bi培訓(xùn)(職能及業(yè)務(wù))-展示頁(yè)
2025-01-18 23:49本頁(yè)面
【正文】 BI結(jié)構(gòu)介紹 紅線部分 黃線部分 禁止行為 撤職或除名 扣分、降薪、除名 綠線部分 （通用 +本崗位） 基準(zhǔn)行為 以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己 綠線標(biāo)準(zhǔn) 通用部分 ? 如何從我們的一舉一動(dòng)、一言一行中體現(xiàn) “尊重” ？ ? 如何對(duì)待 內(nèi)部客戶？ 請(qǐng)思考 ?萬(wàn)科企業(yè)文化核心 —— 尊重人，以人為本 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 儀容儀表 管理人員 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 儀容儀表 家庭維修人員 家政人員 保潔人員 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 儀容儀表 食堂人員 會(huì)所服務(wù)人員 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 儀容儀表 救生員 安全人員 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 站姿 坐姿 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 走姿 行走 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 接聽(tīng)電話 您好！ +萬(wàn)科 +部門(mén)名稱 +姓名 ] 部門(mén)名稱 +姓名（分機(jī)接聽(tīng)時(shí)） 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 遞接名片 會(huì)見(jiàn)客人、介紹、握手 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為范 引導(dǎo)客人上下樓梯 請(qǐng) …. 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 引導(dǎo)客人進(jìn)出電梯 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 指引客人方向 進(jìn)出敲門(mén) 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 人過(guò)地凈 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 講究衛(wèi)生，維護(hù)清潔 乘車(chē) 進(jìn)出姿勢(shì) 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 互相問(wèn)候，主動(dòng)真誠(chéng)；稱呼親切友好，不逾習(xí)俗，使用禮貌語(yǔ)言 您好 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 語(yǔ)言態(tài)度 綠線標(biāo)準(zhǔn) 各崗位部分 ? 儀容儀表 ? 按照《萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)形象手冊(cè)》規(guī)定著裝，儀表端莊，面帶微笑。 （ 打你一巴掌 ， 給你一百元錢(qián) ， 有誰(shuí)愿意 ？ ） 解決上述問(wèn)題，提高服務(wù)品質(zhì) ? 編制 BI手冊(cè) ? 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) ? 考核和檢查 ? 形成制度 措施 溫馨提示 ? 管理人員應(yīng)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 ? 參照 BI 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求下屬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指正，采取針對(duì)性的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的反復(fù)練習(xí)，直到 BI 成為習(xí)慣、本能。BI 手 冊(cè) 推 廣 什么是 ? ? 儀容儀表
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