【正文】 和磋商后 ， 將雙方在交易中的權(quán)利 ， 所承擔(dān)的義務(wù) ， 對(duì)所購(gòu)買商品的種類 、 數(shù)量 、 價(jià)格 、 交貨地點(diǎn) 、 交貨期 、 交易方式和運(yùn)輸方式 、 違約和索賠等合同條款 ， 全部以電子交易合同做出全面詳細(xì)的規(guī)定 ， 合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行簽約 ， 通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽名 。 電子商務(wù)的通用交易流程 2． 交易磋商 在商品的供需雙方都了解到了有關(guān)商品的供需信息后 ， 具體商品交易磋商過(guò)程就開始了 。 在電子商務(wù)系統(tǒng)中，信息的交流通常都是通過(guò)雙方的網(wǎng)址和主頁(yè)來(lái)完成的。 賣方根據(jù)自己所銷售的商品 ， 召開商品新聞發(fā)布會(huì) ， 制作廣告進(jìn)行宣傳 ， 全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析 ， 制定各種銷售策略和銷售方式 ， 了解各個(gè)買方國(guó)家的貿(mào)易政策 ， 利用互聯(lián)網(wǎng) 、 各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告 ， 尋求貿(mào)易伙伴和貿(mào)易機(jī)會(huì) ， 擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額 。 買方根據(jù)自己要買的商品 ， 準(zhǔn)備購(gòu)貨款 ， 制定購(gòu)貨計(jì)劃 ， 進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析 ， 反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢 ， 了解各個(gè)賣方國(guó)家的貿(mào)易政策 ， 反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃 ， 確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃 。 交易主要涉及到的有關(guān)各方 ，以及可能要涉及到的中介方：銀行金融機(jī)構(gòu) 、 信用卡公司 、 海關(guān)系統(tǒng) 、 商檢系統(tǒng) 、 保險(xiǎn)公司 、 稅務(wù)系統(tǒng) 、 運(yùn)輸公司等 ， 買 、 賣雙方均要利用 EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換 ，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止 。 同時(shí) ， 第三方在授權(quán)的情況下 ， 可以通過(guò)它們來(lái)仲裁執(zhí)行過(guò)程中所產(chǎn)生的糾紛 。 電子商務(wù)的通用交易流程 3． 簽訂合同與辦理手續(xù) 在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的電子商貿(mào)系統(tǒng)中 ，書面合同失去了它傳統(tǒng)的功效 。 各種各樣的電子商務(wù)系統(tǒng)和專用數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動(dòng)地保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的準(zhǔn)確性和安全可靠性 。這種信息的溝通方式無(wú)論從效率上，還是從時(shí)間上都是傳統(tǒng)方法無(wú)法比擬的。 ? 其他參加交易各方有中介方 、 銀行金融機(jī)構(gòu) 、 信用卡公司 、 海關(guān)系統(tǒng) 、 商檢系統(tǒng) 、 保險(xiǎn)公司 、 稅務(wù)系統(tǒng) 、 運(yùn)輸公司 ， 也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備 。 在按計(jì)劃確定購(gòu)買商品的種類 、數(shù)量 、 規(guī)格 、 價(jià)格 、 購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式時(shí) ， 尤其要利用互聯(lián)網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家 。 電子商務(wù)的通用交易流程 1． 交易前的準(zhǔn)備 這一階段主要是指買 、 賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng) 。 其他的像經(jīng)濟(jì)人 、 代理人 、 仲裁機(jī)構(gòu)也都是中介機(jī)構(gòu) 。 中介機(jī)構(gòu)電子商務(wù)機(jī)理 電子商務(wù)環(huán)境中的中介機(jī)構(gòu)是指為完成一筆交易 ， 在買方和賣方之間起橋梁作用的各種經(jīng)濟(jì)代理實(shí)體 。 ? 2． 政策導(dǎo)向 。 電子咨詢 （ 查商品 ） ） 電子訂貨 電子配送 （ 接收商品 ） 電子貨幣 （ 支付貨款 ） 電子洽談 電子反饋 （ 售后服務(wù) ） 政府電子商務(wù)機(jī)理 政府作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)控者 ， 在電子商務(wù)環(huán)境中應(yīng)該起什么樣的作用 ， 這是一個(gè)引起各國(guó)政府廣泛關(guān)注的問(wèn)題 ， 各國(guó)政府的態(tài)度也不盡相同 。 流通商電子商務(wù)機(jī)理 圖 22 商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)機(jī)理 市場(chǎng)需求查詢 需求統(tǒng)計(jì) 電子訂貨 庫(kù)存管理 / 配送管理 電子貨幣 （ 支付貨款 ） 采購(gòu)計(jì)劃 電子銀行 （ 貨款結(jié)算 ） 電子廣告 （ 商品促銷 ） 銷售結(jié)算 （ 財(cái)會(huì)核算 ） 企業(yè)管理 / 企業(yè)決策 消費(fèi)者電子商務(wù)機(jī)理 ? 消費(fèi)者電子商務(wù)機(jī)理如圖 23所示 。通過(guò)圖 22我們可以看出，由于商貿(mào)企業(yè)沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，所以商貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。對(duì)于要參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)講，必須面對(duì)開展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化以及業(yè)務(wù)操作的電子化。 ? 所謂電子商務(wù)的機(jī)理是指電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程及相互聯(lián)系。 