【正文】 場(chǎng)銷售的管理偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理60年代 70年代 80年代 90年代以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間追隨管理的實(shí)踐2023/1/21 8曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 經(jīng)營(yíng)人才經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng) 顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈2023/1/21 9曾慶學(xué)人力資源管理? 成長(zhǎng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制? 機(jī)制、制度、流程、技術(shù)? 價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬）? 文化管理基于戰(zhàn)略價(jià)值的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)2023/1/21 10曾慶學(xué)人力資源管理人力資源管理的四大機(jī)制成長(zhǎng)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制約束機(jī)制2023/1/21 11曾慶學(xué)人力資源管理人力資源管理發(fā)展的演進(jìn)2023/1/21 12曾慶學(xué)人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題—— 可持續(xù)發(fā)展 ——理念依據(jù)使命追求核心價(jià)值觀客觀依據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)者戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 消費(fèi)者忠誠(chéng)組織的核心能力 客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工的核心專長(zhǎng)與能力基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)2023/1/21 13曾慶學(xué)人力資源管理價(jià)值定義(Value Definition)價(jià)值創(chuàng)造(Value Creation)價(jià)值評(píng)價(jià)(Value Evaluation)價(jià)值分配（ Value Distribution)價(jià)值實(shí)現(xiàn)（ Value Realization）價(jià)值驅(qū)動(dòng)（ Value Driving）戰(zhàn)略績(jī)效管理戰(zhàn)略績(jī)效管理 (價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值導(dǎo)向 )（ Strategic Performance Management/Value Oriented）戰(zhàn)略薪酬管理戰(zhàn)略薪酬管理 (價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值導(dǎo)向 )(Payments Management / Value Oriented)曾慶學(xué)：基于戰(zhàn)略的人力資源價(jià)值鏈管理模型人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)（ Human Resources Planning and Development）價(jià)值管理人才管理2023/1/21 14曾慶學(xué)人力資源管理變革推動(dòng)者戰(zhàn)略合作伙伴價(jià)值管理者 人力資源 /資本開(kāi)發(fā)者曾慶學(xué)：人力資源管理角色模型2023/1/21 15曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 /愿景 /使命 /價(jià)值觀組織結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人力資源規(guī)劃 P1 目標(biāo)管理崗位設(shè)計(jì)、崗位分析崗位設(shè)計(jì)、崗位分析 P2崗位評(píng)估崗位評(píng)估 P2 績(jī)效管理績(jī)效管理 P3人員招聘薪酬與激勵(lì)薪酬與激勵(lì) P4培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展 P5企業(yè)文化體系能力素質(zhì)模型、詞典曾慶學(xué)：基于戰(zhàn)略價(jià)值的人力資源管理 5PS體系 2023/1/21 16曾慶學(xué)人力資源管理？，其中最重要的是哪個(gè)？？，各自發(fā)揮什么作用？？總結(jié)與提問(wèn)2023/1/21 17曾慶學(xué)人力資源管理第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理 ? 績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段 ? 如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系 績(jī)效管理循環(huán)第四篇：薪酬體系設(shè)計(jì) ? 薪酬設(shè)計(jì)體系的基本命題－價(jià)值管理 ? ? 2023/1/21 18曾慶學(xué)人力資源管理公司戰(zhàn)略及目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)圖部門職能與職責(zé)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組目標(biāo) — 人 — 工作結(jié)合定崗、定編、定員等人的能力與資格調(diào)查崗位職權(quán)職責(zé)崗位分析崗位說(shuō)明書任職資格職務(wù)價(jià)值評(píng)定崗位設(shè)計(jì)崗位分析崗位評(píng)價(jià)崗位管理崗位管理體系2023/1/21 19曾慶學(xué)人力資源管理崗位管理內(nèi)容2023/1/21 20曾慶學(xué)人力資源管理崗位分析為什么重要？崗位分析 招聘?新設(shè)崗位?與外部競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)目標(biāo)?