【正文】 ? 智能化? 柔性化 本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 物流分層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)? 物流直接結(jié)構(gòu)系統(tǒng)? 物流復(fù)合靈活結(jié)構(gòu)系統(tǒng)? 緊急物流處理? 客戶服務(wù)優(yōu)化? 物流渠道配送優(yōu)化? 物流儲(chǔ)存分布結(jié)構(gòu)優(yōu)化? 與第三方物流運(yùn)作優(yōu)化本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 自營(yíng)物流? 自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)分析（協(xié)調(diào)；簡(jiǎn)潔；穩(wěn)定）? 自營(yíng)物流的劣勢(shì)（規(guī)模與投入；物流管理能力）? 外包物流? 外包物流優(yōu)勢(shì)（節(jié)約成本；改進(jìn)服務(wù)；增加柔性）? 外包物流劣勢(shì)（第三方物流尚未成熟；容易受制于人）? 物流聯(lián)盟 本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 企業(yè)規(guī)模和實(shí)力? 核心和非核心業(yè)務(wù)? 物流對(duì)企業(yè)成功的影響程度? 目標(biāo)客戶的空間分布? 產(chǎn)品的特性? 服務(wù)技能? 物流成本的控制與管理本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? ? ? 本章目錄總目錄? 物流配送反應(yīng)速度快? 物流配送功能集成化? 物流配送服務(wù)系列化? 物流配送作業(yè)規(guī)范化? 物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化? 物流配送手段現(xiàn)代化? 物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化? 物流配送運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化? 物流配送流程自動(dòng)化? 物流配送管理法制化本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 備貨? 儲(chǔ)存? 分揀及配貨? 配裝? 配送運(yùn)輸? 送達(dá)服務(wù)? 配送加工本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 專業(yè)配送中心? 柔性配送中心? 供應(yīng)配送中心? 銷售配送中心? 城市配送中心? 區(qū)域配送中心? 儲(chǔ)存型配送中心? 流通型配送中心? 加工配送中心本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? —— 福特公司? —— 網(wǎng)上書店? ——7 － 11便利店? —— 戴爾公司本章目錄總目錄 —— 福特公司? 渠道模式? 選擇因素本章目錄 本節(jié)目錄總目錄 公司 —— 網(wǎng)上書店? 擁有完整的物流、配送網(wǎng)絡(luò)? 以全資子公司的形式經(jīng)營(yíng)和管理配送中心? 高層管理人員經(jīng)驗(yàn)豐富? 多種送貨方式和送貨期限本章目錄 本節(jié)目錄總目錄 ——7 － 11便利店? 物流模式一? 物流模式二本章目錄 本節(jié)目錄總目錄 —— 戴爾公司? 三個(gè)階段? 八個(gè)步驟本章目錄 本節(jié)目錄總目錄第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的促銷策略? ? ? ? ? 總目錄? ? ? 本章目錄總目錄? 遵守法律法規(guī)? 遵守商業(yè)道德? 講究策略藝術(shù)? 以產(chǎn)品為核心? 實(shí)事求是，以理服人本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 非人員推銷? 廣告? 公共關(guān)系? 營(yíng)業(yè)推廣? 人員推銷本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 營(yíng)銷目標(biāo)? 產(chǎn)品類別? 產(chǎn)品生命周期? 促銷費(fèi)用? 市場(chǎng)性質(zhì)本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? ? ? ? ? ? ? 本章目錄總目錄? 確定廣告目標(biāo)? 通知廣告；勸說(shuō)廣告；提示廣告? 制定廣告預(yù)算? 產(chǎn)品生命周期；市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度；廣告的頻度；產(chǎn)品的特性? 決定廣告信息? 信息的創(chuàng)作；信息的評(píng)估與選擇；信息的表達(dá)? 選擇廣告媒體? 確定廣告媒體的接觸度、頻率和效果；廣告媒介種類的選擇；具體媒介的選擇本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)? 覆蓋范圍廣泛? 信息容量大? 強(qiáng)烈的交互性與感官性? 實(shí)時(shí)性與持久性的統(tǒng)一? 投放目標(biāo)明確? 非強(qiáng)迫性傳送信息? 網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢(shì)? 訪問(wèn)者自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的 “過(guò)濾 ”? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)廣告的過(guò)濾? 缺乏表達(dá)能力和營(yíng)銷技巧? 網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)營(yíng)銷人員的要求比其他媒體都要高本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告的互補(bǔ)? 網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告的融合本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 標(biāo)牌廣告（）? 按鈕式廣告（）? 郵件列表廣告（ ）? 墻紙式廣告（）? 贊助式廣告（）? 電子郵件式廣告（）? 