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2025-01-17 21:52本頁面
【正文】 1 暖場 生活狀況 家庭 嗜好 熟悉的事物 新聞 “ 你來公司都一個(gè)月了 ...” “ 我看你最近新買了一個(gè) Iphone...” “ 你媽媽最近的病好些了沒？ ” “ 前幾天上映的《我不是藥神》你看了沒？ ” ... ... PRP 5大步驟 2 指出員工的表現(xiàn) 過去的成績或目前進(jìn)展情況 活動(dòng)量 近期具體行為事例 我發(fā)現(xiàn) 我看到 報(bào)表顯示 結(jié)果顯示 問題匯總 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) “ 我們一起來看一下你目前的業(yè)績進(jìn)度 ...” “ 最近我觀察你的通時(shí) ...” “ 7月 10號(hào)你的時(shí)長打的非常好，打了 小時(shí)， 254個(gè)電話 ...？ ” ... ... PRP 5大步驟 3 提出回饋 當(dāng)面肯定和認(rèn)同員工好的表現(xiàn) 改善部分 提出回饋 “ 上一個(gè)階段，你表現(xiàn)非常不錯(cuò)，你認(rèn)為成功的關(guān)鍵在于 ......” “ 今天會(huì)有這樣的成績，我相信你自己肯定有你自己的方法或者好的經(jīng)驗(yàn)，我很想聽聽你的分享 ...” “ 你覺得有哪些需要改善的，是不是可以做的更好 ... ... 正面的反饋 1 2 3 ?讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過對他的期望 ?員工知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可 ?強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性 要求：真誠、具體 1 2 3 4 描述員工的行為 對事不對人 描述并非判斷 征求員工的看法 傾聽 從員工的角度看問題 探討下一步的做法 提出建議 及 這種建議的好處 反面的反饋 描述行為帶來的后果 客觀 準(zhǔn)確 不職責(zé) PRP 5大步驟 4 行動(dòng)計(jì)劃 引導(dǎo) or 提出建議或擬定改善計(jì)劃 作為下次 PRP的檢視目標(biāo)并務(wù)必得到員工承諾 可執(zhí)行 可評估的小目標(biāo) “ 你覺得這樣怎么樣 ...” “ 我們能夠做一些什么改變目前的現(xiàn)狀呢？ ” “ 也許我們可以試一下 ...” “ 你認(rèn)為我們需要多少時(shí)間 ...?” “ 需要我在哪方面支持你 ...?” “ 需要什么資源 ...” ... ... PRP 5大步驟 5 激勵(lì) 讓員工充滿士氣的離開 尋找組員具體的優(yōu)點(diǎn)或?qū)嵗o予
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