制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的角色 崗位評(píng)估及級(jí)別?是認(rèn)識(shí)各崗位的價(jià)值的結(jié)構(gòu) 績(jī)效管理?是發(fā)展績(jī)效管理的基礎(chǔ)崗位繼承的計(jì)劃，培訓(xùn)和發(fā)展?了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力組織開(kāi)發(fā)?便利了程序，結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了組織變化 。n 任務(wù) ：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。n 職權(quán) ：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的崗位所組成。n 職業(yè) ：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。n 職級(jí) ：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的崗位。崗位分析中的術(shù)語(yǔ)2023/1/21 23曾慶學(xué)人力資源管理職業(yè)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員職業(yè)足球 職業(yè)籃球 職業(yè)棒球 職業(yè)曲棍球工作族棒球手工作內(nèi)野手 外野手 接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手 投球手職責(zé)一些防守任務(wù)崗位 崗位 崗位崗位分析中的術(shù)語(yǔ)2023/1/21 24曾慶學(xué)人力資源管理崗位分析－信息收集方法 ? 直接觀察 ? 個(gè)別面談 ? 團(tuán)體面談 ? 調(diào)查問(wèn)卷 ? 員工日記 /記錄 2023/1/21 25曾慶學(xué)人力資源管理觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高 面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真 問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法 短期內(nèi)可掌握的工作 不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)2023/1/21 26曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 0? 通常而言? 描述該崗位的日常工作狀況，而非個(gè)別特例? 描述現(xiàn)有崗位，而非未來(lái)將設(shè)的崗位? 因?yàn)橛袝r(shí)崗位內(nèi)容并不按預(yù)期發(fā)生變化? 避免使用專有名詞 (例如： “ 施樂(lè) ” 及 “ 財(cái)務(wù)軟件 ”) ；因?yàn)檫@類名詞易發(fā)生變化；取而代之，可使用 “ 復(fù)印機(jī) ” 及 “ 財(cái)務(wù)信息系統(tǒng) ”? 避免簡(jiǎn)稱及縮寫? 使用全稱來(lái)撰寫崗位描述，以便使不熟悉本公司、本行業(yè)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的人都能讀懂2023/1/21 27曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 1? 基本信息 : 記錄可辨明該崗位的總體情況? 崗位全稱? 所在部門? 所在科室? 所在城市? 崗位級(jí)別? 直接上司和 /或下屬 (注明崗位名稱，而非在職者姓名 )2023/1/21 28曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 2? 職責(zé)概述 : 說(shuō)明設(shè)立該崗位的總體目標(biāo)? 用二至三句話? 說(shuō)明該崗位存在的意義? 簡(jiǎn)述該崗位的核心職責(zé)， 并寫明所受的客觀限制? 要領(lǐng) :? 完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫職責(zé)概述，可能更容易? 句型：根據(jù)。以達(dá)到。 。 。2023/1/21 31曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 3續(xù)? 要領(lǐng) (續(xù) ):? 用詞必須明確? 目標(biāo)動(dòng)詞：認(rèn)可，批準(zhǔn)，定義，決定，開(kāi)發(fā)，指揮，確立，計(jì)劃，編制等? 管理動(dòng)詞：履行，評(píng)價(jià)，達(dá)成，確保，明確，提高，加強(qiáng)，擴(kuò)大，設(shè)置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示等? 業(yè)務(wù)動(dòng)詞：提議，幫助，分析，評(píng)價(jià)，預(yù)測(cè)，解釋，推薦，協(xié)調(diào)，支援，確認(rèn)，核對(duì)，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進(jìn)，制作，處理，供給，提出，支付等? ” 為。效果 “? 參與程度? 全面負(fù)責(zé)? 直接負(fù)責(zé)? 與。工作描述? 工作概要? 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等? 工作職責(zé)? 工作結(jié)果? 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的崗位及可升遷至此的崗位；與哪些崗位有聯(lián)系。? 一般能力? 興趣愛(ài)好? 個(gè)性特征? 性別、年齡特征。 工作條件與環(huán)境? 工作條件與 工作場(chǎng)所 ? 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性? 職業(yè)病 ? 工作時(shí)間特征? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度 崗位說(shuō)明書－續(xù)2023/1/21 39曾慶學(xué)人力資源管理崗位描述書維護(hù)與管理? 崗位描述必須及時(shí)更新? 崗位會(huì)經(jīng)常變化以適應(yīng)概述業(yè)務(wù)需求的變化? 崗位描述應(yīng) 每年或至少每?jī)赡旮乱淮? 需決定? 