競(jìng)賽和推廣式廣告（ ）? 插頁(yè)式廣告（ ）? 互動(dòng)游戲式廣告（ ）本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 定向傳播? 設(shè)問(wèn)? 使用鮮明的顏色? 主頁(yè)并不一定式最好的? 出現(xiàn)的位置? 使用動(dòng)畫? 包含一部分含糊和不明確的信息? 號(hào)召行動(dòng)? 點(diǎn)擊率并非一切本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 確定目標(biāo)顧客? 選擇合適的廣告網(wǎng)站? 網(wǎng)頁(yè)上方比下方效果好? 廣告面積越大越好? 勤換圖片并適當(dāng)使用動(dòng)畫圖片? 使廣告靠近網(wǎng)站的最主要內(nèi)容? 重視純文字的作用? 綜合運(yùn)用各種促銷手段本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 通過(guò)服務(wù)器端的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)軟件隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)? 通過(guò)查看客戶反饋量? 通過(guò)專門廣告測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)充當(dāng)權(quán)威檢測(cè)人本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? ? ? ? ? ? ? 本章目錄總目錄? 銷售百分比法? 分解法? 工作量法本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 時(shí)間安排（顧客方面）? 在潛在顧客身上要花多少時(shí)間? 在現(xiàn)有顧客身上要花多少時(shí)間? 如何在現(xiàn)有顧客和潛在顧客之間進(jìn)行合理的時(shí)間分配? 資源分配（產(chǎn)品方面）? 近期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 易于管理? 銷售量容易估計(jì)? 嚴(yán)格控制? 同等銷售潛量法? 同等工作量法本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 高效率? 適用本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 招聘的途徑和范圍? 招聘的步驟? 評(píng)價(jià)? 篩選? 訓(xùn)練本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 銷售定額? 傭金制度本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 要掌握和分析有關(guān)的情報(bào)資料? 要建立評(píng)估的指標(biāo)? 實(shí)施正式評(píng)估本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? ? ? ? ? 本章目錄總目錄? 針對(duì)消費(fèi)者的? 針對(duì)中間商的? 針對(duì)推銷人員的本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 禮品? 贈(zèng)券? 有獎(jiǎng)銷售? 附送贈(zèng)品? 交易印花? 現(xiàn)場(chǎng)示范? 競(jìng)賽? 交易折扣? 津貼? 展銷會(huì)本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)模? 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象? 發(fā)獎(jiǎng)途徑? 獎(jiǎng)勵(lì)期限? 總預(yù)算本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 有獎(jiǎng)促銷? 拍賣促銷? 免費(fèi)促銷? 利用免費(fèi)資源促銷需要注意的問(wèn)題? 提供免費(fèi)資源的目的是什么? 提供什么樣的免費(fèi)資源? 企業(yè)的收益是什么本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 事先測(cè)試? 實(shí)施方案? 進(jìn)行評(píng)估本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? ? ? ? ? 本章目錄總目錄? 從公關(guān)目標(biāo)考察，公關(guān)注重長(zhǎng)期效應(yīng)? 從公關(guān)對(duì)象看，公關(guān)注重雙向溝通? 從公關(guān)手段看，公關(guān)注重間接促銷本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 企業(yè)是公共關(guān)系的主體? 公眾是公共關(guān)系的客體? 傳播媒體是公共關(guān)系的載體本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 利用新聞媒體? 加強(qiáng)企業(yè)與外部組織的聯(lián)系? 借助公關(guān)廣告? 舉辦專題活動(dòng)? 參與公益活動(dòng)? 建設(shè)企業(yè)文化本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 確定公關(guān)目標(biāo)? 選擇公關(guān)內(nèi)容和方法? 提供實(shí)證或間接證明? 對(duì)產(chǎn)品性能、成分進(jìn)行科學(xué)論證? 宣傳產(chǎn)品特色或經(jīng)營(yíng)特色? 組織公共活動(dòng)? 實(shí)施公關(guān)計(jì)劃? 評(píng)估公關(guān)效果本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢(shì)? 公關(guān)活動(dòng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用? 密切監(jiān)控公共論壇中對(duì)公司的評(píng)論? 辨識(shí)忠誠(chéng)顧客? 爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上作為客串主持? 創(chuàng)建新聞稿頁(yè)面? 運(yùn)用圖像新聞? 電子推銷信的寫作? 