營(yíng)銷管理長(zhǎng)發(fā)置業(yè)營(yíng)銷推廣管理技巧-展示頁(yè)
2025-01-19 01:45本頁(yè)面
【正文】 小區(qū)內(nèi) ? C: 小區(qū)外 自然銷售與引導(dǎo)客戶 每個(gè)樓盤至少有 20％是閉著眼睛都可以賣掉的 不分析成交的原因就不會(huì)再有成交 引導(dǎo)客戶 創(chuàng)造需求 改變需求 選擇需求 銷售的幾個(gè)難題 ? 客戶說(shuō)“不” ? 客戶說(shuō)“貴” ? “再想一下” ? “明天交定金” 優(yōu)柔寡斷型客戶 ? 特點(diǎn)：多疑，猶豫不決，舉棋不定 ? 主要表現(xiàn)：?jiǎn)栴}多，長(zhǎng)時(shí)間咨詢?nèi)圆荒軟Q定 ? 處理方法： 耐心、細(xì)致解答問(wèn)題、切忌急燥 回答問(wèn)題要態(tài)度肯定，不能猶豫 分析客戶需求、提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù) 學(xué)會(huì)控制與客戶的談話時(shí)間 果斷型客戶 ? 特點(diǎn)：不挑剔、易做決定 ? 主要表現(xiàn)：較少提問(wèn)或闡述自己觀點(diǎn)、短時(shí)間內(nèi)做出決定。 ? 處理方法： 簡(jiǎn)單準(zhǔn)確回答客戶問(wèn)題 不要說(shuō)話太多、影響客戶判斷 禮貌、熱情、服務(wù)周到 沉著冷靜型客戶 ? 特點(diǎn)：不輕易表露自己想法、不輕易決定 ? 主要表現(xiàn)：有自己的想法、慎重、考慮因素較多 ? 處理方法： 耐心、著重介紹公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 細(xì)心觀察客戶表情、體會(huì)客戶想法 啟發(fā)客戶多說(shuō)話（以發(fā)問(wèn)方式） 直率型客戶 ? 特點(diǎn)：說(shuō)話爽快、直接、易溝通 ? 主要表現(xiàn)：外向、對(duì)銷售員的解答容易滿意、但情緒變
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