市場調(diào)查程序與方案設(shè)計-展示頁
2025-01-17 19:51本頁面
【正文】 ，即可填充表芯空白，從而得到有用信息。 13 ?主要調(diào)查內(nèi)容： ? 了解相關(guān)群體的特征 ? 確定顧客對產(chǎn)品或服務(wù)特征的理解和反應(yīng) ? 估計某個特殊群體在具有某種行為特征的人群中的比重 ? 判斷各種變量對營銷問題的關(guān)聯(lián)程度 ?圍繞“ 6W” 模式展開 ?通過實地調(diào)查收集第一手資料：訪問法、觀察法、小組座談法等。 ? 描述性調(diào)查主要是通過對被調(diào)查者的直接調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所要解決問題之間的基本關(guān)系，再通過定量和定性分析得出結(jié)論，為營銷決策提供依據(jù)。主要是從過去或別人成功和失敗的經(jīng)驗教訓中獲得啟示，以解決當前困擾調(diào)查者和決策者的問題。目的是及時了解調(diào)查問題的性質(zhì)和影響因素，以便較迅速地得出調(diào)查的初步結(jié)論。 （ 1）有助于發(fā)現(xiàn)問題，尋找問題產(chǎn)生的原因； （ 2）有助于提出假設(shè)，明確調(diào)查的目標； （ 3）有助于制定和完善調(diào)查方案 10 ?探索性調(diào)查的方法 （ 1）文獻調(diào)查 指利用現(xiàn)有文獻檔案搜集市場信息資料的方法。 ? 調(diào)查方案的意義： 1. 調(diào)查方案是市場調(diào)查的重要組成部分 2. 調(diào)查方案有利于實現(xiàn)企業(yè)既定的目標 3. 調(diào)查方案有利于提高調(diào)查工作的效果 8 二、調(diào)查方案的類型 ? 從市場調(diào)查問題的性質(zhì)角度劃分，可將調(diào)查方案分為 ?探索性調(diào)查 ?描述性調(diào)查 ?因果性調(diào)查 9 1. 探索性調(diào)查 ? 探索性調(diào)查又稱非正式調(diào)查，指調(diào)查者對所要調(diào)查的問題不清楚或不確定的情況下所進行的試探性調(diào)查。 ? 在實際執(zhí)行過程中，執(zhí)行人員的行動是否與調(diào)查建議相違背，或是否曲解了調(diào)研人員的意圖。 ? 調(diào)查報告所提供的意見或建議是否切合實際。 ? 提出調(diào)查成果，提出調(diào)查成果的形式主要是編寫調(diào)查報告。第二章 市場調(diào)查程序與方案設(shè)計 ?市場調(diào)查的程序 ?市場調(diào)查方案的類型與選擇 ?調(diào)查方案的內(nèi)容 ?不同調(diào)查方案的設(shè)計 1 第一節(jié) 市場調(diào)查的程序 ?一般來說市場調(diào)查程序應(yīng)有四個階段： ? 調(diào)查準備階段 ? 調(diào)查策劃階段 ? 調(diào)查實施階段 ? 追蹤調(diào)查階段 2 調(diào)查準備階段的主要工作 ? 發(fā)現(xiàn)和確定問題 ? 問題的環(huán)境分析 ? 確定調(diào)查目標 ? 進行探索性調(diào)查 3 調(diào)查策劃階段的主要工作 ? 確定調(diào)查項目 ? 選擇調(diào)查基本設(shè)計類型 ? 確定信息傳遞方式 ? 設(shè)計抽樣方案 4 調(diào)查實施階段的主要工作 ? 資料的收集和處理，它包括第二手資料的收集與處理和第一手資料的收集與處理 。 ? 對收集來的資料進行分析、篩選、證實和解釋。 5 追蹤調(diào)查階段的主要工作 ? 調(diào)查成果報告中的數(shù)據(jù)是否真實可靠。 ? 調(diào)查報告中的建議或意見是否被決策者所采納，幫助程度 如何等 。 6 發(fā)現(xiàn)問題 環(huán)境分析 二手資料分析 導向性研究 經(jīng)驗性研 究 案例研究 確定調(diào)研目標 確定調(diào)研項目 選擇調(diào)研設(shè)計類型 確定傳遞信息的方式并設(shè)計問卷 設(shè)計抽樣方案 調(diào)研計劃調(diào)研提案 資料的收集和處理 資料的分析 、 篩選和解釋 提 出 調(diào) 研 成 果 追 蹤 調(diào) 研 追蹤調(diào)研 階 段 調(diào) 研準備 階 段 調(diào)研策劃 階 段 調(diào)研實施 階 段 信 息 反 饋 7 第二節(jié) 調(diào)查方案的定義與類型 一、調(diào)查方案的定義 ? 調(diào)查方案是指在實際調(diào)查之前，根據(jù)調(diào)查的目標和內(nèi)容而制定的調(diào)查實施計劃和調(diào)查工作程序。其目的是為了搞清楚所要調(diào)查問題的性質(zhì)和原因，明確調(diào)查的具體目標，為下一步的深入調(diào)查做準備。 信息豐富 快捷 經(jīng)濟 （ 2）專家調(diào)查 又稱經(jīng)驗調(diào)查，指通過訪問那些對調(diào)查問題具有專門知識或豐富實踐經(jīng)驗的專家來收集信息資料的方法。 11 （ 3）案例分析 選擇若干案例進行分析，并與現(xiàn)實的調(diào)查問題進行比較，從中尋找解決問題的方案和方法。 12 2. 描述性調(diào)查 ? 描述性調(diào)查是指能比較深入、客觀地描繪和反映調(diào)查對象實際情況的調(diào)查。 ? 一般運用在以確定機會為目的的調(diào)研和成果反饋調(diào)研。 14 ?描述性調(diào)查常用技術(shù)： ? 預(yù)分組表 ? 縱貫研究設(shè)計 ? 橫斷研究設(shè)計 15 預(yù)分組表 (Dummy Table ) ? 所謂預(yù)分組表就是一個含有表頭、橫縱欄標題，而表芯留有空白的交叉分組表。 ? 預(yù)分組表例子 16 不同年齡段的品牌偏好 (預(yù)分組表 ) 年 品 牌 偏 好 齡 A B C D 30歲以下 3039歲 4049歲 49歲以上 17 縱貫研究設(shè)計 （ Longitudinal Design） ? 縱貫調(diào)查研究是指對同一事物在不同時間或時點所出現(xiàn)的情況反復連續(xù)測量，并且每隔一段時間對所發(fā)生的變化加以記錄。 ? 縱貫研究方案的設(shè)計應(yīng)解決好以下幾個問題： 18 調(diào)查網(wǎng)的形式 ? 設(shè)立
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