互動(dòng)式的新聞稿本章目錄 本節(jié)目錄總目錄第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的定價(jià)與電子支付策略? ? ? 總目錄? ? ? ? ? 本章目錄總目錄? 價(jià)格：顧客為得到一單位產(chǎn)品或服務(wù)而必須支付的貨幣數(shù)量單位。 本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)? 集中力量解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)安全保密、認(rèn)證、支付等關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題? 加強(qiáng)法律和法規(guī)的研究與制定，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供有利的外部環(huán)境? 努力提高全民族網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)? 消除網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的疑慮? 吸收培養(yǎng)具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的人才? 完善物流配送體系? 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源系統(tǒng)電子化、信息化? 建立網(wǎng)上消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 上網(wǎng)收集信息? 建立網(wǎng)絡(luò)品牌? 完善企業(yè)網(wǎng)站本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? ? ? 本章目錄總目錄? 1個(gè)目標(biāo)? 2種手段? 3種方法? 4種環(huán)境? 6項(xiàng)策略本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 馬克思主義的唯物辯證法? 理論聯(lián)系實(shí)際的方法? 系統(tǒng)方法? 定性分析和定量分析結(jié)合的方法? 模擬和實(shí)驗(yàn)方法本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 直復(fù)營(yíng)銷理論? 關(guān)系營(yíng)銷理論? 軟營(yíng)銷理論? 整合營(yíng)銷理論? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論本章目錄 本節(jié)目錄總目錄第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境? ? 總目錄? ? ? ? ? 本章目錄總目錄? 政治環(huán)境? 政治制度與政治體制? 政治形勢(shì)? 方針和政策? 法律環(huán)境? 經(jīng)濟(jì)法規(guī)? 經(jīng)濟(jì)法? 電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 經(jīng)濟(jì)制度? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r? 國(guó)民收入? 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)? 市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)結(jié)構(gòu)? 市場(chǎng)規(guī)模（國(guó)民生產(chǎn)總值；人口）? 需求結(jié)構(gòu)（需求層次；需求發(fā)展；結(jié)構(gòu)變化）本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)? 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策內(nèi)容與效率? 科技的發(fā)展對(duì)人們的生活方式、消費(fèi)模式和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)均產(chǎn)生深刻的影響本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 價(jià)值觀念? 民族傳統(tǒng)? 風(fēng)俗習(xí)慣? 宗教信仰? 教育水平? 特殊社會(huì)組織異動(dòng)本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 無(wú)限供給的資源? 有限但可再生的資源? 有限又不可再生的資源本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? ? ? ? ? ? ? 本章目錄總目錄? 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念? 企業(yè)內(nèi)部信息化程度? 產(chǎn)品和服務(wù)本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 五力競(jìng)爭(zhēng)模型? 新加入者的威脅? 替代品的威脅? 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)? 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力? 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力? 產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期? 發(fā)展? 成長(zhǎng)? 成熟? 衰退本章目錄 本節(jié)目錄總目錄? 識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者? 品牌競(jìng)爭(zhēng)者? 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者? 一般競(jìng)爭(zhēng)者? 愿望競(jìng)爭(zhēng)者? 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者策略? 判斷競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)