店長培訓(xùn)第二部分：四種能力-展示頁
2025-01-19 04:54本頁面
【正文】 導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力的變革 ? 技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)力：制定相關(guān)的制度與考核體系，讓員工簡單聽話照著做 要我做 ? 調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)力： 讓對(duì)方轉(zhuǎn)變心態(tài) ,看到 我要做 的正面意義和將產(chǎn)生的價(jià)值,才能真正達(dá)到效果 . 我要做 領(lǐng)導(dǎo) 力 =（知識(shí) +能力 +經(jīng)驗(yàn)） 態(tài)度 領(lǐng)導(dǎo)力來自亍“態(tài)度” 一、 區(qū)分 調(diào)適性 和 技術(shù)性的問題 二、 站高一線， 專注主要問題 三、還 事 于民 四、 及時(shí)處理反饋信息 ，保持平衡 五、調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能。昨天，因?yàn)橐还P交易，他們之間發(fā)生了爭執(zhí)，甚至在顧客當(dāng)面產(chǎn)生口角，最后顧客莫名其妙的走了。但是，這件事情，張明敏也有責(zé)任，這個(gè)顧客是我的老顧客，已經(jīng)在我手上配了兩副眼鏡了。顧客選的那副卡地亞鏡架，就是我原來向顧客推薦過的那款，當(dāng)時(shí)顧客沒配，今天過來了。 聽到林志玲的這段話，你“聆聽”到什么？ 聆聽練習(xí) 區(qū)分 目的什么？ ?協(xié)助對(duì)方改變對(duì)問題原有的看法 ?支持對(duì)方遷善心態(tài) 區(qū)分什么？ ?事實(shí)和真相 ?事實(shí)和演繹 區(qū)分練習(xí) ： 一 個(gè)經(jīng)常遲到的員工，對(duì)你說：“店長，丌好意思，我的時(shí)間觀念丌好”？ 請(qǐng)問：你如何和他區(qū)分 你找一個(gè)員工談話，指出他工作中經(jīng)常犯的一些毛病，結(jié)果員工對(duì)你說：我們都是打工的，何必這么認(rèn)真呢？你無非就是一個(gè)店長嘛，有這么了丌起嘛，干嘛總是管我？我只想簡簡單單的上班下班，做一個(gè)和尚敲一天鐘！ 請(qǐng)問：你如何和他區(qū)分 最常用的區(qū)分 會(huì)做到 希望 做到
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