第 2章 電子商務(wù)機(jī)理與模式 電子商務(wù)的機(jī)理 電子商務(wù)的分類 BtoB電子商務(wù)模式 BtoC電子商務(wù)模式 CtoC電子商務(wù)模式 電子商務(wù)的機(jī)理 ? 電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是人與電子工具的緊密結(jié)合，降低商務(wù)活動(dòng)中人、財(cái)、物的消耗，提高商務(wù)活動(dòng)的整體效益。 ? 3） 理解 B2B電子商務(wù)模式的特點(diǎn) 、 運(yùn)作流程 以及作用 ? 4） 理解 B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn) 、 運(yùn)作流程以 及作用 。第 2章 電子商務(wù)機(jī)理與模式 學(xué)習(xí)目標(biāo) : ? 1）熟悉電子商務(wù)的主要參與者以及運(yùn)作機(jī)理。 ? 2） 掌握電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程及相互聯(lián)系 。 ? 5）了解 C2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)、運(yùn)作流程。 ? 電子商務(wù)的實(shí)施過(guò)程，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了一種完全區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境和條件，它的運(yùn)行機(jī)理也有其特殊性。 企業(yè)電子商務(wù)機(jī)理 企業(yè)是電子商務(wù)的最主要的推動(dòng)者和收益者。 圖 21 生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)機(jī)理 電子查詢 （ 需求調(diào)查 ） 電子訂貨（材料采購(gòu)） 電子貨幣 （ 收款 ） 電子廣告（商品銷售） 電子合同（銷售合同） 電子銀行 （ 貨幣結(jié)算 ） 流通商電子商務(wù)機(jī)理 商貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程如圖 22所示。通過(guò)電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時(shí)地獲取消費(fèi)者信息，按照需求進(jìn)行訂貨，并可通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，從而提高效率，降低成本，獲得更大效益。 ? 從圖 23中可以看出，消費(fèi)者能夠足不出戶就可貨比三家，然后用電子貨幣支付貨款，若是電子商品，還可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接收貨，最后利用電子反饋接受售后服務(wù)或發(fā)出商品使用咨詢。 ? 1． 政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型 。 ? 3． CA（ Certificate Authority，證書授權(quán)）。 大部分的金融性服務(wù)行業(yè) ， 銀行 、 保險(xiǎn)公司 、 信用卡公司 、 基金組織 、 風(fēng)險(xiǎn)投資公司都是中介機(jī)構(gòu) 。 大致來(lái)說(shuō) ， 中介機(jī)構(gòu)可以分為三類： ? 一是為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程 （ 即支付機(jī)制 ） 服務(wù)的 ， 像那些金融機(jī)構(gòu)； ? 另一類是提供電子商務(wù)軟硬件服務(wù) 、 通信服務(wù)的各種廠商 ， 像 IBM、HP、 Microsoft這樣的軟硬件和解決方案的提供商； ? 還有一類是像 Yahoo、 Sohu、 Infoseek這樣的提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商 。 ? 買方根據(jù)自己要買的商品 ， 準(zhǔn)備購(gòu)貨款 ， 制定購(gòu)貨計(jì)劃 ， 進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析 ， 反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢 ， 了解各個(gè)賣方國(guó)家的貿(mào)易政策 ， 反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃 ， 確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃 。 ? 賣方根據(jù)自己所銷售的商品 ， 召開商品新聞發(fā)布會(huì) ， 制作廣告進(jìn)行宣傳 ， 全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析 ， 制定各種銷售策略和銷售方式 ， 了解各個(gè)買方國(guó)家的貿(mào)易政策 ， 利用互聯(lián)網(wǎng) 、 各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告 ， 尋求貿(mào)易伙伴和貿(mào)易機(jī)會(huì) ， 擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額 。 ? 在電子商務(wù)系統(tǒng)中，信息的交流通常都是通過(guò)雙方的網(wǎng)址和主頁(yè)來(lái)完成的。 電子商務(wù)的通用交易流程 2． 交易磋商 在商品的供需雙方都了解到了有關(guān)商品的供需信息后 ， 具體商品交易磋商過(guò)程就開始了 。 電子商務(wù)的特點(diǎn)是可以簽訂電子商務(wù)貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過(guò)認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利，所承擔(dān)的義務(wù)，對(duì)所購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同做出全面詳細(xì)的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行簽約，通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽名。 因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用系統(tǒng)自身已經(jīng)保證了所有貿(mào)易磋商日志文件的準(zhǔn)確性和安全可靠性 ， 故雙方都可以通過(guò)磋商日志或文件來(lái)約束商貿(mào)行為和執(zhí)行磋商結(jié)果 。 買 、 賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前還需辦理各種手續(xù) ，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備