讓客戶喜歡你-展示頁
2025-01-19 02:29本頁面
【正文】 對公司及產(chǎn)品的態(tài)度 :一定 要有信任的心情 如果連自己都無法百分百的相信 ,如何影響客戶？要傳達一種訊息就是 :不買會后悔 對挫折的態(tài)度 :一定 要有站起來的心情 被一百個人拒絕或反對 ,等于學(xué)會了一百種面對的方法 ,下次總有遇到想法相同的人 ,那就知道如何面對了！ 你的業(yè)務(wù)功夫真的夠了嗎？ 有一個年輕的柴夫到山上砍柴 ,不久老柴夫也來了 ,到了傍晚年輕的柴夫發(fā)現(xiàn)老柴夫雖然比他晚來但砍的柴比他多 ,就決定明天要更早到山上砍柴 第二天 ,年輕的柴夫很早就到山上了 ,但依然發(fā)現(xiàn)老柴夫砍的柴還是比他多 第三天 ,年輕的柴夫更早就到山上了且很晚才下山 ,但依然發(fā)現(xiàn)老柴夫砍的柴還是比他多 第四天 .第五天 .第六天都是一樣的結(jié)果 ,年輕的柴夫忍不住問老柴夫 :我比你早上山晚下山 ,比你有力氣 ,沒有道理砍的柴比你少？ 老柴夫答 :年輕人 ,我每天下山回到家第一件事是磨斧頭，可是你回到家卻因為太累了 ,只顧著休息 ,斧頭都被你砍鈍了 ,雖然我比你老 ,比你晚到 ,比你早下山 ,但我的斧頭比你利 ,我只要砍五刀 ,你卻要砍十幾刀 懂得自我充實的人會得到 越多 ! 業(yè)務(wù)成長的七個橋墩 [釣客故事 ] 將失敗當(dāng)作成長的開始 堅持到底的人連上帝都會禮讓三分 成為客戶最好的朋友 想滿足自己的需求 ,最快的方式是先滿足對方的需求 改變焦距創(chuàng)造資源 困難 困在家里什么都難 出路 走出去就有路 ,別望了 ,上帝關(guān)了一扇窗一定會開放另外一扇窗 ,不可以自己放棄自己 作好定位 服務(wù)是最好的個人定位 ,市場成績是最好的成長定位 廣結(jié)善緣 不要只強調(diào)個人金錢存折 ,要學(xué)會人脈的存折 行動導(dǎo)向 不管想什么 /說什么 /做什么都要直接說明 付出代價 服務(wù)是不須要要求回報的 和客戶面對面的時候 “溝通” 的成本是最高的 ,但也是必須的 你希望作多少業(yè)績 [和尚故事 ] 比去年的業(yè)績好 石頭 完成公司指定業(yè)績就好 黃金 市場的容量能有多少 ,能做多少就有多少 鉆石 做業(yè)務(wù)就必須有 “野心” 不要小看自己的重要性 [老婆婆進教堂 ] 有一個貴族教堂舉辦募款鐘響活動 ,前來奉獻的貴族很多 ,大家排隊捐獻，有人捐 1萬 /捐 2萬 /捐 3萬甚至有一個貴族一口氣捐了 100萬 ,但鐘聲始終沒有響 ,大家都在疑惑中 ,有一個穿著很破舊衣服的老婆婆進來捐了 1元 ,突然鐘聲大響 , 捐了 100萬的貴族問牧師 ,為什么我捐的最多鐘聲沒響 ,她只捐了 1元鐘聲卻大響 牧師答 :您捐的 100萬是您的財產(chǎn)一部分 ,但老婆婆捐的 1元是他的全部 一個全力以赴的業(yè)務(wù)哪怕完成業(yè)績少 也比未發(fā)揮全力完成業(yè)績的人更值得鼓勵 態(tài)度凌駕一切 態(tài)度對 ,什么都對 某主管找來了甲 .乙 .丙擔(dān)任業(yè)務(wù)員 ,丙遇到挫折就回到公司向主管抱怨 :都是你叫我進來的 ,是你害我的 ,不想干了 ,乙心里想反正我有底薪 ,無所謂 ,干多久領(lǐng)多久 ,甲告訴自己要有耐心遇到挫折不要沮喪 ,結(jié)果丙很快的離開公司 ,乙經(jīng)過三個月試用期也離開了 ,只有甲得到留任且越做越好 你想當(dāng)甲 .乙 .丙哪一種人呢？ 帶人要帶心 不如“偷心” 簡單說就是比 “關(guān)心還要關(guān)心” 關(guān)心工作 /關(guān)心生活 /關(guān)心交友 對客戶也一樣 ,客戶有時會提出比較無理的要求 ,讓單價 ,要費用 ,我們有時沒有那么多的資源 ,如何回答？很簡單！跟客戶要業(yè)績的保證 ,這就是 “對價原理” 采用“對價原理”的談話 不會引起客戶的不悅 反而會得到客戶的信任 你的客戶是屬于 視覺型 聽覺型 感覺型 視覺型客戶 個性急 .說話快 .動作快 .喜歡指揮人 講話講重點 ,快問快答 ,不要拖泥帶水 聽覺型客戶 注重思考 .仔細 .凡事經(jīng)過深思熟慮 站在客戶角度設(shè)想詳細分析 ,不要有被逼的感覺 感覺型客戶 個性柔 .重感情 .說話慢條斯理
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