分銷系統(tǒng)管理方案-展示頁
2025-01-19 03:46本頁面
【正文】 降低成本 提高效率 客戶滿意度 維修 油耗 全效運(yùn)輸 減少繞路 高效率 及時回復(fù) 業(yè)務(wù)增長 時間 現(xiàn)場解決 拜訪時間 流暢溝通 全程跟蹤 路程 可預(yù)見性 系統(tǒng)架構(gòu)圖 一：銷售拜訪管理 建立拜訪管理系統(tǒng)的目的 ?通過人性化手段，有效跟蹤采集真實(shí)數(shù)據(jù) ?通過信息化技術(shù)，全面動態(tài)分析運(yùn)行狀況 ?結(jié)合科學(xué)的調(diào)控，有效有據(jù)提高拜訪效率 ?激發(fā)內(nèi)外競爭力，增強(qiáng)客情關(guān)系提升銷量 拜訪管理系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義 ?透視真實(shí)的拜訪執(zhí)行情況； ?以真實(shí)數(shù)據(jù)為依據(jù)，科學(xué)統(tǒng)計各項指標(biāo)，精確掌握服務(wù)時間、在途時間等第一手資料； ?以真實(shí)數(shù)據(jù)為依據(jù)，從計劃管理著手，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，并指導(dǎo)拜訪計劃的進(jìn)一步調(diào)整； 1：拜訪客戶前期規(guī)劃 零售網(wǎng)點(diǎn)版圖 以上海為例 已覆蓋客戶及未覆蓋客戶 2：利用電子地圖規(guī)劃監(jiān)管 ?將網(wǎng)點(diǎn)直觀定位在電子地圖上 ?連接計劃中的網(wǎng)點(diǎn)，展現(xiàn)拜訪路線 ?查看拜訪順序的合理性，方便調(diào)整 ?在途時間的核算更加真實(shí)、合理 ?跨地域直觀監(jiān)控，輕松發(fā)現(xiàn)管理漏洞 電子地圖增強(qiáng)路線計劃的科學(xué)性 對路線的初步分析 系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化分析 形成路線分析報表 分析后制定正確的路順和時間表 調(diào)整后前后對比 ?服務(wù)時間：銷售人員在網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)時間 ?在途時間：上一網(wǎng)點(diǎn)與下一網(wǎng)點(diǎn)間行程時間 ?平均服務(wù)時間：不同類型的網(wǎng)點(diǎn)的平均服務(wù)時間 ?拜訪達(dá)成率：實(shí)際與計劃拜訪門店數(shù)的百分比 ?滿頻率：實(shí)際拜訪的頻率與應(yīng)用拜訪的頻率的比率 3：確定拜訪指標(biāo) 對達(dá)成率和滿頻率的統(tǒng)計 利用手持設(shè)備的 GPS定位和客戶處的 RFID管理形成報表 實(shí)態(tài)分析 滿頻率 —— 路線優(yōu)化 ?滿頻率的提高不代表人力資源的增加 ?科學(xué)設(shè)計拜訪路線 利用優(yōu)化系統(tǒng)合理減少拜訪區(qū)域的重疊 合理安排每周拜訪計劃，優(yōu)化人力資源 4：通過報表展現(xiàn)真實(shí)情況 ?報表管理 ?銷售人員拜訪詳細(xì)報表 ?主觀詳細(xì)拜訪報表 ?區(qū)域經(jīng)理拜訪詳細(xì)報表 ?督導(dǎo)拜訪詳細(xì)報表 ?拜訪達(dá)成率報表 ?主管匯總報表 ?區(qū)域經(jīng)理匯總報表 ?督導(dǎo)匯總報表 ?作用與意義 ?使用電子標(biāo)簽考核方式，迅速掌握真實(shí)情況 ?方便自上而下層層監(jiān)管實(shí)際工作情況 ?根據(jù)報表數(shù)據(jù)及科學(xué)地調(diào)整拜訪計劃 業(yè)務(wù)詳細(xì)拜訪報表示例 報表真實(shí)性作用 ?拜訪達(dá)成率報表 逐級查看大區(qū) 區(qū)域 /分公司 銷售人員拜訪達(dá)成率 便捷連接，方便查看銷售人員當(dāng)天詳細(xì)拜訪情況 ?作用與意義 多維立體直觀監(jiān)督各區(qū)域 /分公司實(shí)際達(dá)成率情況 由面及點(diǎn)層層滲透，及時洞察各級管理問題 有助于合理采用行政手段，有效排除潛在問題 發(fā)現(xiàn)問題 分析區(qū)域問題 分析人員問題 分析其他問題 5：系統(tǒng)總體分析 二：服務(wù)管理 ? 通過廣域網(wǎng)終端采集 平均拜訪服務(wù)時間及服務(wù)的現(xiàn)場處理 ? 平均服務(wù)時間：以各中心、各區(qū)域 /分公司、各大區(qū)為集 合統(tǒng)計不同終端渠道的平均在店服務(wù)時間 ? 現(xiàn)場問題處理：退貨、換貨、異常情況處理、投訴解決 ? 后臺數(shù)據(jù)跟蹤：報表中實(shí)時體現(xiàn)客戶群的動態(tài)情況 ? 通過排除服務(wù)延遲和配送異常來提高資源可控度和效率 ? 通過提高服務(wù)水平提高整體效益 現(xiàn)場投訴管理 加快客訴處理速度 遠(yuǎn)程實(shí)時互動溝通，將有助于在現(xiàn)場及時與相關(guān)部門協(xié)同工作，大幅提高工作效率，進(jìn)一步緊密客情關(guān)系 計算 服務(wù)時間 報表 三：銷售管理
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