第三章網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析-展示頁
2025-01-18 11:49本頁面
【正文】 中國網(wǎng)民已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的平民化趨勢網(wǎng)民中學(xué)生比重很大，達(dá)1/3 強(qiáng)（%）二、網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)全球性：全球性： 互聯(lián)網(wǎng)是無邊界的，沒有地域限制。n 具體說來，從網(wǎng)上交易的業(yè)務(wù)看，有具體說來，從網(wǎng)上交易的業(yè)務(wù)看，有 6種類型種類型：： n （（ 1）企業(yè)間從事購銷、人事管理、存貨管）企業(yè)間從事購銷、人事管理、存貨管理、處理與顧客關(guān)系等 理、處理與顧客關(guān)系等 n （（ 2）有形商品銷售：先在網(wǎng)上做成交易，然）有形商品銷售：先在網(wǎng)上做成交易，然后送貨上門 后送貨上門 n （（ 3）通過數(shù)字通訊在網(wǎng)上銷售數(shù)字化的商品）通過數(shù)字通訊在網(wǎng)上銷售數(shù)字化的商品和服務(wù)，使顧客直接得到視聽等享受，和服務(wù)，使顧客直接得到視聽等享受，n （（ 4）） 銀行、股票、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)銀行、股票、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)n （（ 5）廣告業(yè)務(wù) ?。V告業(yè)務(wù) n （（ 6）交通、通訊、衛(wèi)生服務(wù)、教育等業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)市場概述企業(yè)希望通過網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)市場演變的階段在線瀏覽、離線交易（國內(nèi)的或全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場 ）生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場階段 在線瀏覽、在線交易 n 目前，從目前，從 網(wǎng)絡(luò)市場交易的主體網(wǎng)絡(luò)市場交易的主體 看，網(wǎng)絡(luò)市場可看，網(wǎng)絡(luò)市場可以分為企業(yè)對消費(fèi)者、企業(yè)對企業(yè)、國際性交以分為企業(yè)對消費(fèi)者、企業(yè)對企業(yè)、國際性交易易 3種類型。 第一節(jié)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場概述網(wǎng)絡(luò)市場概述一、網(wǎng)絡(luò)市場的含義一、網(wǎng)絡(luò)市場的含義n 網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)市場 是一個(gè)虛擬的消費(fèi)市場概念是一個(gè)虛擬的消費(fèi)市場概念，是基于利用現(xiàn)代化通訊工具和電子，是基于利用現(xiàn)代化通訊工具和電子計(jì)算機(jī)、多媒體、因特網(wǎng)等技術(shù)手段計(jì)算機(jī)、多媒體、因特網(wǎng)等技術(shù)手段，而在消費(fèi)者與廠商之間、不同消費(fèi)，而在消費(fèi)者與廠商之間、不同消費(fèi)者之間形成的一個(gè)信息、商品、服務(wù)者之間形成的一個(gè)信息、商品、服務(wù)交易平臺(tái)。 n 寶潔公司正使整體供應(yīng)鏈管理方式更加以寶潔公司正使整體供應(yīng)鏈管理方式更加以客戶為中心。 n 寶潔公司正在執(zhí)行在線消費(fèi)者研究和理念寶潔公司正在執(zhí)行在線消費(fèi)者研究和理念調(diào)查，這大大減少了收集和分析消費(fèi)者意調(diào)查，這大大減少了收集和分析消費(fèi)者意見的時(shí)間，降低了成本，使寶潔公司更快見的時(shí)間，降低了成本，使寶潔公司更快地將消費(fèi)者愿意購買的產(chǎn)品推向市場。引例引例 3：： 從從 8周到周到 72小時(shí)寶潔公司如何網(wǎng)住消費(fèi)者需求小時(shí)寶潔公司如何網(wǎng)住消費(fèi)者需求n 網(wǎng)絡(luò)使用戶的消費(fèi)行為變得迅速而復(fù)雜。學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．明確網(wǎng)絡(luò)市場的基本概念及特點(diǎn)；．明確網(wǎng)絡(luò)市場的基本概念及特點(diǎn)；2．理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征、購買動(dòng)機(jī)及購．