太平人壽-壽險營銷-如何做好新人輔導面談-展示頁
2025-01-18 08:01本頁面
【正文】 一、輔導 面談的意義 二、新人輔導面談的基本流程 三、新人輔導面談的時機 四 、新人輔導面談邏輯 五、新人輔導面談重點及注意事項 30 開門導入 入司這段時間里，你 XX方面做的不錯，很為你高興，你 XX方面有了成長，我很感動。 角色認知： 主管：對方太懶，能力也不行，賺錢的欲望不強 小孟：主管簡單粗暴 , 只會提要求，就是要我開單 情緒反應： 片面、主觀、抵觸、沖突 雙方心理： 互不尊重，互不信任，互不支持 行為結(jié)果： 既沒有調(diào)動業(yè)務員的積極性，又使新人與主管產(chǎn)生對立情緒，反而影響工作進展 描述 狀態(tài) 12 過了一周，部經(jīng)理與他這樣交流：很抱歉，最近一段時間關(guān)注你不多，沒能幫助你提高自己的收入，這都是我們工作不到位的原因，你現(xiàn)在需要我什么幫助？ 小孟主動談出了自己的想法?！彼堰@看成是這生最重要的指導 3 什么是輔導 ?輔導就是輔助與指導 ?輔導是一對一的訓練 ?輔導是一對一的溝通和激勵 訓練與輔導的不同： 訓練解決一般化的問題，輔導解決個性化的問題 4 ? 通過與業(yè)務人員的 雙向溝通 ，落實工作標準，讓其工作表現(xiàn)更有績效 ? 是業(yè)務推動 最有效 的方法之一 輔導面談的意義 目的：達成共識，提高認知，幫助養(yǎng)成良好的習慣，主要解決意愿問題 5 輔導者應具備的素質(zhì) ,耐心與愛心 ，精深的專業(yè)知識與溝通，說服的能力 6 輔導面談基本功能 對新人實施教育和明確管理要求，預防未來可能出現(xiàn)或糾正已經(jīng)發(fā)生的各種管理問題 明確團隊經(jīng)營哲學 ，進行思想整合 明確壽險營銷工作模式，接受工作標準要求 ，自覺 接受公司規(guī)章制度 認同并自愿制定 考證上崗目標、底薪目標、 轉(zhuǎn)正目標、晉升目標、榮譽目標及學習目標 7 目 錄 一、輔導 面談的意義 二 、新人輔導面談的基本流程 三、新人輔導面談的時機 四、新人輔導面談邏輯 五、新人輔導面談重點及注意事項 8 新人輔導面談的基本流程 9 ?明確面談目的、面談流程，預估可能遇到的問題 ?心理準備： 角色認知 與 平等關(guān)系 角色認知：面談雙方在對方心目中的角色 ?信息收集： 熟悉 數(shù)據(jù)， 學會用 數(shù)據(jù)說話 ?面談提綱： 過程引導 與反饋依據(jù) 10 案例 ?主管與試用業(yè)務員小孟的兩次面談 ?小孟，男， 30歲，入司近兩個月 ,僅入司第一個月首傭 3100元，本月掛零，平時出勤不正常 11 有一次，主管把小孟叫去，見面就說： “你這個月掛零，主要就是你出勤不正常，你要每天都來，要 ……” 談完之后，小孟立刻向主管抱怨做保險太難，客戶少，壓力太大。輔導訓練版塊 新人輔導面談 1 目 錄 一、輔導 面談的意義 二、新人輔導面談
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