營銷信息的收集和市場需求測量-展示頁
2025-01-18 15:15本頁面
【正文】 答 回答問題不受任何限制，完全自由回答 你對美國航空公司服務的看法？ 回想法 通過回憶，了解被調查者對特定事物（品牌、廣告等）印象的強度 請列舉你知道的西式快餐的名稱_____。 可以提出許多問題，并且可以察言觀色，及時補充、修正面談內容。 慢且反應率也低。 最經(jīng)濟、實用。 ，不能問太多問題。 卷高。 16 調查法 確定研究目的 制定研究戰(zhàn)略 收集數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù) 調查方法 特點 相對優(yōu)勢 相對劣勢 電話訪問 可獲得最迅速、最及時的信息。 15 調查法是指通過調查收集有關產品特征、廣告文稿、廣告媒體、促銷及分銷渠道等信息的方法。粉紅色價格折扣券和白色價格折扣券的優(yōu)惠程度一樣，采用兩種顏色僅為區(qū)別起見。 14 實驗法 某洗發(fā)水公司為測試免費樣品對銷售量的影響，進行了一次免費贈送樣品實驗。 ? 缺點：這種方法有效的前提是必須在受試者不知情的條件下進行。包括現(xiàn)場實驗和實驗室實驗兩種。 ? 舉例：在超市的天花板上安裝電視照相機，追蹤顧客的店內的購物過程，據(jù)此來考慮重新陳列產品，以便顧客選購。 ? 優(yōu)點：客觀實在，能如實反映問題。 10 原始數(shù)據(jù)：實際存在于商業(yè)活動之中的、未被任何組織或個人加工過的各種數(shù)據(jù)（記錄 )，企業(yè)必須親自收集。 ? 特定服務。 ? 訂購信息。 ? 分發(fā)服務。 ? 預定的網(wǎng)絡服務。 n 缺點：有的資料無法獲得，有的資料準確程度不高，時效性較差。包括內部資料和外部資料。由于市場調查預測有誤，導致惠而浦起步之初便出現(xiàn)錯誤，后來又步步跟不上，鑄成以后的失敗。調查結果認為，中國冰箱市場潛力很大。 當初，惠而浦進入中國大陸市場前，曾請咨詢公司做過 “ 詳盡的市場調查 ” 。合資 2年，虧損 。麥氏公司迅速推出三合一速溶咖啡，搶在其他同類產品之前一炮打響。調查報告指出，中美兩國消費者喝咖啡的習慣不同：中國人好喝即沖即飲咖啡，且喜加奶和糖；美國人愛慢慢烹煮咖啡，不加任何配料。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關系，找出影響事物變化的關鍵因素。其目的在于描述總體的特征和問題，其調查的結果是結論性的、正式的。 ? 描述性調查 ——是指對需要調查的客觀現(xiàn)象的有關方面所進行的正式調查。 5 按市場調查的目的分類： ? 探測性調查 ——是指當市場情況不十分明確時，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結，明確進一步深入調查的具體內容和重點而進行的非正式的調查。 第二節(jié) 市場營銷調研過程 市場營銷調研，是指系統(tǒng)地設計、收集、分析并報告與企業(yè)有關的數(shù)據(jù)和研究結果。 內部報告系統(tǒng) 向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息系統(tǒng)。各種市場營銷數(shù)據(jù)由環(huán)境流向企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)。1 市場營銷信息系統(tǒng) 市場營銷調研 過程 市場需求的測量與預測 第六章 營銷信息的收集和市場需求測量 市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當?shù)?、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。 市場營銷信息系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間。 2 第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng) 3 市場營銷 信息系統(tǒng) 市場營銷調研系統(tǒng) 對市場營銷環(huán)境和市場營銷需求進行觀察、實驗和調研，并對調研結果進行收集、評估、進而傳遞給決策者的信息系統(tǒng)。 市場營銷分析系統(tǒng) 從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的出發(fā)，借助各種數(shù)理分析模型和信息處理技術，幫助市場營銷人員分析復雜的市場營銷問題的信息系統(tǒng) 市場營銷情報系統(tǒng) 營銷人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序。 4 初步情況分析 確定調查目標 調查 實施 決定資料來源 抽樣設計 非正式調查 調查方案設計 數(shù)據(jù)整 理分析 撰寫調 查報告 市場營銷狀況調研包括： ? 產品調研 ——新產品評估、本企業(yè)產品與競爭者產品比較、包裝分析、產品試銷研究、產品生命周期分析等； ? 分銷調研 ——批發(fā)商和零售商分析、消費者對零售商信任程度研究以及運輸路線和方式的研究等； ? 推廣調研 —
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