如何成為優(yōu)秀店長培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-18 18:10本頁面
【正文】 … ” 開 B八部曲 回顧業(yè)績 前一天的業(yè)績 目標(biāo)達(dá)成率 時間進(jìn)度 同比增長 客單價 客單量 暢銷款、滯銷款 開 B八部曲 表揚(yáng) /指點及分析原因 需要 提升 表現(xiàn) 突出 分享、鼓勵 總結(jié)原因 達(dá)成提升共識 開 B八部曲 傳達(dá)當(dāng)天目標(biāo) 營運(yùn)目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 銷售目標(biāo) 開 B八部曲 總結(jié)目標(biāo) 總結(jié)目標(biāo)主要注意互動，目標(biāo)應(yīng)該由店員進(jìn)行回顧； 總結(jié)目標(biāo)時需注意鼓舞士氣； 分配跟進(jìn)人員。 結(jié)果導(dǎo)向的 如果實現(xiàn)這個目標(biāo)對其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低， 那這個目標(biāo)即使達(dá)到了，意義不也是很大的 。 A店鋪， 1月份實際業(yè)績 :10萬 共開出 205張小票單；共售出 210件貨品； 去年同期對比，實際業(yè)績 9萬；共開出 200張小票；售出 211件貨品。 所有進(jìn)店數(shù) 平日與老顧客的緊密的聯(lián)系 對光顧的客人進(jìn)行信息記錄，來新貨時電話或信息通知；商場有活動通知該顧客，順便也邀請來我們店鋪。 銷售筆數(shù) 成交筆數(shù)不變的情況下，單位時間銷售額越高，客單價越高，每一單的銷售金額 通過合適的搭配，耐心專業(yè)的講解和試穿，讓購買的顧客成套購買 客單量 銷售總件數(shù) 247。 成交率 成交筆數(shù) 247。 數(shù)據(jù)管理 管理方向確定的依據(jù) 行動計劃制定的依據(jù) 店柜運(yùn)營程度的評估依據(jù) 重要性 客單量 客流量 客單價 進(jìn)店率 折扣率 銷 售 業(yè) 績 坪效 人效 利 潤 新顧客 老顧客 成交 筆數(shù) 銷售額 客單量 客流量 成交率 進(jìn)店率 入店客 數(shù) 客單價 平均件單價 銷售額的構(gòu)成 同期 對比 業(yè)績目標(biāo)達(dá)成 銷售業(yè)績 客流量 經(jīng)過店鋪的客人數(shù)量 進(jìn)店率 進(jìn)入店鋪客人數(shù)量 成交率 購買產(chǎn)品的客人數(shù) 所在商圈特質(zhì) 賣場第一印象 服務(wù)、銷售技巧 總銷售額 銷售 小票數(shù) 客單價 銷售 件數(shù) 銷售 小票數(shù) 客單量 KPI 計算方法 導(dǎo)致原因 可采取的行動 凈銷售額 進(jìn)店人數(shù)（老顧客 +新顧客） 成交率 客單價 各個乘數(shù)的積 在其他成熟不變的情況下，任何一個數(shù)字的增加都可以幫助提高凈銷售額 增加老顧客的回頭率 讓更多的顧客買單 提高所受商品平均單價 提升客單量 進(jìn)店率 進(jìn)店人數(shù) 247。 二、每周： 完成每周生意分析；（最新一周貨品售賣情況表） 關(guān)注補(bǔ)貨情況，及時做貨品調(diào)整并與買貨同事聯(lián)系； 跟進(jìn)自己負(fù)責(zé)工作項目的完成情況并總結(jié)；（賬目管理、顧客投訴記錄、店鋪活動執(zhí)行等） 跟進(jìn)陳列更換情況；（包括陳列更換的頻率、效果、陳列道具的使用） 定期檢查貨倉貨品；（包括清潔、整理） 新員工入職幫帶，并做好新員工的評估。如何成為 D學(xué)院 Cora 課程大綱 店長角色認(rèn)知 數(shù)據(jù)管理 目標(biāo)拆分 開 B流程 現(xiàn)場跟進(jìn) 店長角色認(rèn)知 朋友、老師、心理醫(yī)生、外交家、主人、管家、榜樣、長輩 …… 店 長 扮 演 的 角 色 ? 責(zé)任感、敬業(yè)精神 ? 公平、正直、公正 ? 謙虛 ? 心態(tài)積極、穩(wěn)定 ? 耐心、細(xì)致 ? 幽默感 ? 豐富的店鋪運(yùn)作經(jīng)驗 店 長 的基 本 素 質(zhì) : 店 長 的 能 力 : 培訓(xùn)能力 溝通能力 策劃能力 執(zhí)行能力 決策能力 發(fā)現(xiàn)問題的能力 店 長 的 人 事 職 權(quán)： 員工除名、員工降職、員工升職、口頭警告、員工罰款、人員調(diào)整、員工加薪、獎金分配、員工最后觀察期。 店長的責(zé)任 上 傳 下 達(dá) 領(lǐng) 導(dǎo) 團(tuán) 隊 做 好 生 意 訂 立 目 標(biāo) 運(yùn) 用 資 源 分 配 工 作 解 決 問 題 以 身 作 則 評 估 表 現(xiàn) 訓(xùn) 練 同 事 店長的責(zé)任 主要職務(wù)、工作內(nèi)容 職責(zé)范圍 1 實施店鋪營業(yè)目標(biāo)達(dá)成的行動方案，規(guī)劃店鋪達(dá)成業(yè)績的手段 店鋪班次業(yè)績達(dá)成 2 制定激勵手段并實施跟進(jìn)執(zhí)行 店鋪基礎(chǔ)營運(yùn)管理 3 制定并實施提升服務(wù)質(zhì)量的措施，跟進(jìn)執(zhí)行 老顧客的發(fā)展與回歸 4 跟進(jìn)店員的培訓(xùn)計劃 人員培養(yǎng) 5 執(zhí)行店鋪形象維護(hù)手段 店鋪班次形象標(biāo)準(zhǔn) 6 協(xié)助控制人員流失，提升團(tuán)隊凝聚力 團(tuán)隊的建設(shè) 7 敏感店鋪各項費(fèi)用的支出，及時控制
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