理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征、購買動(dòng)機(jī)及購買過程；買過程；3．掌握在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程的各個(gè)階段，網(wǎng)．掌握在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程的各個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所采取的營銷措施；絡(luò)企業(yè)所采取的營銷措施；4．學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)商店購物（．學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)商店購物（ B to C）的一般操）的一般操作流程；作流程；5．理解不同類別的．理解不同類別的 B to B網(wǎng)站的特點(diǎn)和運(yùn)作方網(wǎng)站的特點(diǎn)和運(yùn)作方式；式；6．了解網(wǎng)絡(luò)中間商的主要類型以及政府網(wǎng)上招．了解網(wǎng)絡(luò)中間商的主要類型以及政府網(wǎng)上招標(biāo)采購行為。第三章第三章 網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者行為分析導(dǎo)入問題導(dǎo)入問題n 獵手如何能夠捕捉獵物？獵手如何能夠捕捉獵物？n 一般有兩點(diǎn)：到獵物經(jīng)常出沒的地方一般有兩點(diǎn)：到獵物經(jīng)常出沒的地方—— 億網(wǎng)民；有合適的捕捉工具億網(wǎng)民；有合適的捕捉工具———— 網(wǎng)絡(luò)營銷工具網(wǎng)絡(luò)營銷工具n 但是你白天去打獵，獵物晚上才出來但是你白天去打獵，獵物晚上才出來怎么辦？怎么辦？n 一個(gè)優(yōu)秀的獵手首先要了解一個(gè)優(yōu)秀的獵手首先要了解 獵物的習(xí)獵物的習(xí)性性 .了解網(wǎng)絡(luò)市場的需求，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)了解網(wǎng)絡(luò)市場的需求，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行分析是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)。者進(jìn)行分析是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)。標(biāo)采購行為。網(wǎng)絡(luò)使用戶的消費(fèi)行為變得迅速而復(fù)雜。地將消費(fèi)者愿意購買的產(chǎn)品推向市場?？蛻魹橹行?。交易平臺(tái)。種類型。）交通、通訊、衛(wèi)生服務(wù)、教育等業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)是無邊界的，沒有地域限制。便利與實(shí)惠。 杭州：不到兩年杭州：不到兩年 “淘淘 1站站 ”倒了一大片倒了一大片n 位于杭州市文二路莫干山路路口的位于杭州市文二路莫干山路路口的 ““ 淘淘 1站站 ”” 開張于開張于2023年年 12月，是杭州市第一家淘寶網(wǎng)線下實(shí)體店。近日，當(dāng)記者再次走進(jìn)這家店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)不僅店主人從日，當(dāng)記者再次走進(jìn)這家店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)不僅店主人從王詠梅換成了黃敏，而且經(jīng)營的內(nèi)容也發(fā)生了微妙的王詠梅換成了黃敏，而且經(jīng)營的內(nèi)容也發(fā)生了微妙的變化。n 2023年底，淘寶網(wǎng)在全國開展年底，淘寶網(wǎng)在全國開展 ““ 淘淘 1站站 ”” 的加盟活的加盟活動(dòng)，試水線下實(shí)體店模式。 2023年年 5月，淘寶網(wǎng)宣布月，淘寶網(wǎng)宣布 ““淘淘 1站站 ”” 與與 ““ YES淘淘 ”” 合并為合并為 ““ 淘寶網(wǎng)代購服務(wù)點(diǎn)淘寶網(wǎng)代購服務(wù)點(diǎn) ”” ，究竟出于什么原因促使了這樣的轉(zhuǎn)變呢？究竟出于什么原因促使了這樣的轉(zhuǎn)變呢？n 記者在文二路 記者在文二路 ““ 淘淘 1站站 ”” 發(fā)現(xiàn)，原先用于顧客瀏覽發(fā)現(xiàn)，原先用于顧客瀏覽商品的電腦由三、四臺(tái)減少到一臺(tái)。新任店主黃敏解釋說：釋說： ““ 因?yàn)閬淼昀镎椅?
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