從管理和運(yùn)營的角度看it-展示頁
2025-01-18 18:58本頁面
【正文】 he traditional team model in IT operations anizations ? Especially in centralized, putingbased anizations ? Topdown, linear structure that reflects structure ? Potential advantages ? Simplified decisionmaking for management ? Less plex to manage the team ? Potential disadvantages ? High munications and process overhead ? Unclear team and role goals ? Disengaged team members Project Teams ? Are focused on a specific project with a schedule ? Are transient – lifespan ends when project ends ? Call for each person to play a distinct role ? Have a project or program manager Virtual Teams ? Geographically dispersed ? Different time zones – ―follow the sun‖ ? Organizationally dispersed ? Members work for different management chains ? Or different divisions ? Or even different panies ? Communication primarily electronic ? Knowledge sharing ? Elearning Your Current Team Environment ? What type of team are you in? ? How do you perceive your current team structure? ? What would you remend as a way to improve your team structure? MOF Team Model Introduction to the MOF Team Model 人員對良好操作的重要性 ? 迎接操作挑戰(zhàn) ? 成功角色互動(dòng)的組成部分 ? 提供大客戶服務(wù) ? 理解業(yè)務(wù)優(yōu)先級并使 IT 能夠增加業(yè)務(wù)價(jià)值 ? 建立強(qiáng)大而協(xié)作的虛擬團(tuán)隊(duì) ? 使用 IT 自動(dòng)化和知識管理工具 ? 吸引、培養(yǎng)和保持強(qiáng)大的 IT 操作人員隊(duì)伍 MOF 組隊(duì)模型的五個(gè)基本準(zhǔn)則是 ? 提供優(yōu)良的客戶服務(wù) ? 理解業(yè)務(wù)優(yōu)先級并使 IT 能夠增加業(yè)務(wù)價(jià)值 ? 建立強(qiáng)大而協(xié)作的虛擬團(tuán)隊(duì) ? 使用 IT 自動(dòng)化和知識管理工具 ? 吸引、培養(yǎng)和保持熟練而有才能的 IT 操作人才 如何吸引和挽留 IT人才？ ? 對最寶貴的人才提供高層次的自主性和控制 ? 不斷讓員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)是如何運(yùn)行和變化的，促其感到個(gè)人和小組的工作對于組織整體是很有價(jià)值的 ? 領(lǐng)導(dǎo)者對公司發(fā)展方向的信心和眼光對于許多員工決定是留下來還是不留有著很大的影響 ? 在 IT 和業(yè)務(wù)小組中鼓勵(lì)和支持與管理層建立起良好的工作關(guān)系 ? 始終把關(guān)鍵員工的挽留作為管理的優(yōu)先問題，而不是在即將失去一名員工的時(shí)候才開始重視 ? 提供創(chuàng)造性的獎(jiǎng)勵(lì)，包括金錢方面的和非金錢方面的 ? 對所有年齡段的人來說，休息和更長的休假時(shí)間都變得更加有意義 ? 提供發(fā)展的機(jī)會，包括技術(shù)方面的和個(gè)人發(fā)展方面的 ? 為技術(shù)人員制定明確而理解透徹的發(fā)展道路，而不是嚴(yán)格的管理跟蹤 ? 在虛擬團(tuán)隊(duì)中支持新的、靈活和創(chuàng)造性的工作方式，包括遠(yuǎn)程辦公和電視會議等 ? 以具體的和戰(zhàn)術(shù)的方式提供真實(shí)工齡平衡的組織和管理支持 Defining Role Clusters MOF defines seven role clusters that encapsulate all of the core operational duties that need to be performed within IT operations 溝通是團(tuán)隊(duì)模型的核心 ? 在每個(gè)角色組或在特定系統(tǒng)工作的所有角色中每天或定期舉行簡短的篩余會議，提
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