由何人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各經(jīng)理 ?? 崗位描述于何處歸檔 ?? 是否將此內(nèi)容置于網(wǎng)上 ?百威啤酒 JD管理文件演示2023/1/21 40曾慶學(xué)人力資源管理以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的薪資制度? 對(duì)工作崗位的評(píng)價(jià)是以工作者的工作技能、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度和工作條件等基本要素進(jìn)行的評(píng)價(jià) (評(píng)分或排序 )為基礎(chǔ)。薪資的最后確定以薪點(diǎn)為基礎(chǔ)，結(jié)合公司狀況及薪資調(diào)查資料制定。其中：? 崗位薪資是以員工所在崗位、或所任職務(wù)，以及職務(wù)的責(zé)任輕重、努力程度（包括勞動(dòng)強(qiáng)度）及工作環(huán)境來(lái)確定的；? 技能薪資則是根據(jù)不同崗位、職務(wù)、崗位對(duì)知識(shí)和技能的不同要求，及員工在所處的崗位上已具備的知識(shí)與技能水平來(lái)確定的。位 價(jià) 劃 以 分 定 和 定 兩 類國(guó)際崗位評(píng)價(jià)方法：? 海氏評(píng)估方法? 美世評(píng)估方法2023/1/21 42曾慶學(xué)人力資源管理崗位評(píng)價(jià)：要素比較? 要素比較或叫因素比較? 每個(gè)要素分解稱為若干指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)有 1~5的評(píng)分等級(jí)及對(duì)應(yīng)分值，以進(jìn)行評(píng)分。 常用要素 ：? 崗位知識(shí)? 崗位能力? 復(fù)雜性? 所循依據(jù)? 創(chuàng)造性? 職權(quán)與影響? 所受領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)? 所予指導(dǎo)? 信息責(zé)任? 負(fù)荷強(qiáng)度? 精神疲勞? 工作環(huán)境2023/1/21 43曾慶學(xué)人力資源管理崗位評(píng)價(jià)：因素評(píng)分? 美國(guó)許多企業(yè)通常采用總分為500分，及下列因素權(quán)數(shù)的分配結(jié)構(gòu)：? 現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)自動(dòng)化的迅速發(fā)展，技能因素的權(quán)數(shù)有減少的趨勢(shì)， 責(zé)任因素 有增加的趨勢(shì)。技能– 學(xué)識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)– 智力：記憶、分析、綜合、判斷、創(chuàng)新– 體能216。努力– 工作態(tài)度– 團(tuán)隊(duì)合作216。 （評(píng)價(jià)的是崗位而不是個(gè)人，防止對(duì)人的感情因素影響評(píng)價(jià)的客觀與公正）崗 位 分 類? 根 據(jù) 技 能 和 職 責(zé) 不 同 ， 歸 類 （崗位分類也有助于實(shí)現(xiàn)分類管理，有利于各項(xiàng)人事決策，提高人力資源管理的效率）2023/1/21 45曾慶學(xué)人力資源管理崗位評(píng)價(jià)的工作階段和操作過(guò)程工作階段? 準(zhǔn)備階段? 培訓(xùn)階段? 評(píng)價(jià)階段? 總結(jié)階段操作過(guò)程? 專家組的組建? 評(píng)價(jià)表因素的設(shè)計(jì)及對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的理解? “游戲規(guī)則 ”的確定? 標(biāo)桿的選擇? 在對(duì)每個(gè)崗位打分之前的崗位介紹? 一些需要注意的細(xì)節(jié)2023/1/21 46曾慶學(xué)人力資源管理崗位評(píng)價(jià)的工作階段準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)階段清崗，列出崗位名稱目錄完成職位說(shuō)明書評(píng)價(jià)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作與專家成員討論評(píng)價(jià)表的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配與專家組成員共同確定對(duì)結(jié)果評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與專家組成員討論標(biāo)桿的選擇組建專家組和操作組轉(zhuǎn)下頁(yè)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)操作組成員進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)標(biāo)桿中的一個(gè)崗位進(jìn)行試打分和分析其結(jié)果2023/1/21 47曾慶學(xué)人力資源管理崗位評(píng)價(jià)的工作階段（續(xù)）評(píng)價(jià)階段 總結(jié)階段接上頁(yè)以部門為單位依次對(duì)各部門內(nèi)的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)前，該部門介紹部門內(nèi)各崗位基本情況完成所有的崗位評(píng)價(jià)后，對(duì)全部崗位進(jìn)行排序，專家組討論結(jié)果對(duì)該部門內(nèi)的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)已經(jīng)評(píng)價(jià)的崗位的數(shù)據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行討論完成一個(gè)部門后，對(duì)該部門內(nèi)的各崗位結(jié)果進(jìn)行排序進(jìn)行下一部門的評(píng)價(jià)對(duì)其中普遍認(rèn)為不合理的部分崗位重新進(jìn)行評(píng)價(jià)完成所有的崗位評(píng)價(jià)工作操作組對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理2023/1/21 48曾慶學(xué)人力資源管理有效崗位評(píng)價(jià)的關(guān)鍵? 保證客觀的工作程序，發(fā)展最恰當(dāng)?shù)姆椒ā? 為了增強(qiáng)人