 人數(shù) 當(dāng)?shù)孛襟w 20 用戶嘉賓 15 服務(wù)部嘉賓、觀摩經(jīng)銷商嘉賓 10 合計(jì) 45 場(chǎng)次安排 人數(shù) 周六下午 45 周日上午 45 周日下午 45 合計(jì) 135 10 2023/2/1 活動(dòng)流程
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