營銷技巧溝通的技巧-展示頁
2025-01-17 17:49本頁面
【正文】 放區(qū)(Arena)揭 示反 饋溝通的陷阱溝通的陷阱溝通中的種種不當(dāng)傲慢無禮評(píng)價(jià)安慰扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家諷刺挖苦過分或不恰當(dāng)?shù)脑儐柊l(fā)號(hào)施令命令威脅多余的勸告回避模棱兩可保留信息1轉(zhuǎn)移注意力常見的溝通障礙過早的評(píng)價(jià) 一心二用注意力分散 直接跳到結(jié)論簡單思維 偏見模式化 猜想不善于傾聽 思想僵硬先入為主 聽力障礙壓力 精力不夠集中只選擇想聽的內(nèi)容越過溝通障礙? 最大的障礙是思維定式 : 我們的父母和對(duì)我們的生活有影響的人們以及我們自身的生活經(jīng)歷共同形成了我們的信仰 .思維方式 .心理定勢(shì) .以及看待世界的方式。錄 ? 我講了那么多，為什么他還是無動(dòng)于衷？? 他為什么躲著不見我呢，真不知他心里想什么？? ……目 ?溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。??溝通是什么溝通失敗的原因有效溝通的技巧結(jié)論溝通的重要性溝通的定義溝：水道通：貫通、往來、通曉、通過、通知 嗎 重 ”還 據(jù) 成 功 學(xué) 家 們 的 研 究 表 明 ， 一 個(gè) 正 常 人 每 天 花 60 80% 的時(shí) 間 在 “ 說 、 聽 、 讀 、 寫 ” 等 溝 通 活 動(dòng) 上 。 信 息 爆炸 無所適從 成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息 就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰 .公正 .有說服力。要 的 —— 美國保德信人壽保險(xiǎn)公司總裁 Robert Beck 溝 ?你需要有效地表達(dá)自己 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。錄 目 表達(dá)自我觀點(diǎn) 掙錢 干蠢事 謾罵 抱怨研究表明，我們工作中 70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。溝 通 的 技 巧專業(yè)化營銷之四專業(yè)化營銷之四人生即為推銷推銷即為溝通溝通為什么 贏得信任 告訴、 通知 贊揚(yáng) 學(xué)習(xí) 銷售 買東西 消除疑慮激勵(lì) 獲得友誼 娛樂 警告 社交往來 溝通是什么溝通失敗的原因有效溝通的技巧結(jié)論溝通的重要性?你需要了解對(duì)方 是誰改變了他們？究竟是誰動(dòng)了你的 “ 奶酪 ” ？ 隨著奶酪的變化而變化。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。通 重 性信息時(shí)代的到來，市場(chǎng)競(jìng)爭的加速信息時(shí)代的到來，市場(chǎng)競(jìng)爭的加速 使溝通能力更加重要。 所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。故 此 ， 一 位 智 者 總 結(jié) 到 ： “ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 緣 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 際 溝 通 的 成 功 。不 要 ？目 錄 ???現(xiàn)實(shí)生活的情況? 我是一個(gè)害羞又缺乏自信的人每次談話，我總不敢開口。溝通是什么溝通失敗的原因有效溝通的技巧結(jié)論溝通的重要性隱藏區(qū)（ Facade)未知區(qū)(Unknon)盲點(diǎn)區(qū)(Blind克服彼此間的不協(xié)調(diào) 因?yàn)槿耸怯胁町惖?，這些差異在交流中都會(huì)形成障礙。處境控制及運(yùn)用自己的影響力 有一些人，無論外界環(huán)境如何變化，他們總是尋找事物光明的一面，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。誰能做到，誰就能控制自己的思想和行為，或許還會(huì)影響他人也這樣做。冷漠 同情 雙贏溝通的基礎(chǔ)? 尊重? 理解他人的參照系統(tǒng)溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。? 表達(dá)看法或建議、要求時(shí)，話講的慢一些，容易給人誠實(shí)的印象。 ” 這句話可使對(duì)方感覺到你的誠意。? 認(rèn)真時(shí)，有認(rèn)真的表情，可笑時(shí)，則盡量去笑，會(huì)給人良好的印象。? 與客人或朋友、同事握手時(shí)，走得比常規(guī)距離更近一些，能表現(xiàn)你的友好和熱情。? 恪守在談話間所訂的諾言，可增強(qiáng)對(duì)方認(rèn)為你是很誠實(shí)的印象。? 以手勢(shì)配合講話，比較容易把自己的熱情傳達(dá)給對(duì)方。參照系統(tǒng) 重疊的部分越多，通過自然溝通和有意識(shí)的發(fā)展 “神入 ”技巧，我們的溝通效果就越好！BA理解他人的參照系統(tǒng)目 錄 通過詢問 ：216。216。照系統(tǒng)，以及需求、希望和 “ 陳總，你的事業(yè)這么成功，能不能談一談當(dāng)初是怎么創(chuàng)業(yè)的？ ” “ 王先生，你的生活非常瀟灑，平時(shí)常做何遣？” “ 李老板，你在提高工作效率方面有哪些經(jīng)驗(yàn)？” “ 郭大姐，現(xiàn)在孩子上學(xué)壓力大，請(qǐng)教一下，你是怎么幫助女兒處理學(xué)習(xí)和業(yè)余愛好的矛盾的？ ”范例 —— 問詢問的兩種基本形式? 封閉式問題特點(diǎn)：尋求事實(shí)，避免羅嗦。不能充分了解細(xì)節(jié) ” “ 李小姐，以您作為一個(gè)家長（生意人）的立場(chǎng)上，你對(duì)壽險(xiǎn)有什么看法呢？ ” “ 李先生，很多人覺得有了社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，自己另外再買商業(yè)保險(xiǎn)就沒有必要了，我很想聽聽您的意見。 業(yè)： “ 有多愛 ?” 客： …… 業(yè)： “ 你是否為你愛的家人準(zhǔn)備了安全的計(jì)劃？ 劉太太，天下做母親的哪有不疼愛自己 孩子的，您說是嗎？ ”范例 — 封閉式問話?處開放式問題可以幫助您獲得一些無偏見的需求，幫助您更透徹地了解對(duì)方的感覺，動(dòng)機(jī)和顧慮，對(duì)方由此會(huì)讓您接近他們的內(nèi)心世界，使您有機(jī)會(huì)溝通 (銷售 )成功。開放式問題的重要性?能
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